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이 보고서는 기술, 소셜 미디어, 소비자 행동이 글로벌 소매 시장에 미치는 영향을 강조하면서 2023년 전자상거래 산업에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다.
전자상거래 산업은 일상생활에 기술을 통합하고 소셜 미디어 플랫폼의 영향력이 커짐에 따라 글로벌 소매 환경을 지속적으로 재편하고 있습니다. 온라인 쇼핑의 편리함은 소비자 행동을 변화시키는 많은 요인 중 하나일 뿐입니다.
주요 시사점:
전자상거래는 주로 다양한 요인으로 인해 세계 소매 시장에서 점유율이 눈에 띄게 증가했으며, 전염병이 주요 동인으로 작용했습니다. 전 세계 통계에 따르면 이러한 상승 추세는 앞으로도 몇 년 동안 지속될 것으로 예상됩니다.
미국에서만 온라인 쇼핑에 대한 소비자 지출은 2020년 7,917억 달러를 기록하여 전년 대비 32.4% 증가했습니다. 2020년 분기별 보고서 데이터에 따르면 전체 매출에서 전자상거래가 차지하는 비중은 2019년 3분기 10.6%에서 2020년 해당 분기 14.3%로 급증했습니다. 2019년 전 세계
전자상거래 매출은 모든 온라인 제품을 통틀어 3조 5천억 달러에 달했습니다. . 이듬해에는 전 세계 전자상거래 매출이 4조 2천억 달러로 급증했습니다. 이러한 모멘텀은 2022년까지 계속되었으며, 전 세계 온라인 쇼핑 인구통계는 약 26억 4천만 명의 소비자로 확대되어 5조 7천억 달러라는 엄청난 수익을 창출했습니다.
이메일은 계속해서 온라인 커뮤니케이션의 초석 역할을 하며 개인적, 직업적, 홍보적 상호 작용을 효과적으로 연결합니다. 광범위한 범위와 적응력으로 인해 이메일은 가장 효과적인 마케팅 채널 중 하나로 자리매김하여 비교할 수 없는 수익성을 제공합니다.
⚡ 앱 마케팅 가이드: 전자상거래 앱에 대한 이메일 클릭률(CTR) 활용
투자 수익 측면에서 이메일 마케팅이 단연 돋보입니다. 지속적으로 최고의 ROI를 제공하여 마케팅 참여를 실질적인 이익으로 효과적으로 전환합니다. 이러한 효율성은 마케팅 도구로서 이메일의 힘을 입증합니다.
이메일의 확산은 부인할 수 없는 사실이며, 미국 성인의 80%가 이 매체에 참여하고 있습니다. 이러한 사용량은 전 세계적으로 확대되어 이메일 사용자는 전 세계 인구의 약 53%를 차지합니다. 또한 소비자의 61%는 이메일을 통한 브랜드 커뮤니케이션을 선호하여 광범위한 잠재고객에게 도달하고 영향을 미치는 채널의 잠재력을 강화합니다.
이메일 트래픽의 양은 엄청나며, 2023년 일일 교환 횟수는 3,473억 건에 이를 것으로 추산됩니다. 이 수치는 전 세계적으로 이메일의 광범위한 도달 범위를 강조합니다.
이메일 마케팅은 높은 참여율을 누릴 뿐만 아니라 인상적인 전환율도 자랑합니다. 마케팅 담당자는 투자한 1달러에 대해 평균 44달러의 수익을 기대할 수 있으며, 이는 이메일 마케팅이 가장 효과적인 디지털 마케팅 전략임을 강조합니다.
이메일 마케팅의 개인화는 성공에 매우 중요합니다. 수신자의 관심분야와 행동에 맞춘 이메일은 열릴 확률이 26% 더 높습니다. 제목은 특히 영향력이 크며, 이메일 수신자의 47%가 제목만 보고 이메일을 열지 여부를 결정합니다.
사용자의 행동이나 선호도에 따라 전송되는 거래 이메일은 일반적인 마케팅 이메일보다 훨씬 더 뛰어납니다. 이는 다른 유형의 이메일 마케팅보다 8배 더 많은 오픈 수와 6배 더 많은 수익을 창출하여 고객 참여 효과를 입증합니다.
