リターゲティング戦略: クリエイティブな UA ソリューションでユーザー エンゲージメントをハックする方法は?

多くのモバイル ユーザーは、特定のオファー、ニーズ、またはユース ケースに応じてアプリをインストールします。しかし、ユーザーの 5 人に 1 人は、最初の起動後にアプリを放棄しています。チャーンを回避し、ユーザーがアプリに戻ってコンバージョンするようにするために、モバイル マーケターとプロダクト マネージャーは、アプリ ユーザー向けの効果的なリターゲティング戦略を策定する必要があります。

定義から始めましょう。

モバイルアプリのリターゲティングとは?

モバイル アプリのリターゲティングとは、以前にモバイル アプリにアクセスしたことがあるユーザーをターゲットとする広告キャンペーンのことです。特定のモバイル ユーザーの行動に基づいてパーソナライズされた広告を配信して、ユーザーに再エンゲージメント、再インストール、またはダウン ファネル コンバージョンの完了を促すことができます。

モバイルアプリのユーザーをリターゲティングする必要があるのはなぜですか?

• より多くのエンゲージメントを促進
• アプリのユーザー維持率を高める
• ダウンファネルのコンバージョンを増やす

アプリの成功には、モバイル アプリ ユーザーのリターゲティングが不可欠です。リターゲティングは、ユーザーにアプリとその機能を思い出させ、アプリに戻るよう促し、ユーザー エンゲージメントとロイヤルティを高めます。適切なメッセージを適切なタイミングでユーザーにターゲティングすることで、ダウンロード、エンゲージメント、およびコンバージョンを増やすことができます。

アプリでユーザーを再エンゲージするための戦略

アプリの再エンゲージメントは、次の 3 つのシナリオで最も一般的に使用されます。

• ユーザーにアプリをより頻繁に使用するように勧めます (アクティブ化)
• アプリ内購入をアプリ ユーザーに促す (アップセル)
• 失効したユーザーにアプリの再利用を促す ( Retain )

* 当社のアプリ グロース ソリューションで成長 - アプリ ランキング上位 5 位獲得 のための 保証アプリ ランキング サービスを選択し 、アプリ トラフィックを最大化します。または、上の [今すぐ宣伝] をクリックします ( アプリのインストール サービスを増やしてアプリの可視性を高めます)。では、どのように機能するかを調べてみましょう。

1.  有効にする

アクティベート キャンペーンの目標は、アプリに対するユーザー エンゲージメントを高めることです。アプリの使用の増加は、あらゆる業界のマーケターにとって共通の問題です。アプリ ストアで最高の収益を上げているアプリはすべて、エンゲージメント率が高くなっています。マーケティング予算の一部をアプリの使用率とエンゲージメントの向上に費やさなければ、チャンスを逃している可能性があります。かつてアプリを楽しんだものの、数日間開いていなかったユーザーに再度アプローチすることは、アプリの使用を増やすことの 1 つです。目標は、パズルを完成させるためであれ、購入するためであれ、アプリに戻ってくるようにユーザーを誘導することです。業種によって、再エンゲージメントの指標は異なります。

ディープリンクとセグメンテーション

アプリの使用を増やすために再エンゲージメントしたユーザーは、しばらくアプリを使用していなかった失効したユーザーと同じように扱われるべきです。アプリをダウンロードしたばかりの新しいユーザーは、さまざまな理由でアプリを開かなくなる場合があります。

オーディエンス セグメンテーションにより、メッセージが適切な人に確実に届きます。データをガイドとして使用することで、チャーンのポイントを理解し、彼らの問題点に対処して中断したところに戻す再エンゲージメント キャンペーンを作成できます。

オーディエンスのインサイトを利用して、サインアップからログイン、注文、アプリ内購入まで、すべての関連イベント(追跡したいアプリ内でのアクション)の追跡を有効にすることから始めます。

また、イベントのカスタム トラッキングを設定して、ユーザー ライフ サイクルのさまざまな段階でユーザーを追跡し、特定のキャンペーンのユーザーの価値を知ることもできます。ユーザー アクティビティに関するデータは、ユーザーがインストール後に何をするか、いつ解約するかについての貴重な洞察を提供します。

2.アップセル

より多くの収益を得るためにリターゲティング キャンペーンを実行するマーケターは、おそらく最も一般的なシナリオであり、最も効果的なユース ケースです。ここでの目標は、すでにアプリを利用しているユーザーをコンバージョンまたはアップセルすることです。

アプリ内購入を行うアプリ ユーザーの割合は非常に低いです。しかし、多くのアプリ マーケティング担当者は、この少数のユーザーに購入を促すことは、コンバージョンに至らない可能性のあるユーザーに対してリテンション キャンペーンを実施するよりも、予算を有効に活用できると考えています。

セグメンテーション

アップセル キャンペーンでアプリのオーディエンスをセグメント化する最善の方法は、コンバージョンの可能性でユーザーを分割することです。カートを放棄したユーザー、以前に購入したユーザー、モバイル ゲームを定期的にプレイしているユーザーなどです。

アプリにすでに関与してお金を使っているユーザーに焦点を当てることは直感に反するように思えるかもしれませんが、ユーザーの LTV と収益を増加させることが示されています。

リターゲティング キャンペーン ユーザーは、最初の 30 日間で、新規ユーザー獲得よりも 37% 多くの収益イベントを生成します。ただし、ノイズをコンバージョンに変換し、最も価値の高い顧客が直帰した後にアプリに戻すには、既に持っているデータを活用する必要があります。

