앱 마케팅 통찰력: Facebook에서 모바일 앱을 성장시키는 방법

Apple App Store와 Google Play Store에서 사용할 수 있는 거의 400만 개의 앱을 통해 사용자는 모바일 쇼핑, 엔터테인먼트, 건강, 생산성, 재정 및 기타 서비스에 대한 다양한 옵션을 선택할 수 있습니다.

시장에서 사용할 수 있는 앱이 늘어남에 따라 소기업 소유자와 마케팅 담당자가 모바일 앱에 맞는 마케팅 전략을 수립하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

모바일 앱에 상당한 시간과 비용을 투자했다면 앱이 다운로드되고 참여도가 높은지 확인하고 싶을 것입니다. 다행히도 Facebook과 Instagram 광고는 모바일 앱 다운로드를 늘릴 때 특히 유용할 수 있습니다.

모바일 앱은 사용자의 기능을 향상시키는 동시에 브랜드가 타겟 고객과 연락할 수 있는 방법을 제공하기 때문에(물론 푸시 알림 포함!) 앱은 본질적으로 가치가 있습니다.

그러나 사용자가 앱을 다운로드하도록 하는 것은 약간 까다로울 수 있습니다.

이것은 차가운 청중과 연결하려고 하거나 기존 고객이 모바일 앱을 다운로드하도록 하려는 경우에 해당됩니다. 앱을 다운로드하기 위해 노력할 가치가 있으며 휴대전화의 소중한 공간을 차지한다는 점을 고객에게 설득해야 합니다.

앱을 위한 Facebook의 엄청난 기회

페이스북의 일일 활성 사용자는 15억 6천만 명입니다. 관점에서 보자. 이는 미국 인구의 거의 5배, 세계 인구의 20%에 달하는 수치이며 … 여전히 증가하고 있습니다.

따라서 동료 효과, 전자 상거래 비즈니스, 추천, 고객 관계, 평판, 브랜드 인지도 등의 측면에서 Facebook을 통해 달성할 수 있는 사회적 영향력을 상상해 보십시오. 

그것은 단순히 사람들의 수뿐만 아니라 Facebook이 소유하고 있는 관심의 양입니다. 전 세계적으로 평균 사용자는 하루에 거의 1시간을 Facebook에서 보냅니다. 평균적인 사람이 하루에 8시간을 잔다는 것을 고려할 때, 깨어 있는 시간의 약 7%가 소셜 네트워크에 눈을 붙인 채 보낸다는 것을 의미합니다. 


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기존 고객 타겟팅

일부 앱은 전체 비즈니스이지만(예: 비즈니스가 지원하는 전체 제품인 Candy Crush) 많은 앱은 고객에게 추가 서비스나 편의를 제공하도록 설계되었습니다. 예를 들어, Stitch Fix의 모바일 앱을 통해 사용자는 예정된 수정 사항을 미리 볼 수 있으며 은행 앱을 사용하면 원격으로 송금하고 수표를 입금할 수 있습니다.

앱이 사이트나 제품 또는 서비스의 확장인 비즈니스인 경우 기존 고객을 타겟팅하는 것부터 시작해야 합니다. 맞춤 잠재고객을 사용하여 고객 수명 주기 및 일반적인 구매 기간에 따라 지난 30~90일 이내에 구매한 사용자에게 광고를 표시합니다. (비즈니스에 따라 이 기간을 더 변경할 수 있으며 여전히 유효합니다. 자동차 통계를 보기 위해 앱을 출시한 대리점이라면 자동차를 소유한 모든 사람에게 광고를 보여주세요. 이러한 기능과 함께).

또한 새 앱을 사용하여 오랫동안 잃어버린 고객에게 연락하여 관심이 있는지 확인할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에서 고객에게 재정 지출 및 추적 도구를 제공한다고 가정해 보겠습니다. 과거 고객은 영수증을 스캔할 수 있는 다른 모바일 친화적 도구를 찾았을 수 있습니다. 새로운 모바일 앱에 대해 알리기 위해 연락하면 그들 중 일부를 되찾고 전반적으로 제품의 전반적인 사용량을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

냉담한 잠재고객을 위한 유사 타겟팅에 집중

유사 청중은 냉담한 청중이나 들어본 적이 없는 청중에게 다가가려고 할 때 대부분의 캠페인에서 안전한 방법입니다. 특정 사용자 지정 잠재고객과 인구통계학적으로 유사한 사용자에게 도달할 수 있으므로 가치가 높고 앱을 정기적으로 사용하는 잠재고객에 초점을 맞추는 것이 좋습니다.

이렇게 하려면 모바일 앱 내에서 Facebook의 SDK를 설정해야 합니다. 이것은 표준 사이트 추적 픽셀처럼 작동하지만 앱용입니다. 누가 어떻게 앱을 사용하는지 익명으로 추적하여 리타게팅 캠페인 또는 유사 잠재고객을 만드는 데 도움이 됩니다. 여기에서 이 작업을 수행하는 방법을 정확히 볼 수 있습니다.

정기적으로 앱에 참여하는 사람들과 유사한 잠재고객을 만들 수 있으며, 이는 앱이 가치 있음을 나타냅니다. 인앱 구매를 선택할 가능성이 가장 높은 고객에게 도달하려는 경우 과거에 인앱 구매를 한 적이 있는 사용자를 리타게팅하는 캠페인을 만들 수도 있습니다.

