e コマース アプリの収益を最大化する: ユーザー エンゲージメントとチェックアウト プロセスを改善するための戦略

Covid-19 のパンデミックにより、e コマース アプリの開発と使用が加速し、消費者は数百万のアプリから選択できるようになりました。2022 年の e コマース アプリ エンゲージメント ベンチマーク レポートでは、e コマース アプリの収益は約 4 兆ドルであり、モバイル e コマースは年間これらの売上の約 50% を占めていることが明らかになりました。

技術の進歩により、買い物がより速くなり、支払いがより​​簡単になり、全体的な体験が高度にパーソナライズされました. ただし、e コマース アプリが競争の激しい市場で成功するには、目立つだけでなく、ユーザーに迅速な購入を促し、何度も何度も訪れてもらう必要があります。

このブログでは、サインアップから販売までの平均時間を改善し、チェックアウト プロセスを最適化し、収益と顧客維持の目標を超えるための主要な戦略について説明します。

重要ポイント:

1. e コマース アプリの収益は約 4 兆ドルで、モバイル e コマースは年間これらの売上の約 50% を占めています。
2. 競争の激しい市場で成功するためには、e コマース アプリは、ユーザーが迅速かつためらわずに購入し、ビジネスを維持するように促す必要があります。
3. ゲスト チェックアウトは初めての顧客との信頼を築くことができますが、アカウントを登録すると、関係を育み、ブランド ロイヤルティを構築する機会が得られます。
4. アカウント登録を簡素化し、インセンティブを提供し、データのプライバシーを確​​保することで、ユーザーのサインアップを早めることができます。
5. 一貫したブランディング、さまざまな支払いオプションの提供、支払いのセキュリティの確保、ユーザー エクスペリエンスの向上を通じてチェックアウト プロセスを最適化することで、コンバージョンを高めることができます。

⚡完璧な e コマース アプリを開発するための 8 つのヒント

迅速な購入とリピートビジネスを促進するための戦略

混雑した競争の激しい市場で成功を収めるには、e コマース アプリは目立つだけでなく、ユーザーに迅速な購入を促し、より多くのことを求めて戻ってくる必要があります。



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ゲスト チェックアウト vs. 登録済みアカウント: 適切な残高を見つける

購入前に顧客にアカウントの作成を要求することは、特に初めての顧客にとって、常に最良の戦略であるとは限りません。ブランドに対する信頼を築くことは非常に重要であり、ゲストとしてチェックアウトできるようにすることで、ビジネスを維持し、より快適に買い物をすることができます.

ただし、プロモーション メール、ショッピング カートの通知、フィードバックのリクエストなど、マーケティング目的で顧客の詳細を使用することはできないため、ゲスト チェックアウトは制限されています。

一方、アカウントを登録すると、ショッピング体験をパーソナライズし、請求を合理化し、チェックアウトを迅速に行う機会が提供されます.

ユーザーがチェックアウト後すぐにアカウントを登録することで、ユーザーの情報はすでに保存されており、将来データを再入力する必要がなく、手間がかかりません。

エンゲージメントとコンバージョンを最大化するには、ゲスト チェックアウトと登録済みアカウントの間で適切なバランスを取ることが不可欠です。

⚡ e コマース アプリは、モバイル アプリのエクスペリエンスを向上させることで、ユーザー エンゲージメントとユーザー維持率をどのように高めますか?

迅速なサインアップのためのアカウント登録の合理化

e コマース アプリをダウンロードしてから最初の 1 週間以内のサインアップ率は約 32% で、これはフィンテック アプリのインストールからサインアップまでの率よりも 50% 高くなっています。長いサインアップ プロセスは顧客を遠ざける可能性があるため、アカウント登録を合理化し、ユーザーに遅かれ早かれサインアップを促すことが重要です。

サインアップ プロセスを簡素化するための効果的な方法を次に示します。

1)必要な情報だけを求める: アカウントの作成が複雑で時間がかかるほど、ユーザーはプロセスを放棄する可能性が高くなります。サインアップ プロセス中に重要な情報のみを要求することで、迅速かつ手間のかからないものにすることができます。

2)ソーシャル ログイン: ソーシャル ログインを使用すると、ユーザーは新しいアカウントを作成せずにサードパーティのプラットフォームにサインアップできます。既存のソーシャル メディア アカウント資格情報を (許可を得て) 使用することで、ユーザーは現在のパスワードでサインインできるため、別のアカウントを設定する手間が省けます。

3)迅速なサインアップに対するインセンティブ: 新しいアプリ ユーザーに、初回購入時の割引など、一定の期間内にアカウントを作成するためのインセンティブを提供します。これにより、登録と即時販売の両方が促進され、ユーザーがサインアップする動機がさらに高まります。

4)登録ページをシンプルに保つ: 登録ページまたは画面ビューには、サインアップするという明確な目標が 1 つだけある必要があります。


 
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サインアップから販売へのコンバージョン率を最大化する

サインアップから販売までの平均時間を改善することは、あらゆる機会を最大化するために不可欠です。サインアップから販売へのコンバージョン率を最大化するためのヒントがいくつかあります

。ユーザーがサインアップ プロセスから気をそらされる可能性がある他の行動を促すフレーズ (CTA)を画面に表示することは避けてください。登録が完了した後、追加のオプションとアクションを含めることができます。

信頼を築き、データが安全であることをユーザーに保証するには、詳細なプライバシー ポリシーを提供し、それをサインアップ フォームにリンクします。これは、データ法への準拠を示し、情報が安全に処理されていることを示しています。

チェックアウト プロセスでは、速度とユーザー エクスペリエンスを最適化することが、コンバージョン全体にとって非常に重要です。色やデザインを含め、チェックアウト ページで一貫したブランディングを行うことで、ユーザーは自分が正しい場所にいると確信し、心理的な障壁を減らすことができます。気を散らすものを最小限に抑えて、ユーザーがチェックアウトの旅を簡単に続けられるようにします。

ターゲット ユーザー、人口統計、地理的位置、製品の性質に合わせたさまざまな支払い方法を提供することで、コンバージョンを最適化できます。SSL 証明書の取得や PCI SSC 規制への準拠など、セキュリティ資格情報を表示し、セキュリティのベスト プラクティスを実装することで、支払いプロセスにおける信頼を構築することができます。

⚡ゲーミフィケーションを備えた E コマース アプリ: それを適用して売り上げを伸ばすには?

明確で目立つボタンは、チェックアウト時のユーザー エクスペリエンス (UX) を向上させることができます。すべてのステップが理解しやすく、他の CTA と競合しないようにしてください。これにより、ユーザーは何が起こったのか、次に何をすべきかを常に明確にできます。