モバイルリターゲティングの成功は、業種によって大きく異なります。ショッピングはスケールの一番上にあります。最新のグローバル アプリ トレンド データによると、e コマース アプリのアトリビューションのほぼ 4 分の 3 (73%) をリターゲティングが占めています。

これは、ユーザーのエクスペリエンスがアイテムの購入に直接関係していることが原因である可能性が最も高いです。彼らはそれを購入したらその場を去り、別の買いたいものを見つけたら戻ってきます。マーケティング担当者は、ユーザーのオンライン ショッピング カート内の放棄された商品や過去に購入した商品に基づいて、適切なタイミングでターゲットを絞った広告をユーザーに送信できます。

一方、ゲームやコンテンツ ストリーミング アプリは、新規ユーザーを獲得することで成長します。課題は、これらのユーザーの関与を維持し、そもそも非アクティブにならないようにすることです。

3.保持する

リテンションに重点を置いた再エンゲージメント キャンペーンでは、離脱したユーザーにアプリに戻るように働きかけます。目標は、認知度を高め、定着率を最大化することです。非常に多くのアプリがユーザーの注意を引きつけようと競い合っているため、ユーザーがアプリをインストールした後、完全に忘れる前にアプリを 1 回または 2 回使用する理由は簡単にわかります。

以前は、マーケティング担当者は、新規ユーザーの安定した流れを確保するために、ユーザー獲得キャンペーンへの支出を増やすだけでした。アイデアは、新しいユーザーを引き付けることによって、既存のユーザーからのエンゲージメントの欠如を補うことでした. ただし、インストールあたりのコスト (CPI) が上昇し続けているため、このアプローチはもはや十分ではありません。

これを念頭に置いて、リテンション キャンペーンを実施する際に考慮すべき点がいくつかあります。具体的には、オーディエンスと採用するクリエイティブをどのようにセグメント化するかです。

セグメンテーション

失効したユーザーを維持するには、セグメンテーションが重要です。失効したユーザーは特にデリケートなグループであり、再エンゲージメントに関しては特別な注意が必要です。

離職したユーザーをいらいらさせて解約するのを避けるには、アプリのデータを使用して、ユーザーが既に完了したアプリ内イベントに基づいてカスタム セグメントを作成します。これにより、メッセージがタイムリーで、関連性があり、効果的であることが保証されます。

リターゲティング キャンペーンを成功させるのは難しいプロセスですが、最高のアトリビューション プロバイダーは、これを簡素化し、実行に必要な時間を短縮するのに役立ちます。データを使用してオーディエンスを定義するのに役立つオーディエンス セグメンテーション ツールを提供するプロバイダーを選択し、すぐに行動に移してください。



[詳細] をクリックして、今すぐASO Worldアプリ プロモーション サービスでアプリとゲーム のビジネスを 推進してください 。

バーティカルの重要性

事業を展開している業界のバーティカルを考えてみましょう。たとえば、デザイナー ソックスや靴を販売するアプリは、商品を購入したユーザーのオーディエンスを構築できます。特定のブランド. このリストをターゲットにして、カタログからそのブランドの他の製品をチェックするようにユーザーに勧める広告で支払うことは、解約したユーザーに戻ってくるように誘惑する戦略です.

実際、無料の仮想フリー マーケットである Wallapop は、セグメンテーションを使用してユーザーを分離し、さまざまなクリエイティブでユーザーをターゲットにしました。未登録ユーザー、「低」アクティブ ユーザー、休眠ユーザー (およびその他多数) のセグメントを作成することで、わずか 8 週間で CPX コストが大幅に削減されました。

MMP を確立すると、拡張の可能性は事実上無限になります。最も重要なことは、正しいイベントを追跡していることを確認することです。ブランドはこのデータを使用して、ユーザー ジャーニーをマッピングし、頻繁な使用と長期的なロイヤルティの動機を特定できます。

まず、知っておくべき定義がいくつかあります。

リアトリビューション & セッション

ユーザーがアプリケーションを起動するたびに、セッションが作成されます。セッション データを使用して、ユーザーがアプリに費やす平均時間と、ユーザーが特定のアプリを使用する可能性が最も高い時間を計算できます。

App Trends 2020 のレポートによると、e コマース アプリのセッションがピークに達するのは正午から午後 2 時までの昼時と、夕方の午後 7 時から 10 時の間であり、1 日の合計の 4 分の 1 を占めています。同様に、午後 5 時から 8 時の間には、フード & ドリンク アプリの使用が急増し、1 日の合計セッション数の 31% を占めています。

これは当然のことですが、人々は余暇に買い物をしたり、夕食後に Food & Drink アプリを使用したりするのが好きですが、現在ではそれを裏付けるデータがあります。

ブランドは、セッション メタデータ (セッションの長さなど) の分析と使用状況データ (特定のアプリ内イベントの追跡など) を組み合わせて、ユーザー ベース全体の行動を分析することで、パフォーマンスを向上させるために最適化できるアプリ内の機会や問題を特定できます。また、顧客を再エンゲージするためにも使用できます。

リアトリビューションにより、アプリのマーケティング担当者は、どのキャンペーンまたはクリエイティブがユーザーをアプリに戻したのかを確認できます。これは、再エンゲージメント キャンペーンを改善し、非アクティブ期間後に広告主のアプリに戻ってくるユーザーを増やすために使用できます。

リアトリビューションは、リターゲティング キャンペーンの効果を評価できるため、マーケティング担当者にとっても重要です。マーケティング担当者は、ユーザーが本来あるべきほどアクティブではないときにリターゲティング キャンペーンを実行します (業界のベンチマークとそのアプリの理想的なユーザー ジャーニーに基づく)。