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アプリ ユーザー セグメンテーションにより、アプリ ユーザーはよりパーソナライズされたコンテンツと優れたユーザー エクスペリエンスを得ることができます。 これにより、最終的にユーザーの維持率とアプリの全体的なパフォーマンスが向上します。
アプリのマーケティング メッセージやプッシュ通知は、顧客に無関係な情報を送信していませんか? それとも、ターゲットを絞った効果的な方法で視聴者を引き付けていますか?
マーケティング メッセージがターゲット オーディエンス セグメントに不適切であると仮定します。その場合、アプリのダウンロードを得るために広告に大金を費やすことができますが、関連性の欠如と、顧客の興味やニーズへの敬意により、顧客を遠ざけるだけです。
アプリ ユーザー セグメンテーションを使用して、アプリ ユーザーを魅了し、アンインストールを回避し、顧客エンゲージメントを改善し、長期的な顧客価値を高める方法を学びます。
次のトピックについて詳しく説明します。
アプリ ユーザーのセグメンテーションを理解するために、ターゲット ユーザーのメンバーを同様の特性を持つグループに分割する方法を検討してください。
ユーザー グループの例を次に示します。
アプリ内購入には、新規ユーザーへの奨励が必要な場合があります。この動機は、無敵の取引を提供するという形をとる可能性があります。たとえば、割引されたデジタル アセットやトレーディング ポイントを購入して、ゲーム体験をレベルアップすることができます。
一方、ヘビーユーザーは、すでにアプリ内購入の長い歴史を持っている可能性があり、コレクションにいくつかの特別なゲーム機能を追加するために、より多くのアプリ内購入を行う可能性があります.
さまざまなタイプのユーザーに何を提供すればよいかを知ることは、ユーザー エクスペリエンスを改善し、潜在的に収益を増加させるための非常に効率的な方法です。
一般的なセグメンテーション方法では、ユーザーを 2 つのグループに分けます。有料アプリのユーザーと、アプリをダウンロードしたがまだアプリ内購入を行っていない新しいアプリのユーザーです。
ほとんどのアプリ デベロッパーは、無料ユーザーを有料ユーザーに変えることを優先しています。ただし、ユーザーの特定のニーズに合わせてマーケティング活動を調整し、潜在的な有料顧客を遠ざけないようにすることが望ましいでしょう。
ターゲット オーディエンスが、性別、年齢、場所の点で多様であると仮定します。おそらく、あなたの製品は、大都市圏の独身者によるアプリ内購入として最もよく販売されるでしょう。
アプリのユーザー セグメンテーションを通じてこれらのユーザーを適切にターゲティングすることで、アプリの全ユーザーのうち独身のサブセットと、そのサブセットに含まれる大都市に住むユーザーを特定できます。
重なり合う円のセットであるターゲット オーディエンスのベン図は、セグメンテーションを表す一般的な方法です。
たとえば、1 つの大きな円 (A) は、すべての潜在的なアプリ ユーザーの対象ユーザーを表すことができます。小さいサークル (B) には、サークル A の対象視聴者のシングルを含めることができます。このグループには、アプリを使用したことのある独身者と使用していない独身者の両方が含まれます。
もう 1 つの小さなサブグループは、大都市に住んでいる独身のユーザーを含むサークル C です。サークル D は、アプリをまだダウンロードしていない大都市の独身者である可能性があります。これは、広告キャンペーンの特定のターゲット オーディエンスです。
ベン図の各円は特性または基準を表し、セグメント化された各グループは円が重なる特性を表します。
サブグループ内でサブグループを見つけるプロセスは、「ドリルダウン」と呼ばれます。このプロセスを数回繰り返すと、アプリ マーケティング キャンペーンの最終的なターゲットを微調整するのに役立つ場合があります。
アプリのセグメンテーションにより、顧客のニーズをよりよく理解し、関連性の高いコンテンツを提供できます。顧客は、ユーザー エクスペリエンスを強化するパーソナライゼーションの強化など、アプリ エクスペリエンスに大きな期待を寄せています。
以下は、アプリ ユーザー セグメンテーションの利点の一部です。
アプリ ユーザー セグメンテーションの主な基準には次のようなものがあります。
1.行動の
セグメンテーションは、あなたが何をするか、何をしないかによって決定されます。支出と貯蓄の習慣、クレジット カードの使用、検索履歴、ブックマーク、ソフトウェアの機能、セッションの頻度や継続時間などはすべて例です。
2. 経済
このカテゴリは、顧客の生涯価値 ( LTV ) に焦点を当てています。お客様は初めてですか？顧客は以前に購入したことがありますか? 紹介が別の販売またはアップセルを成立させる可能性はありますか? 顧客は、最も多くの収益を生み出すセグメント化されたグループの頻繁なユーザーですか?
