過去30日間のAppStore拒否のトップ10の理由

アプリをアプリストアに配置するプロセスでは、最初にアプリストアのレビューを行う必要があります。ここでは、公式Webサイトから取得した関連データを組み合わせて、過去30日間にアプリが拒否された理由、アプリが拒否されるさまざまな要因、および拒否総数に占めるそれぞれの割合を要約します。焦点を当てる必要のある問題を見てみましょう。

1.パフォーマンス：アプリの完全性

App Storeの規制によると、アプリケーションを送信するときにアプリが完成している必要があります。App Storeは、クラッシュしたり、明らかな技術的問題が発生したりする可能性のある不完全なアプリパッケージやバイナリファイルを拒否します。

過去30日間で、アプリの完成の要素のために拒否されたアプリケーションの数は、拒否されたアプリケーションの総数の34.83％を占めました。これは、拒否の最も重要な理由です。



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アプリの完了ルールは次のとおりです。

1）App Reviewに送信されるアプリケーション（予約可能なアプリを含む）は、アプリの最終バージョンであり、必要なすべてのメタデータと有効なURLが含まれている必要があります。

2）すべてのプレースホルダーテキスト、空白のWebサイト、およびその他の一時的なコンテンツは、送信する前に削除する必要があります。

3）アプリを送信する前に、デバイスでアプリのエラーと安定性をテストしてください。アプリがログインする必要がある場合は、デモアカウント情報を提供してください（そしてバックグラウンドサービスを開きます）。

4）アプリでアプリ内購入を提供する場合は、レビュー担当者がコンテンツを表示できることを確認し、コンテンツが完全で最新の状態であることを確認してください。それ以外の場合は、関連する理由を説明してください。レビューノート;

5）AppReviewをソフトウェアテストサービスとして扱わないでください。

2.パフォーマンス：正確なメタデータ

正確なメタデータが提供されているかどうかは、過去30日間の拒否理由の21.80％を占めています。これは、拒否理由の非常に重要な要素の1つでもあります。カスタマーエクスペリエンスの観点から、アプリのメタデータを介してアプリをダウンロードまたは購入したときに何が得られるかを顧客が確実に把握できるようにする必要があります。

アプリの説明、スクリーンショット、プレビューなどのメタデータを最適化して、これらの部分の関連情報がアプリのコア機能エクスペリエンスを正確に反映できるようにします。アプリケーションが絶えず更新される場合、ユーザーが新しいバージョンに対応する最新の機能エクスペリエンスを時間内に理解できるように、メタデータの関連する説明をタイムリーに更新する必要があります。

アプリメタデータの関連する規則や規制、および注意事項については、関連ガイドを次のように確認できます。 アプリメタデータ仕様についてはどうですか。また、アプリストアレビューにどのように影響しますか。

 

3.法務：プライバシー-データの収集と保管

データ収集とストレージ処理のコンプライアンス、プライバシーポリシー、およびユーザーデータのセキュリティに関して、これらはアプリケーションストアでますます重要になっています。過去30日間にこの理由で拒否されたアプリは、拒否された理由全体の10.19％を占め、拒否されたすべての理由の上位3位にランクされており、これも非常に重要な要素の1つです。

データの収集と保存のセキュリティとプライバシー保護に関連する規制は次のとおりです。

1）プライバシーポリシー：すべてのアプリは、AppStoreConnectメタデータフィールドとアプリ内に簡単にアクセスできるプライバシーポリシーリンクを含める必要があります。プライバシーポリシーでは、アプリ/サービスによって収集されるデータ（存在する場合）、データの収集方法、およびデータのすべての使用法を明確かつ明確に指定する必要があります。

ユーザーデータをアプリと共有するサードパーティ（これらのガイドラインに準拠）（分析ツール、広告ネットワーク、サードパーティのSDK、およびユーザーにアクセスできる親会社、子会社、その他の関連エンティティなど）を確認しますデータ）は、アプリにプライバシーを提供します。ポリシーに記載されているものと同じまたは同等のユーザーデータ保護対策と、これらのガイドラインで要求されているもの。

