앱 마케팅 가이드: 전자상거래 앱을 위한 이메일 클릭률(CTR) 활용

브랜드 마케팅 및 판매와 관련하여 이메일은 지출한 1달러당 36달러의 놀라운 투자 수익(ROI)을 제공하는 지배적인 힘으로 남아 있습니다. 확립된 마케팅 전략임에도 불구하고 이메일은 이메일 클릭률(CTR)을 통해 캠페인을 효율적으로 추적하고 최적화할 수 있는 새로운 기술로 발전했습니다 .

이 지표는 브랜드에 대한 고객 참여도를 나타내는 신뢰할 수 있는 지표이며 이를 활용하는 방법을 이해하면 독자를 구매자로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 세부 사항을 살펴 보겠습니다.

평균 이메일 클릭률(CTR)이란 무엇입니까?

평균 이메일 클릭률(CTR)은 이메일 캠페인 내에서 하나 이상의 링크를 클릭한 수신자의 비율을 나타내며 일반적으로 이메일을 수신한 총 수신자 수에 대해 측정됩니다.

CTR은 수신자를 참여시키고 조치를 취하도록 유도하는 측면에서 이메일 캠페인의 효과를 측정하는 데 도움이 되는 이메일 마케팅에서 널리 사용되는 지표입니다.

이메일 CTR을 계산하려면 다음과 같은 간단한 공식을 사용하십시오. (링크를 클릭한 사용자 수) / (이메일 노출 수 x 100)

평균 이메일 CTR은 업계, 이메일 유형 및 대상 고객과 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다. . 업계 벤치마크에 따르면 평균 이메일 CTR은 일반적으로 2%에서 4% 사이입니다.

이메일 마케팅의 효과적인 CTR에 영향을 미치는 요인

전자상거래 앱 이메일의 평균 오픈율은 27%로 상대적으로 높을 수 있지만 유사하게 높은 클릭률(CTR)을 보장하지는 않습니다. 수신자가 이메일을 신속하게 구독 취소하거나 스팸으로 표시하는 경우, 조치를 취하도록 독려하기 위해 몇 초 안에 관심을 사로잡는 것이 중요합니다.

일반적인 실수를 피하고 이메일 캠페인을 최적화하려면 다음 팁을 염두에 두십시오.

제목 라인 개인화 부족

지루한 제목은 이메일 CTR에 영향을 미치는 가장 중요한 변수 중 하나입니다. 독자의 관심을 끌지 못하면 이메일이 열리지 않을 가능성이 높습니다. 4U 패러다임을 사용하여 효과적인 제목을 디자인하고 오픈율을 높입니다. 제목을 다음과 같이 만드십시오.

• 유용한
• 매우 특정한
• 고유한
• 긴급

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불분명하거나 관련 없는 콘텐츠

이메일 내용이 간결하고 명확하며 수신자와 관련이 있는지 확인하십시오. 독자를 혼란스럽게 하거나 멀어지게 할 수 있는 전문 용어나 지나치게 복잡한 언어를 사용하지 마십시오. 콘텐츠가 받는 사람의 관심사, 선호도 및 브랜드와의 과거 상호 작용과 일치하는지 확인하십시오.

열람률이 높더라도 이메일 내용이 흥미롭지 않으면 독자들은 행동을 취하지 않을 것입니다. 독자와 직접 소통하고 텍스트를 매력적으로 만들어 끝까지 읽을 수 있도록 합니다. 이를 달성하기 위해 다음과 같은 다양한 프레임워크를 사용할 수 있습니다.

• Disrupt, fascinate, and Click (DIC): 그들의 일상을 방해하여 그들의 관심을 끌고, 눈에 띄는 콘텐츠로 그들을 매료시키고, 실행 가능한 CTA를 클릭하도록 강요합니다.
• PAS(Problem, Agitate, Solution): 문제를 설명하고 동요시킨 다음 해결책을 제시합니다.
• HSO(후크, 이야기, 제안): 흥미진진한 헤드라인으로 관심을 끈 다음 설득력 있는 이야기를 전달하고 매력적인 제안을 합니다.

약한 클릭 유도문안(CTA)

이메일의 목적은 클릭 유도 문안에 의해 결정됩니다. 사용자가 끝에 도달했을 때 무엇을 하기를 원하십니까? CTA 는 버튼이나 링크와 마찬가지로 분명해야 합니다. 역시 하나만 있어야 합니다. 여러 번의 클릭 유도문안은 독자를 혼란스럽게 할 뿐입니다.

압도적인 주파수

과도한 이메일로 받는 사람에게 폭격을 가하면 이메일이 피로해지고 수신 거부율이나 스팸 불만이 높아질 수 있습니다. 균형을 유지하고 너무 많은 이메일로 구독자를 압도하지 않도록 하십시오. 이메일 빈도를 모니터링하고 데이터 기반 통찰력을 사용하여 캠페인의 시기와 빈도를 최적화하십시오.

세분화, 개인화 및 타겟팅으로 이메일 CTR 향상

현대 마케팅에서 개인화는 매우 중요합니다. 잠재 고객이 브랜드와 연결되어 있다고 느끼면 자주 구매하고 계속해서 앱을 다시 방문할 가능성이 높아집니다. 그렇다면 이메일 마케팅을 어떻게 개인화할 수 있습니까? 올바른 청중에게 올바른 메시지를 보내는 것으로 시작됩니다. 고객이 관련성이 높은 콘텐츠를 수신하면 이메일 클릭률(CTR)이 급증합니다.

개인화된 이메일 전략을 개발할 때 집중해야 할 3가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

분할

구독 취소율이 높다는 것은 시청자가 콘텐츠에 연결되어 있다고 느끼지 않는다는 의미일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 구매 행동을 기준으로 사용자를 분류하세요. 이를 통해 버려진 카트에 대한 알림 또는 생일 특별 할인과 같은 대상 이메일을 보낼 수 있습니다.

개인화

개인화는 단순히 이메일에서 고객의 이름을 사용하는 것 이상입니다. 구매 후 감사 메모, 프로모션 제안 및 이전 구매를 기반으로 한 개인화된 제품 권장 사항을 보내십시오.

타겟팅

판매 깔때기의 각 단계를 통해 고객의 여정을 추적하십시오. 이를 통해 대상이 지정되고 실행 가능한 이메일을 보낼 수 있습니다. 예를 들어 조사 단계에 있는 경우 브랜드 및 제품에 대한 자세한 정보를 제공하십시오. 그들이 구매 준비 단계에 도달하면 특별 할인으로 그들을 타깃으로 삼으십시오.

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결론

많은 전자 상거래 비즈니스가 이메일 CTR 최적화에 실패하여 기회를 잃게 됩니다. 이메일을 철저히 조사하여 고객으로 전환할 가능성이 더 높은 독자를 타겟팅할 수 있습니다. 그렇기 때문에 전자상거래 앱의 참여에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 지표를 이해하는 것이 중요합니다.