返金ポリシーと手続き

1.一般

これは、ASO WorldのすべてのWebサイトおよびサービスに適用される、ASO World（以下「ASOWorld」と呼びます）の返金ポリシーです。

ASO Worldのこの返金ポリシーは、ASO World Webサイトおよびサービスのすべてのユーザー（「ユーザー」）を対象としています。ASO Worldサービスは本質的にデジタルであるため、サービス/キャンペーンの配信が完了すると、元に戻すことはできません。したがって、払い戻しは、さらに説明する特別な場合にのみ可能です。

2.支払いの払い戻し

 

2.1請求書の払い戻し：

ユーザーがアカウント残高に資金を追加した場合、24時間以内に払い戻しを要求できますが、新規登録ユーザーである必要があります。また、キャンペーンの作成や注文などのサービスの購入に資金を使用することはできません。注：複数の請求書をお持ちのユーザーは、新規登録ユーザーとは見なされないため、請求書の払い戻しは行われません。

2.2キャンペーン/注文の払い戻し：

キャンペーン/注文に関連する払い戻しは、アカウントの残高にのみ行われますが、請求書（元の支払い方法）には行われません。ユーザーがキャンペーンを作成するか、アカウント残高を使用して注文し、それを続行したくない場合は、キャンペーンを終了するか、注文をキャンセルして（該当する場合は）払い戻しを受け取り、アカウント残高に戻すことができます。すでに達成されたキャンペーン/注文の進捗状況によっては、払い戻しが部分的に行われる場合があります。以下のいくつかの例外を見つけてください：状況が「 https://www.asoworld.com/terms-of-service/

にある利用規約の「サービス免責事項」セクションにある場合は返金なし、プロモートされたアプリの場合は返金なしダウンロードやマルウェアが無料ではないか、Playストアやアプリストアに存在しません。

ターゲティングが狭いか、トラフィックが少ない/標準である、人口/国が少ない、入札単価が低い/予算が少ないなどの理由でキャンペーンの成果が低い場合、払い戻しはありません。
プラットフォームでアプリインストールキャンペーンを実行した後、アプリのランキングが改善されない、または変動しない場合、払い戻しはありません（ランキングではなく、インストールに対して課金されます）。
宣伝されたアプリが、対象国の対象キーワードの上位250件の検索結果に存在しない場合、払い戻しはありません。
ユーザーが直接オファーを実行したり、サードパーティのアプリを宣伝したりして、同じアプリに対してより高い入札ですでに実行されているキャンペーンとの競合により、関連するキャンペーンのパフォーマンスが低下した場合、払い戻しはありません。
Googleが提供する評価とレビューが、Googleによってブロック/削除された場合、払い戻しはありません。

 

2.3保証されたキーワードランキング注文の払い戻し：

 

• iOSの場合は少なくとも7日間、Google Playの場合は14日間、キーワードの目標ランキングを維持することを保証します。目標位置の日数を請求します。キーワードが合意された日数の間目標位置に到達しなかった場合、残りの日の金額をアカウントに返金します。
• Top3の注文が保証されている場合は、キーワードが到達した実際のランキング位置に応じて課金されます。たとえば、Top3が保証されたキーワードでこのような注文をした場合、最終的にTop2に達すると、Top2の金額が請求されます。他の状況でも同じです。
• 注文開始後の個人的な問題により、注文の停止をリクエストした場合、払い戻しはできません。
• 注文の進行中にアプリがAppStoreまたはGooglePlayから削除された場合、キーワードが目標ランキングに到達した実際の日数に応じて課金されます。

 

2.4。キーワードランキングの取得順序の払い戻し

• 選択するキーワードは「out」である必要があります。これは、最初の250件の検索結果からランク付けされていることを意味します。
• キーワードがランク付けされることは保証されますが、ランク付けの位置は保証されません。
• キーワードがカバーされると、サービスは正常に完了します。持続可能性を保証することはできません。
• 特別な場合、キーワードが最終的にカバーされない場合、そのキーワードの取得に対して請求した金額を返金します。

3.支払い紛争とチャージバック

最初にサポートチームに連絡せずに、PayPalに直接異議を唱えないでください。サポートチームの解決策に満足できない場合は、最後にPayPal紛争を利用できますが、いずれの場合も最初にサポートに連絡して問題を説明するか、払い戻しの必要性を正当化する必要があります。

注：私たちに連絡した後、サポートチームによる応答/解決を待つ必要があることを確認してください。

最初にサポートに連絡したり、サポートからの応答/解決を待たずにPayPalに直接異議を唱えた場合、PayPalに反対することでポリシーに違反したため、PayPal側からの払い戻しの対象外となる可能性があります。サポートに連絡すると、問題はできるだけ早く解決されますが、PayPalの紛争により最大10日または30日以上遅れることに注意してください。サポートに連絡して、解決をより速くスムーズに行うことをお勧めします。

4.特別/その他のケース

特別な場合、つまり上記のいずれにも該当せず、排他的に議論する必要がある場合があります。そのような場合は、サポートに連絡して問題を説明することができます。問題が本物であることが判明した場合は、払い戻しまたは適切な解決策を提供する場合があります。