データの保持/削除ポリシーを説明し、ユーザーが同意を取り消す方法やユーザーデータの削除を要求する方法を説明します。

2）許可：アプリがユーザーデータまたは使用状況データを収集する場合、ユーザーの同意を取得する必要があり、顧客は簡単なプロセスでいつでも許可を取り消すことができる必要があります。

使用状況ステートメントでデータの使用法を明確かつ完全に説明する必要があります。アプリが事前の同意なしにEUの一般データ保護規則（「GDPR」）または同様の正当な権利と利益に関する規則に基づいてデータを収集する場合、そのような法律のすべての規定に準拠する必要があります。

3）データの最小化：アプリのコア機能に関連するデータへのアクセスのみを要求し、関連するタスクを完了するために必要なデータのみを収集して使用します。「写真」や「連絡先」などの保護されたリソースへのフルアクセスを要求しないでください。

4）アクセス権限：アプリはユーザーの権限設定を尊重する必要があり、不要なデータアクセスにユーザーを操作、欺いたり、同意させたりしてはなりません。たとえば、ソーシャルネットワークに写真を投稿できるアプリは、ユーザーが写真をアップロードできるようにする前にマイクへのアクセスを必要としないようにする必要があります。

5）アカウントログイン：アプリに重要なアカウントベースの機能が含まれていない場合は、ユーザーがログインせずに使用できるようにしてください。個人情報が直接関連している場合を除き、アプリはユーザーに通常の使用のための個人情報の提供を要求してはなりません。アプリのコア機能、または法律で義務付けられている場合。基本的なプロファイル情報の取得、ソーシャルネットワークでの共有、またはアプリの使用を友人に招待することは、アプリのコア機能とは見なされません。

アプリには、ソーシャルネットワークのクレデンシャルを取り消すメカニズムと、アプリとアプリ内からのソーシャルネットワーク間のデータアクセスを無効にするメカニズムも含まれている必要があります。

アプリは、デバイスの外部にソーシャルネットワークのクレデンシャルまたはトークンを保存することはできず、そのようなクレデンシャルまたはトークンを使用して、アプリの使用中にアプリ自体からソーシャルネットワークに直接接続することしかできません。

6）開発者が開発したアプリがユーザーパスワードやその他のユーザーの個人データを密かに収集しようとすると、開発者はAppleDeveloperProgramから削除されます。

7）SafariViewControllerを使用して、目立つ位置にいるユーザーに情報を表示する必要があります。このコントローラーを非表示にしたり、他のビューやレイヤーによって隠したりしないでください。さらに、ユーザーの知識と同意なしに、アプリがSafariブラウザーのViewControllerを個人的に使用してユーザーを追跡することはできません。

8）個人情報を編集するアプリは、そのソースがユーザーの明示的な同意を得ていない場合、またはユーザーから直接派生していない場合（公開データベースであっても）、AppStoreで公開できません。

9）厳格な監督の対象となる分野（銀行および金融サービス、医療、飛行機旅行など）でサービスを提供する、または機密性の高いユーザー情報を必要とするアプリは、個々の開発者ではなく、対応するサービスを提供する法的エンティティによって提出する必要があります。

4.ビジネス：Payments-In-App Purchase

アプリ内購入アイテムの操作のコンプライアンスも、アプリストアの重要な関心事です。ストアからダウンロードしたアプリを使用する場合は、ユーザーの個人資金の安全を確保してください。過去30日間のアプリケーションストアのアプリケーション拒否データでは、この理由で拒否されたアプリケーションの数は、拒否されたアプリケーション全体の5.69％を占めていました。

アプリ内購入アイテムに関連する規制とルールは次のとおりです。

1）アプリの有料機能のロックを解除する場合（ロック解除方法には、サブスクリプション、ゲーム内通貨、ゲームレベル、プレミアムコンテンツへのアクセス、フルバージョンのロック解除などが含まれます）、アプリ内を使用する必要があります購入。

ライセンスキー、拡張現実タグ、QRコードなど、コンテンツや機能のロックを解除するために独自のメカニズムを使用しないでください。メタデータコンテンツの外部リンクを介して購入するためにアプリから飛び出すように顧客を誘導しないでください。

