ユーザー維持を改善し、アプリがアンインストールされないようにする方法

アプリが正常にリリースされた後、アプリの所有者には多くの問題があります。ユーザーエクスペリエンスの低下、パフォーマンスの低下、アプリのデザインの低下など、ユーザーがアプリを使い続ける十分な理由がない場合はアンインストールされます。では、アプリがアンインストールされないようにするにはどうすればよいでしょうか。

アプリがアンインストールされないようにするには、アプリの所有者は常にアプリの目的を念頭に置き、ユーザーのニーズを理解し、優れたユーザーエクスペリエンスを提供するためにあらゆる努力を払う必要があります。

アプリにユーザーが望むものがない場合、存続する可能性ははるかに低くなります。以下では、アプリが正しく機能することを確認し、アプリのアンインストールを停止する方法をいくつか紹介します。

追跡を開始します

あなたの最優先事項は、悪の根本原因を見つけることです。行き先がわからないと計画が立てられません。

アプリ内で何が起こっているのか、アプリが提供する各アクティビティを顧客がどのように処理しているのかを真に理解するには、オンラインで利用できるさまざまな追跡ツールを使用します。

サードパーティの追跡ツールを統合する

ユーザージャーニーを理解するための便利で最新の方法は、追跡ツールをアプリと統合して洞察を提供することです。これは、アプリの使用中にユーザーを監視する方法です。

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ドロップフォーカスを思い付く

分析を使用するときは、クライアントにアプリをアンインストールさせる要素を見つける必要があります。それは本当にあなたのアプリのカテゴリーに依存します。

たとえば、アプリがモバイルゲームの場合は、チュートリアルの完了とリソースをご覧ください。

または、一部の特定のレベルは、ほとんどのプレーヤーにとって複雑すぎる可能性があります。小売アプリの場合、クライアントが購入を完了する理由などを確認する必要があります。

オーディエンスのセグメント化

上記の手順を完了したら、ユーザーをさまざまなグループに分割し、アプリのアンインストールを防ぐために各セクションに適切な戦略を立てる必要があります。

興味、年齢、性別、言語、国、さらにはデバイスに基づいてユーザーをセグメント化できます。

ユーザーのセグメンテーションは、モバイルマーケティングキャンペーンに習熟するために非常に重要です。ユーザーのセグメンテーションを行うと、メッセージはよりターゲットを絞って視聴者を引き付けることができます。その結果、クライアントはアプリをアンインストールしません。これは、クライアントの要件には役に立たないためです。

セグメンテーションは、オファーやメッセージを提供するときに焦点を当てるキャラクターであるペルソナの開発に関連しています。アプリ内のクライアントのアクションのパターンを検索することで、それらを見つけることができます。

フィードバックを収集する

ユーザーがアプリをアンインストールする理由と、それらの理由から戦略的な距離を維持する方法を見つける最も直接的な方法は、アプリ間に通信チャネルを作成することです。

アプリのアンインストールを防ぐために、アプリストアまたはソーシャルメディアでレビューが表示されるまで待たないようにしてください。

ユーザーに、あなたが彼らの話を聞いて問題を解決するためにそこにいると信じさせる。

必要な情報を入手するには、次のフィードバックチャネルを使用する必要があります。

• ソーシャルメディアサイト
• アプリ内チャット
• メール調査

ユーザーのフィードバックを真剣に受け止めて実装すると、次のことにつながります。 

• 改善された製品
• 顧客体験の向上
• 優れたアプリ。ユーザーとまったく同じ
• 彼らのフィードバックが価値があると感じる忠実な顧客を獲得するあなたのビジネス。

ユーザーとの関係を構築し、アプリの改善を支援するようユーザーに依頼するだけです。このように、これらすべてがユーザーによるアプリのアンインストールを阻止することにつながります。

プッシュ通知を再考するプッシュ

通知は、アプリの価値についてユーザーに通知するための素晴らしいソリューションです。

ただし、条件は、それらを注意深く使用して特定の最終目標を達成し、目的の効果を得ることです。プッシュ通知を使用するときは、次の点に注意してください。

• 毎回絶望的なメッセージでユーザーを攻撃しないでください。拒否できないオファーやアプリの新しいアップデートなど、必要なものがある場合はいつでも使用できます。
• 分析レポートで収集されたデータを使用して、ユーザーに送信するメッセージをパーソナライズします。業界の新しい開発により、アプリのアンインストールから気が変わるリッチメディアメッセージで顧客を刺激するソリューションが提供されます。

アプリのアンインストールを防ぐための特典を提供する

アプリのアンインストールを防ぐために、すべてのユーザーがアプリに夢中になったら素晴らしいと思います。ただし、主要なアプリストアには500万を超えるアプリがあり、ボーナスや割引などの価値のあるものを提供せずにそれらを引き付けることは困難です。

そのため、エンゲージメントを促進し、その効果を高めるために、アプリ領域に焦点を当てるようにしてください。たぶん、いくつかの排他的な要素またはいくつかのプレミアムコンテンツは、アプリを何度も開くように説得するでしょう。

アプリのパフォーマンスを向上させる

アプリの問題は、マーケティングアプローチとは無関係である可能性があります。他のコンポーネントは、アプリをアンインストールするクライアントを決定し、すべてのデバイスでアプリがどのように機能するかを確認する場合があります。

最後に、ユーザーがアプリの運命を決定します。ユーザーは、さまざまな要因に基づいて考えを変えることがよくあります。最初は、アプリのアイデアに興奮し、リリース後も使い続けています。

ただし、しばらくすると、退屈したときにアンインストールする場合があります。多分それはあなたのアプリが次のものほどエキサイティングでもエキサイティングでもないからです。上記のヒントに従うことで、アプリを軌道に乗せ、アプリのアンインストールを防ぐことができます。

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