버려진 장바구니를 표적으로 삼는 이메일은 이메일 마케팅이 빛나는 또 다른 영역입니다. 이 이메일은 평균 49%의 오픈율을 자랑하며, 온라인 장바구니에 상품을 남겨둔 쇼핑객의 관심을 다시 끌 수 있는 능력을 보여줍니다. 이 전략은 잠재 판매를 완료된 거래로 전환하는 강력한 도구입니다.
소셜 미디어는 일상생활의 필수적인 부분이 되었으며 소비자 행동과 소매업 상호작용에 큰 영향을 미칩니다. 사용자 참여와 입소문 추천의 강력한 효과를 통해 수익 창출의 비옥한 기반을 제공합니다.
⚡ 2023년 최고 트렌드: 소셜 미디어 앱 및 앱 광고 마케팅 통찰력
이제 쇼핑 여정의 상당 부분이 온라인에서 시작되며, 약 87%의 소비자가 구매하기 전에 조사를 수행합니다. 이 중 약 74%는 자신에게 가장 적합한 구매 옵션을 찾기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 이용합니다.
소셜 미디어의 영향은 젊은 층에서 가장 두드러집니다. 18세에서 34세 사이의 소셜 미디어 사용자 중 약 50%가 인생의 어느 시점에서 이러한 플랫폼을 통해 구매할 것으로 예상됩니다. 이러한 추세는 특히 이러한 연령층을 대상으로 하는 소셜 마케팅 전략의 중요성을 강조합니다.
소셜 미디어 플랫폼에 적극적으로 참여하는 소매업체는 그렇지 않은 소매업체에 비해 매출이 32% 눈에 띄게 증가했습니다. 이 통계는 소셜 미디어 활동과 상업적 성공 사이의 직접적인 상관관계를 강조합니다.
업계 전문가 중 19%는 소셜 미디어의 판매 잠재력을 인식하고 소셜 미디어 광고 노력을 강화하기 위해 예산을 재할당하고 있습니다. 이러한 변화는 전자상거래의 경쟁 환경에서 소셜 미디어의 중요성이 커지고 있음을 인정합니다.
인플 루언서 시장은 전통적인 광고 방법에 대한 비용 효율적이고 영향력 있는 대안을 제공하면서 꾸준히 성장하고 있습니다. 인플루언서는 신뢰할 수 있는 추천을 통해 소비자 선호도를 형성하고 판매를 촉진하는 고유한 능력을 가지고 있습니다.
소셜 미디어에서는 시각적 콘텐츠가 가장 중요하며, 이미지가 포함된 게시물은 텍스트만 포함된 게시물보다 참여도가 650% 더 높습니다. 또한, 시각적 콘텐츠는 소셜 미디어에서 공유될 가능성이 40배 더 높기 때문에 그 도달 범위와 소비자 행동 및 전자상거래 동향에 대한 잠재적 영향이 확대됩니다.
소셜 미디어 플랫폼의 영향력과 수익 창출 능력 사이의 상관관계는 분명합니다. 선두를 달리고 있는 인스타그램이 사용자당 55달러를 얻은 페이스북에 이어 트위터와 유튜브가 각각 46달러와 38달러를 기록했습니다.
Instagram 트렌드 연구 조사에 따르면 응답자의 44%가 쇼핑 태그 및 전용 쇼핑 탭과 같은 기능을 활용하여 앱에서 주간 쇼핑 활동에 참여하는 것으로 나타났습니다. 이는 플랫폼 내에 전자상거래 기능이 강력하게 통합되어 있음을 나타냅니다.
Instagram의 전자 상거래 영향력은 매달 쇼핑 게시물과 상호 작용하는 약 1억 3천만 명의 사용자를 통해 더욱 강조되며, 이는 온라인 쇼핑 행동을 유도하는 데 있어 플랫폼의 중요한 역할을 보여줍니다.
디지털 환경은 모바일 상호 작용으로 크게 전환되었으며, 사용자는 연결을 유지하고 정보를 얻기 위해 스마트폰에 점점 더 의존하고 있습니다. 이러한 변화는 온라인 쇼핑과 소비자 행동에 큰 영향을 미쳤습니다.