2）アプリ内のデジタルコンテンツプロバイダーに「報酬」を与えるために、顧客にアプリ内購入通貨を提供できます。ただし、購入したすべてのポイントとゲーム通貨の有効期限が切れてはなりません。

正しい購入可能なタイプを指定する必要があります。指定しないと、アプリが拒否されます。

3）ユーザーは購入したアイテムを他の人に譲渡することができます。ただし、ギフトを返金する場合は、元の購入者にのみ返品できます。

4）「トロフィーボックス」またはその他のランダムな仮想アイテム購入メカニズムを提供するアプリは、顧客が購入する前に、各タイプのアイテムを取得する確率を顧客に開示する必要があります。

5）サブスクリプション以外のアプリは、完全なロック解除オプションを提供する前に、時間ベースの無料試用期間を提供できます。方法は、「価格レベル0」で非消耗IAPアイテムを設定し、命名規則「XX日トライアル」に従って名前を付けることです。

試用期間を開始する前に、試用期間の長さ、試用期間の終了後にアクセスできなくなったコンテンツまたはサービス、およびすべての機能を取得するためにユーザーが支払う必要のあるその後の料金を明確に示す必要があります。

 

5.パフォーマンス：ソフトウェア要件

アプリケーションストアで起動したいアプリケーションの場合、アプリケーションストア環境全体に統合できるかどうか、コード、フレームワーク、インターフェイスの適応などの適応性の問題も、アプリケーションをアプリケーションストアで受け入れることができるかどうかに影響します。過去30日間の却下された監査の統計によると、ソフトウェア要件に基づいて却下されたアプリケーションの数は、却下された総数の5.21％を占め、これも無視できない影響要因の1つです。

ソフトウェア要件の詳細は次のとおりです。

1）アプリがパブリックAPIのみを使用でき、現在リリースされているOSで実行する必要があることを確認してください。AppleまたはGoogleのオペレーティングシステムが更新されたら、アプリケーションの機能、フレームワーク、またはテクノロジーが最新のオペレーティングシステムと互換性があることを確認するために、アプリを時間内に更新する必要があります。

2）アプリは完全にパッケージ化されている必要があります。指定されたコンテナの外部でデータを読み書きしたり、他のアプリを含むアプリの機能を導入または変更するコードをダウンロード、インストール、または実行したりしないでください。

3）アプリによって送信されたウイルス、ファイル、コンピューターコード、またはプログラムがオペレーティングシステムの通常の動作に悪影響を及ぼしたり、その中断を引き起こしたりする場合、アプリは拒否されます。

より詳細なルールについては、関連するブログをご覧ください。

 

6.デザイン：スパム

現在、アプリケーションストアには膨大なリソースがあり、ユーザーのさまざまなニーズを満たすことができます。訪問者に優れたエクスペリエンスを提供し、アプリに他のアプリとは異なる独自の機能が含まれていることを確認し、アプリに複数のベストをアップロードしないようにします。重複アプリかどうかの判断では、拒否されたアプリの数が拒否されたアプリ全体の3.79％を占めていたため、過去30日間に拒否された理由は比較的多くあります。

重複アプリであるかどうかを判断するためのルールには、次のものが含まれます。

1）同じアプリに対して複数のスーツIDを作成します。

アプリが特定の場所、スポーツチーム、大学などに異なるバージョンを提供する場合は、1つのアプリのみを送信し、アプリ内購入を使用してさまざまな機能を提供することを検討してください。

2）同様のアプリがすでに多数あるカテゴリでの開発を継続することは避けてください。

たとえば、App Storeには、しゃっくりの音をシミュレートするアプリや、懐中電灯や占いなどのアプリがすでに多すぎます。アプリが独自の高品質なエクスペリエンスを提供しない限り、レビューに合格することは困難です。

