旅行アプリのケース スタディ: ディープ リンクによりユーザー維持率が 45% 向上 (アプリ マーケティング戦略)

オンライン旅行予約業界は、コロナウイルスのパンデミックによって最も大きな打撃を受けた業界の 1 つであり、一部のアプリでは、2019 年のトラフィックと予約が前年に比べて 70% 以上減少したと報告されています。パンデミックのロックダウンにより、私たちの多くは旅行を夢見ることしかできませんでした。ロックダウンが解除されると、人々はすぐに想像していた場所に戻りました。

旅行業界はモバイル技術によって革命を起こし、旅行アプリは旅行者にとって不可欠なツールになりました。ただし、ユーザーに旅行アプリを利用してもらうのは難しい場合があります。

このケース スタディでは、ある旅行アプリがディープ リンクを使用してユーザー エンゲージメントを強化し、収益を上げた方法を調べます。

アプリストア最適化（ASO）の結果

ASO 最適化後、どのような結果が得られましたか?

ディープ リンクの使用により、ユーザー エンゲージメントと収益が大幅に増加しました。

• アプリを通じて行われた予約で+65% 。
• ユーザー維持率が45% 向上。
• ディープリンクの使いやすさと利便性を理由に、アプリの満足度が向上しています。

ディープリンクとは？アプリのマーケターにとって何を意味するのでしょうか?

ディープ リンクは、マーケターがモバイル ユーザーをアプリ内の特定のページ (プロモーション ページや製品ページなど) に直接誘導できるようにするマーケティング戦略において重要な役割を果たします 。ディープ リンクは、通常、ユーザーをアプリのホームページまたはブラウザー バージョンに誘導する標準リンクとは異なります。ディープ リンクは、Web ページ、電子メール、SMS、広告、ソーシャル メディア サイトなど、さまざまなチャネルに追加できます。たとえば、小売業者は、アプリ内のその製品のページに顧客を誘導する製品のソーシャル投稿を作成できます。ディープ リンクをプッシュ通知に含めて、ユーザーを新しいアプリ機能に誘導することもできます。このテクノロジーは、URI (Uniform Resource Identifier)を使用して動作します。



スキーム。URI スキームは、標準のURL (Uniform Resource Locator)と同様に、特定の方法でフォーマットされたアドレス、名前、またはページへの参照です。

アプリストーリー

大手旅行アプリのクライアントは、ユーザー エンゲージメントと収益の向上を目指していました。彼らは、多くのユーザーがアプリをダウンロードしていることに気付きましたが、最初の登録以降は使用していませんでした。クライアントは、ユーザーのエンゲージメントを維持し、アプリを通じて予約を促す方法を見つけたいと考えていました。

背景: この場合、個人用アプリ ストア最適化 (ASO) の取り組みでディープ リンクを選択するのはなぜですか?

モバイル マーケターのツールキットにディープ リンクが不可欠な要素である理由は数多くあります。これらは、ディープ リンクを使用することの 5 つの主な利点によって示され、それぞれが業界で最も強力なエンゲージメント ツールの 1 つに貢献しています。

• ユーザーエクスペリエンスを向上させるために
• 破壊不可能なユーザー ファネリングを作成するには
• UAキャンペーンを推進する
• アプリのプロモーションの属性について

旅行アプリのユーザー エクスペリエンスを向上させるため 

旅行アプリ自体のいくつかの特徴を想像することができます。豊富な旅行商品の多様性とアプリでのユーザー体験をいかに両立させるかが課題となります。

今回のケースでは、ディープ リンクを通じてこの問題を十分に検討し、より適切に解決しました。このアプリは、最初の予約プロセスから予約後のエンゲージメントまで、ユーザー ジャーニー全体にディープ リンクを実装しました。

予約プロセス中、アプリはディープ リンクを使用して、ユーザーが関連情報にすばやくアクセスできるようにしました。たとえば、ユーザーがフライトやホテルを閲覧しているときに、アプリは、提供されるアメニティ、他の旅行者からのレビュー、施設の写真など、より詳細な情報を含む特定のページへのディープ リンクを提供しました。

ユーザーが予約を完了すると、アプリはディープリンクを使用して、目的地と好みに基づいてパーソナライズされた推奨事項を提供しました。たとえば、パリのホテルを予約したユーザーは、人気のレストラン、地元のアトラクション、文化イベントを紹介するアプリのページへのディープ リンクを受け取る可能性があります。

摩擦の低減を決して過小評価してはなりません。結局のところ、これは間違いなくディープリンクの最も強力な利点です。ユーザーがディープ リンクをクリックすると、アプリ内の特定の場所に直接移動します。ユーザーがアプリのホーム画面をバイパスできるようにし、アプリと Web サイト間のシームレスな遷移を可能にすることで、ディープ リンクは破壊不可能なユーザー ファネリング プロセスを作成できます。これにより、保持率の向上、コンバージョン率の向上、顧客満足度の向上につながる可能性があります。