무려 75%에 달하는 사용자가 모바일 친화적인 웹사이트를 선호하는 것으로 나타났습니다. 이는 수익을 추구하는 모든 온라인 벤처에 있어 모바일 최적화의 중요성을 강조하는 것입니다. Google의 통계조차도 이러한 글로벌 성향을 강조합니다.
모바일에 최적화된 브라우징 경험에 대한 분명한 요구에도 불구하고 놀랍게도 96%의 사용자가 모바일 친화적인 표준에 미치지 못하는 웹사이트를 접하고 있습니다. 이는 기업이 해결해야 할 상당한 격차를 나타냅니다.
모바일 최적화가 소비자 행동에 미치는 영향은 주목할 만합니다. 소비자의 67%가 모바일에 최적화된 사이트에서 구매할 가능성이 더 높습니다. 또한 사용자의 74%는 만족스러운 모바일 경험을 제공하는 웹사이트로 돌아올 가능성이 높으며, 이는 적절한 최적화가 이루어지지 않으면 기업이 상당한 수익을 잃을 수 있음을 시사합니다.
모바일 쇼핑은 전자상거래를 주도하고 있으며 현재 전체 소매 트래픽의 63%가 모바일 기기에서 발생하고 있습니다. 이러한 추세는 소매업체가 모바일 중심 시장에 맞춰 전략을 조정해야 할 필요성을 강조합니다.
⚡ 완벽한 전자상거래 앱 개발을 위한 8가지 팁
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전자상거래 시장의 궤도는 전략과 마케팅 기법의 지속적인 성장과 혁신을 약속하면서 상승세를 보이고 있습니다. 앞으로 몇 년 동안 전자상거래는 전례 없는 수준으로 발전할 것입니다.
전자 소매 판매는 2023년 글로벌 소매 시장의 22%를 차지할 것으로 예상되며, 상승 추세는 지속될 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 온라인 쇼핑에 대한 의존도와 선호도가 높아지고 있음을 나타냅니다.
인터넷 접속이 가능한 개인 중 무려 93.5%가 온라인 제품 구매에 참여했으며, 이 수치는 인터넷 범위 확대와 함께 증가할 것으로 예상됩니다. 이 통계는 전자상거래가 일상생활에 점점 더 깊이 통합되고 있음을 반영합니다.
전문가들은 현재 추세가 지속될 경우 2040년까지 모든 구매의 95%가 온라인 소매업체를 통해 이루어질 것으로 예상합니다. 이 예측은 다양한 제품 범주에 걸쳐 온라인 쇼핑으로 거의 완전한 전환이 가능하다는 가능성을 강조합니다.
그러나 약 70%에 달하는 높은 장바구니 이탈률에서 알 수 있듯이 전자상거래에는 어려움이 따르지 않습니다. 장바구니 포기 이메일의 49%가 열렸음에도 불구하고 이러한 이메일 중 21%만이 클릭을 수신하고 그 중 50%가 구매 완료로 이어집니다.
⚡ 가입-판매 전환율 극대화 전략
성공적인 마케팅 캠페인은 개인화 와 다중 채널 접근성에 점점 더 의존하고 있습니다. 전자 상거래 개인화의 부족으로 인해 기업은 평균 7,560억~10억 달러의 잠재 수익을 잃게 됩니다. 이는 맞춤형 고객 경험의 상당한 영향을 강조합니다.
새로운 기술인 챗봇은 사용자 경험을 향상시키고 구매 결정에 영향을 미치고 있습니다. 약 50%의 소비자가 쇼핑 경험에 대한 가치를 반영하여 챗봇을 활용하는 웹사이트에서 구매할 의향이 있다고 보고했습니다.
⚡ 고객 지원을 위한 챗봇 개발의 중요성
챗봇은 다양한 산업 분야에 걸쳐 응용 프로그램을 보유하고 있지만 가장 두드러진 용도는 영업 분야에서 고객 참여 및 지원을 위한 효과적인 도구 역할을 합니다.
디지털 자조 도구에 대한 선호도는 젊은 소비자들 사이에서 특히 강하며, 약 60%가 이러한 옵션을 정보 획득 방법으로 고려하고 있습니다. 이러한 추세는 셀프서비스 기술을 전자상거래 플랫폼에 통합하는 것의 중요성을 강조합니다.
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