모바일 장치를 기반으로 잠재고객 분류

모바일 앱 다운로드를 늘리고 싶으십니까? 사용자가 물리적으로 가능한 한 편리하도록 할 수 있는 모든 것을 하십시오. 여기에는 잠재고객 세분화를 사용하여 사용 중인 기기를 기반으로 올바른 사용자에게 올바른 앱 스토어 방문 페이지를 표시하고 있는지 확인하는 것이 포함됩니다.

iOS 사용자로서 이전에 모바일 앱 광고를 클릭하여 Android 스토어로 바로 이동한 적이 있습니다. 이것은 나에게 아무 소용이 없으며 매번 클릭하여 전환하지 않았습니다. 대부분의 사용자는 이를 따를 것입니다. 당신은 아이언(그리고 인터셋!)이 뜨거울 때 치고 싶을 것이고, 그렇지 않으면 그들은 뒤쳐질 것이고 다운로드를 받을 기회를 잃게 될 것입니다.

사용 중인 앱의 이미지 및 동영상 표시

귀하의 고객은 앱에 압도되어 지금 새로운 앱을 찾는 데 약간 소홀할 수 있습니다. 결국 많은 기업이 앱을 가지고 있기 때문에 그들에게 가치 있는 앱을 다운로드하는 데만 관심이 있습니다.

광고의 카피와 시각적 구성 요소 모두에서 가치를 입증하는 데 집중할 때 Facebook 및 Instagram 광고에서 최상의 결과를 볼 수 있습니다.

이미지와 동영상은 이상적으로는 모바일 앱을 들고 있는 사람을 보여주는 것 이상이어야 합니다. 사람들이 사용하기 쉬운 것과 함께 다양한 사용 사례를 강조하여 앱이 어떻게 작동하는지 보여야 합니다. 사람들은 인터페이스와 기능이 제공될 수 있다는 것을 알기를 원하며 사본은 이를 강화해야 합니다.

예를 들어 보겠습니다. Freshbooks에 대한 이 첫 번째 광고는 "인보이스를 추적하고 결제를 한 곳에서 모두 기록"과 같은 이점을 나열하는 휴대전화 스크롤을 단순히 보여주는 비디오 광고입니다. 그것은 훌륭한 모바일 앱이 있고 그것이 편리하다는 것을 의미하지만 결코 이것을 말하지 않으며 분명히 모바일 다운로드를 장려하지 않을 것입니다.

앱 스토어 최적화 우선순위 지정

대부분의 마케터는 검색 엔진 최적화(SEO)에 대해 알고 있지만 더 많은 다운로드를 원하는 앱 제작자는 앱 스토어 최적화(ASO) 속도를 높여야 합니다.

둘은 비슷하지만 ASO는 시장에서 앱의 가시성을 높이기 위해 특별히 맞춤화되었습니다.

• 키워드 관련성: 가장 중요한 작업 중 하나는 앱 제목과 설명에 사용하는 키워드를 최적화하는 것입니다. Google의 AdWords 키워드 도구 또는 Sensor Tower 또는 App Radar와 같은 키워드 추적기를 사용하여 가장 관련성이 높은 검색어를 식별하십시오.
• 카테고리: 앱 스토어에 앱을 제출할 때 카테고리를 현명하고 전략적으로 선택하십시오. 앱과 관련이 있지만 너무 포화되지 않은 카테고리를 선택해야 합니다.
• 앱 다운로드: 앱을 다운로드하는 사람의 수는 전체 순위에 영향을 미칩니다.
• 긍정적인 리뷰: 앱에 대한 긍정적인 피드백이 많을수록 순위가 높아져 자연스럽게 다운로드 수가 향상됩니다. 중요한 순간에 인앱 리뷰를 표시하면 이러한 리뷰를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 위치: 타겟 고객의 위치를 ​​고려하고 해당 지역에 대한 앱 설명을 조정합니다. 이는 앱 스토어 설명을 다른 언어로 번역하거나 해당 지역과 관련이 있고 적절한 이미지를 선택하는 것을 의미할 수 있습니다.
• 앱 사용: 앱 순위는 앱을 사용하는 사람의 수와 앱을 다운로드한 후 제거하는 사람의 비율에 의해 영향을 받습니다. 따라서 정기적으로 앱 사용자와 소통하고 있는지 확인하세요.
• 사회적 증거: 소셜 미디어에서 앱의 인기도는 순위에 영향을 줄 수 있습니다. 앱을 위한 새 소셜 미디어 계정을 만들거나 회사 게시물에 통합하세요.

이동통신 채널 이용

사용할 수 있는 또 다른 기술은 모바일에서 기존 사용자와 직접 연결하는 것입니다. 인앱 메시지든 푸시 알림이든, 모바일 전용 채널을 통해 적시에 타겟 메시지로 사용자에게 다가갈 수 있습니다.

당신이 출시한 새로운 기능을 알려주거나 탐색하기 어려울 수 있는 앱의 일부에 대한 팁을 알려주는 것이 좋습니다. 또한 현재 사용자가 소셜 미디어에서 공유하거나, 친구를 추천하거나, 앱 스토어에 피드백을 남기도록 권장하는 인앱 메시지 및 푸시 알림을 사용하여 앱 마케팅을 돕도록 할 수 있습니다. 이는 계속해서 사용자의 참여를 유도하고 앱을 홍보하여 ​​입소문을 퍼뜨리는 데 필요한 부스트를 제공하는 좋은 방법입니다.