3. 人口統計
年齢、性別、国籍、収入、婚姻状況、教育、職業、およびその他の人口統計が含まれる場合があります。
4.地理的
ジオロケーションは、全地球測位システム (GPS) を利用して特定のエリアをターゲットにすることができます。国、州 (または県)、市、町、郊外、近所、さらには通りをジオターゲティングできます。ターゲット地域の言語でコンテンツを表示するなどのローカリゼーションは、地理的セグメンテーションの一般的なアプリケーションです。
5. テクノグラフィックMac と PC のどちらが好きですか? Android オペレーティング システムまたは iPhone を実行する携帯電話をお持ちですか? このような質問への回答は、好みのハードウェア、ソフトウェア、およびモバイル デバイスを含む技術プロファイルの開発に役立ちます。
6.文化
文化的セグメンテーションには、「すごい」「かっこいい」という要素が含まれます。顧客または潜在的な顧客が、製品またはサービスの付加価値に嬉しい驚きを感じたとき、これはワウ ファクターとして知られています。
クールな要素とは、ユーザーが製品やサービスを使用した後に他の人にどのように見えると信じているかを指します.
たとえば、洗練されたアップタウン スタイルや新鮮なストリートの雰囲気は、文化的セグメンテーションの 2 つの例です。
7. サイコグラフィック
このセグメンテーション カテゴリは、性格特性、関心のある分野、趣味、価値観、およびさまざまな個人的な態度に集中しています。ブランドの認知度は、多くの場合、サイコグラフィック セグメンテーションに依存します。
ここでは、ユーザー アプリ セグメンテーションの 4 つのベスト プラクティスについて説明しました。
顧客をよりよく理解するためには、データを収集し、顧客からのフィードバックを求めることが重要です。顧客に関する有用な情報をできるだけ多く持つことは、アプリのマーケティング活動に役立ちます。この情報は、プライバシーを尊重しながらも有益な方法で収集してください。
多くの企業は、最適なターゲット顧客の架空のプロファイルを作成しています。ユーザーが誰で、どこから来たのか、なぜアプリをダウンロードして使用しているのかを知りたいと考えています。
お客様の痛みは何ですか？あなたのアプリは、顧客の苦痛を軽減し、特定の問題を解決するように設計されていますか?
セグメンテーション管理
従来の通念によれば、通常、3 つの主要なセグメンテーション特性があれば、ターゲットにしたい大多数のユーザーを特定するのに十分です。3 つ以上の特性を使用すると、有害な場合があります。
目標
セグメントを特定した後、各グループの目標を作成します。これらの目標は、アプリのダウンロードやアプリ内購入を顧客に促すなど、測定可能である必要があります。
目標は、ダウンロード数のカウントや売上の合計など、簡単に測定できる必要もあります。さらに、目標はブランドに付加価値を与える必要があります。
最適化
セグメンテーションの最適化は、セグメンテーション パラメーターをテストおよび再テストし、各セグメントの主要なパフォーマンス メトリック (KPI) を監視することによって達成されます。
完璧なアプリ ユーザー セグメンテーションの後、アプリ ユーザーはよりパーソナライズされたコンテンツと優れたユーザー エクスペリエンスを得ることができます。これにより、最終的にユーザーの維持率とアプリの全体的なパフォーマンスが向上します。
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