同様のバージョンのアプリを多数アップロードした開発者は、AppleDeveloperProgramから除外されます。

7.安全性：ユーザー生成コンテンツ

ユーザー生成コンテンツを含むアプリの場合、知的財産権の侵害、匿名のいじめなど、解決する必要のある特定の問題があります。

ユーザーが無駄な情報に邪魔されるのを防ぎ、ユーザーエクスペリエンスの品質を確保するために、アプリユーザー生成コンテンツまたはソーシャルネットワークサービスを含む場合は、次の詳細に注意する必要があります。

• 対応する方法を使用して不快なコンテンツをフィルタリングし、これらのコンテンツがアプリで公開されないようにします。
• 不快なコンテンツを報告し、問題が発生したときにタイムリーに対応するメカニズムを開発します。
• ユーザーが不快なコンテンツを投稿した場合、サービスの使用資格を失う可能性があります。
• ユーザーがあなたに連絡できるように、連絡先情報を公開します。

アプリに含まれるユーザー生成のコンテンツまたはサービスが最終的に主にポルノ、Chatroulette（ランダムビデオチャット）体験、実生活での誰かの客観化（「セクシーかどうか」の投票など）、個人的な脅威またはいじめに使用される場合、これらアプリはAppStoreに表示するのに適していないため、予告なしに削除される場合があります。アプリに含まれるユーザー生成コンテンツがWebベースのサービスからのものであり、コンテンツがデフォルトで非表示になっている場合（ユーザーがWebサイトでコンテンツを開いたときにのみ表示される）、誤って「NSFW（公共の場所は適切ではありません）」を表示できます。 ）" コンテンツ。

8.ビジネス：支払い-サブスクリプション

App Storeでどのカテゴリに属していても、アプリは自動更新可能なアプリ内購入サブスクリプションを提供できます。自動更新可能なサブスクリプションをアプリ内に統合する場合は、以下のガイドラインに必ず従ってください。

1）許可された使用：自動更新可能なサブスクリプションを提供する場合は、顧客に継続的な価値を提供する必要があります。サブスクリプション期間は少なくとも7日間続き、すべてのユーザーのデバイスでアクセスできる必要があります。適切なサブスクリプションの例には、以下が含まれますが、これらに限定されません。シリアル化されたコンテンツ。マルチプレイヤーサポート; 大幅に更新されたアプリの継続的な提供。大規模なコレクションへのアクセスまたはメディアコンテンツの継続的な更新。サービスとしてのソフトウェア（SAAS）; およびクラウドサービスのサポート。

サブスクリプションは、単一のサービスポイントで提供できます。たとえば、映画ライブラリ全体のサブスクリプションだけでなく、個々の映画の購入やレンタルを提供することもできます。

単一のサブスクリプションを提供し、独自のさまざまなアプリやサービスを含めることができます。ストリーミングゲームサービスサブスクリプションによって提供されるゲームは、AppStoreから直接ダウンロードする必要があります。ゲームは、加入者による繰り返しの支払いを回避する必要があり、非加入者の利益を損なうべきではありません。

サブスクリプションは、アプリを使用できるすべてのユーザーデバイスに適用する必要があります。

アプリは、ユーザーがアプリの機能やコンテンツにアクセスしたり、アプリを使用したりする前に、ユーザーにアプリの評価やコメント、他のアプリのダウンロード、または他の同様の操作の実行を強制してはなりません。

すべてのアプリと同様に、このようなサービスサブスクリプションでは、ユーザーがソーシャルメディアへの投稿、アドレス帳のアップロード、アプリ内での特定の回数のチェックインなどの追加タスクを実行することなく、有料アイテムを直接取得できるようにする必要があります。

サブスクリプションには、消費可能なポイント、宝石、またはゲーム内通貨を含めることができます。消耗品の割引を含むサブスクリプションを提供することもできます（割引価格で宝石パックを購入できるプレミアムメンバーシップなど）。

既存のアプリをサブスクリプションベースのビジネスモデルに変更する場合は、既存のユーザーがすでに支払っている主な機能を損なうことはできません。たとえば、新規顧客向けのサブスクリプションモデルを導入した後、「フルゲームロック解除」を購入した顧客は、ゲームのフルバージョンに引き続きアクセスできるようになります。