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UAキャンペーンを推進する

キャンペーンはユーザーを獲得し、デバイスに関連するアプリがインストールされていない場合でも、遅延ディープリンクを使用して目的の場所に直接送信できます。

広告をクリックしてもアプリをインストールしていないユーザーは、遅延ディープリンクを使用して代わりにアプリ ストアに誘導できます。アプリをインストールすると、ユーザーのクリックからのデータがログに記録されるため、ユーザーは意図した目的地に自動的に誘導されます。これにより、コンバージョンが増加し、ユーザーがアプリを開くとすぐにインストールを促すコンテンツが提供されます。

アプリのプロモーションの属性について

ディープリンクは、アトリビューションの改善を目指すアプリ マーケターにとって重要なツールです。ディープ リンクを使用することで、アプリはユーザーの行動をより正確に追跡できるため、マーケティング キャンペーンを最適化し、旅行アプリの成長を促進することができます。

ディープ リンクにより、クライアントのアプリは、どのアクティビティがアプリのインストール、ユーザー エンゲージメント、および収益を促進しているかを判断することもでき、データ主導の決定を可能にしてアプリのユーザー ベースを拡大できます。

それでは、 ASOWorldの旅行アプリ ケース スタディの詳細な最適化コンテンツを見てみましょう。

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パーソナライズされたアプリ ストア最適化 (ASO) ソリューション

ユーザー エクスペリエンスの最適化は、パーソナライズされたアプリ ストア最適化ソリューションの最も重要な部分です。ディープ リンクを使用して、ターゲット ユーザーをアプリ内の特定のコンテンツに誘導し、ターゲット ユーザーがお気に入りの製品を見つけられるようにアクセス パスを最適化することをお勧めします。

単純にアプリのホームページを開くのではなく、ディープ リンクを介してアプリ内の特定の場所にユーザーを誘導します。これにより、ユーザーは不要な手順をスキップして、興味のあるコンテンツに直接移動できます。

ユーザー エンゲージメントを強化するためにディープ リンクを使用できるいくつかの重要な領域を特定しました。

• 宛先ページ
• 取引とプロモーション
• ユーザーレビュー

宛先ページ

ディープ リンクを使用すると、ユーザーはアプリ内で検索するのではなく、関心のある特定の目的地のページに直接移動できます。

ディープ リンクは、リンクがクリックされた後に手動で移動する必要性を減らし、ユーザーがより速く移動したい場所に移動できるようにすることで、カスタマー ジャーニーを改善します。これにより、アプリの全体的なユーザー エクスペリエンスが向上し、顧客満足度が向上します。

ディープ リンクはカスタマー ジャーニーを合理化するため、解約するユーザーが減り、ブランドにとどまってエンゲージするユーザーが増えます。これは、もう 1 つの大きなメリットです。また、ディープリンクは、ユーザーが検索、ソーシャル、またはその他のプラットフォームでアクティブなときにアプリに戻るように誘導し、エンゲージメントを高めます。

ディープ リンクを使用すると、1 日、7 日、30 日後にアプリのユーザー エンゲージメントが 2 倍になることが調査で示されています。

取引とプロモーション

ディープ リンクを使用して、ユーザーを特別オファーやプロモーションに直接誘導し、予約を促すことができます。

ディープ リンクはカスタマー ジャーニーをより短く簡単にし、リテンションとエンゲージメントを高めるため、顧客を最終目標であるコンバージョンに近づけます。実際、ディープ リンクはコンバージョンを平均 66% 増加させると報告されています。これは、ディープリンクが収益と利益を増やす簡単な方法であることを意味します.

ユーザーレビュー

ディープ リンクを使用して、ユーザーをアプリのレビューや最適な機能に誘導し、ダウンロードを促すこともできます。

今日のデジタル時代において、アプリのレビューと評価は、アプリの人気と成功を決定する重要な要素です。それらは、アプリの品質とユーザー エクスペリエンスの認識を形作る上で重要な役割を果たし、アプリのダウンロード率と維持率に大きな影響を与える可能性があります。

Apprankingインターフェイスは、アプリの評価とコメントをリアルタイムで監視できます。


ASOWorldアプリのレビューと評価サービス
の詳細については、こちらをご覧ください。

結論

結論として、ディープ リンクの使用は、ユーザー エンゲージメントを強化し、旅行アプリでの収益を促進する効果的な方法になる可能性があります。ユーザーが興味のあるコンテンツに直接アクセスできるようにすることで、ディープ リンクはユーザー エクスペリエンスを合理化し、予約を促すことができます。旅行業界がますますモバイル中心になるにつれて、ディープ リンクを利用する旅行アプリは市場で競争上の優位性を持つようになります。