ユーザーエクスペリエンスの向上：iOSおよびAndroidのアプリのアンインストール率を減らす方法

ご存知のとおり、主流のアプリオペレーティングシステムは、AppleAppStoreであれGooglePlayApp Storeであれ、GoogleのAndroidとAppleのiOSであり、200万を超えるアプリがあり、各アプリは多数の競合他社に直面しています。

今日、アプリは非常に多くの競合他社に直面しており、アプリは約束の後に提供できる機能を提供していません。アプリは使用されないか、アンインストールされるリスクに直面する可能性があります。

ユーザーのアンインストール率を下げるには、アプリの保持率を向上させます。これにより、ユーザーはアプリのアクティビティに引き続き参加できます。これは、アプリが利益を得る唯一の方法ですが、アンインストール率が高くなります。 、これは非常に困難になります。

では、アプリのアンインストール率を減らし、ユーザーの定着率を高めるにはどうすればよいでしょうか。ここにあなたを助けるための10の提案があります。

アプリのプラットフォームに応じてアンインストール率を比較します

異なるプラットフォームのアプリストアでのアプリのアンインストール率を比較し、アンインストール率の高いプラットフォームのアプリストアに焦点を当て、アプリストアの状況を判断し、改善が必要な領域を提案します。

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アンインストールデータに基づいて予算調整を合理化する

過去のプレースメントデータに基づいて、どのプラットフォーム、メディア、広告、開発者、国/地域が忠実なユーザーをもたらし、どれが高いアンインストール率をもたらすかを要約し、それに応じて予算を調整します。ROI（投資収益率）も考慮してください。インストールの品質が低いと、アンインストール率が高くなるだけでなく、価格も低くなる可能性があります。アンインストール率が高いと、アプリストアでのアプリのランキングが低くなるため、リワードインストールを賢く使用してください。

AndroidとiOSの両方のユーザーが注意を払う必要があります

Androidアプリのアンインストール率はiOSよりもはるかに高く、Appleユーザーはより高い収益をもたらすことができますが、Androidアプリはアプリをアンインストールする可能性が高く、それでも大きなチャンスがあるため、Androidアプリに投資することは依然として重要です。 。

さまざまなチャネルを使用してユーザーエンゲージメントを促進する

アンインストールを防ぐための最善の戦略は、継続的なユーザーエンゲージメントを確保することです。ユーザーエンゲージメントの向上は、エンゲージメントの頻度や関連性など、多くの要因によって促進されます。この戦略の基本は、ユーザーのニーズを満たす製品/アプリ自体の能力です。ただし、運用スタッフにとって、これは、利用可能なすべてのチャネル（プッシュ、電子メール、ソーシャルなど）を使用して、ユーザーによるアプリの一貫した使用を促進することを意味します。すべてのチャネルが重要です。モバイルデバイスの86％でメールがオンになっています。パーソナライズされたプッシュメッセージにより、保持率が2倍になり、アンインストールの可能性が15％減少する可能性があります。

ユーザーがいつかき回しているのかを理解する

使用状況とアプリ内の進行状況を理解します（たとえば、ゲーム、カテゴリ、製品でのチュートリアルの完了、登録、成功したレベル5、成功したレベル10、アプリ内購入など、eコマースでのカートへの追加、購入など）。プロモーションや割引などを通じてユーザーがアプリケーションを使い続けるように刺激できるように、アクティブなユーザーが突然非アクティブになる段階を知ることが重要です。

アプリのコンテンツを充実させて関連性を高める

アプリ内アクティビティは、各ユーザーが実際に行っていることを理解し、特定のカテゴリに追加し、ユーザーの行動に基づいてメール、プッシュメッセージ、その他のチャネルを通じて関連性のあるパーソナライズされた広告をターゲティングするのに役立ちます。たとえば、カートに何が追加されたかを単に知るのではなく、関連データに基づいて100ドル以上の費用がかかるスニーカーを閲覧した後、どのユーザーがカートに追加したかを理解できます。

ユーザーに真の価値を提供する

ユーザーが使用を停止してアンインストールしたアプリの使用を再開したい場合は、十分に説得力のある価値を提供する必要があります。彼らの興味と使用を刺激する最良の方法は、割引と独占的なコンテンツを提供することです。Think With Googleの調査によると、ユーザーの30％は、次回の購入時に割引やクーポンが提供された場合、以前にアンインストールした、または使用を停止したアプリに戻ると考えています。それで。

追跡可能なリンクが正しく使用されていることを確認します

ユーザーエクスペリエンスを最適化する場合は、モバイルネットワークと安全なアプリ環境に接続する必要があります。誤動作や使用上の不便は、ユーザーを失うリスクがあります。たとえば、ユーザーがメールでプロモーションをクリックしたが、関連付けられたアプリではなくアプリストアを開いた場合、またはプロモーションリンクをクリックした場合、関連付けられたプロモーションページではなくアプリのメイン画面が開いた場合、どちらもユーザーの期待。

では、どうすればこの状況を回避できますか？コンバージョンデータをクエリすることで、ユーザーがアプリを開いたときに表示するページを知ることができます。また、追跡可能なすべてのリンクの情報に基づいてディープリンクをカスタマイズし、ユーザーエクスペリエンスを最適化することもできます。

動画広告を使用してユーザーを獲得する

一部の調査によると、動画広告はアプリ内で提供されるコンテンツの多くを紹介し、アプリがニーズを満たしているかどうかをユーザーがよりよく理解するのに役立つため、忠実なユーザーを獲得する方法であることが示されています。十分な情報がないと、ユーザーはアプリをインストールした後すぐにアンインストールし、それが期待していたアプリではないことに気づきます。

ユーザーからの提案を受け取る

ソーシャルネットワークやコミュニティでのアプリに関するディスカッション、アプリストアでの評価やレビューなどがフィードバックを提供します。アプリの機能は、関連するフィードバックや提案に基づいて最適化および修正する必要があります。

アプリが忠実なユーザーを獲得するための最も基本的なことは、アプリ自体に集中することです。アプリが高品質でほとんどの人のニーズを満たすことができれば、より多くのユーザーを獲得することは難しくありません。しかし、このような競争の激しいアプリ市場では、開発者が既存のユーザーを維持するよりも新しいユーザーを獲得することが難しいため、アンインストール率を下げてユーザーエンゲージメントを高めることが重要です。