自動更新サブスクリプションをサポートするアプリは、App Store Connectで指定された関連情報を提供することにより、顧客に無料の試用期間を提供できます。

ユーザーを欺こうとするアプリは、AppStoreから削除されます。これには、ユーザーをだまして虚偽の情報を介してサブスクリプションを購入させようとするアプリや、「餌付け」や不正行為を伴うアプリが含まれます。これらのアプリはAppStoreから削除され、AppleDeveloperProgramから削除される場合があります。サブスクリプションの無料試用期間の詳細をご覧ください。

Appleの事前の承認を得て、音楽とビデオのサブスクリプションの自動更新を提供するアプリは、事前定義されたパッケージに含めることもでき、セルラーネットワークオペレーターのアプリで提供されるセルラーネットワークデータパッケージとともに提供することもできます。

2）アップグレードとダウングレード：ユーザーはシームレスなアップグレード/ダウングレードエクスペリエンスを利用できる必要があり、同じコンテンツの複数の異なるバージョンを誤ってサブスクリプションすることはありません。サブスクリプションのアップグレードおよびダウングレードオプションを管理するためのベストプラクティスを確認してください。

3）サブスクリプション情報：顧客にサブスクリプションを許可する前に、支払い後の具体的なメリットを明確に説明する必要があります。毎月いくつの問題がありますか？クラウドストレージの容量はどれくらいですか？具体的にどのサービスにアクセスできますか？「Agreements、TaxationandBanking」の「AppleDeveloperProgramLicenseAgreement」に記載されている要件を明確に伝えてください。

 

9.法務：ギャンブル

ゲーム、ギャンブル、宝くじの管理は難しく、AppStoreで最も規制されているアプリカテゴリの1つです。この機能は、アプリがリリースされるすべての国/地域の法的要件を完全に確認した後にのみ含めることができ、この機能のレビュープロセスの準備に時間がかかります。

ゲーム、ギャンブル、宝くじに関連するルールは次のとおりです。

1）ラッキードローとコンテストは、アプリ開発者が後援する必要があります。
2）宝くじ、コンテスト、宝くじの公式ルールをアプリに表示する必要があります。また、Appleはスポンサーではなく、いかなる形でもイベントに参加していないことを明確に記載する必要があります。
3）アプリは、あらゆる種類のリアルマネーゲームで使用するためにアプリ内購入を通じてポイントや通貨を購入することはできません。宝くじや宝くじをユーザーに販売することはできません。アプリ内で資金を送金することはできません。
4）リアルマネーゲーム（スポーツベッティング、ポーカー、カジノゲーム、競馬など）または宝くじを提供するアプリは、アプリが使用される地域で必要なライセンスと承認を取得する必要があり、これらの地域でのみリリースできます。ストアで無料で提供する必要があります。カードレジスターを含む違法なギャンブルエイドをAppStoreで公開することは許可されていません。宝くじアプリには、報酬、オッズ、賞品が必要です。

10.デザイン：Appleでサインイン

アプリがサードパーティまたはソーシャルログインサービス（たとえば、Facebookログイン、Googleログイン、Twitter経由のログイン、LinkedIn経由のログイン、AmazonまたはWeChat経由のログイン）を使用して、このアプリのメインユーザーアカウントを設定または確認する場合、次に、同等のオプションとしてアプリ「LoginwithApple」も提供する必要があります。ユーザーのプライマリアカウントとは、識別、ログイン、および機能と関連サービスへのアクセスのためにアプリで確立されたアカウントを指します。

次の場合、「Appleでサインイン」オプションは必要ありません。

1）アプリは会社独自のアカウント設定とログインシステムのみを使用します。
2）アプリが教育、エンタープライズ、またはビジネスアプリであり、ユーザーは既存の教育またはエンタープライズアカウントでログインする必要があります。
3）アプリは、政府または業界がサポートする市民権システムまたは電子IDカードを使用してユーザーを認証します。
4）アプリは特定のサードパーティサービスのクライアントであり、ユーザーがコンテンツにアクセスするには、メール、ソーシャルメディア、またはその他のサードパーティアカウントで直接ログインする必要があります。