アプリの評価とレビューは、Google Play と App Store でのアプリの成功に不可欠です。ユーザーは、評価とレビューを使用して、アプリをダウンロードする必要があるかどうかを判断します。 開発者の視点から言えば、アプリのレビューと評価がすべてです。アプリを公開するたびに、確かに、ユーザーのフィードバックが気になります。ユーザーのレビューと評価は、アプリが市場で生き残り、成功するかどうかを決定する主要な基準の 1 つです。 それを実現するには、モバイル アプリ マーケティング ガイドを読み、最適化された適切に設計されたユーザー インターフェイスを作成し、とりわけユニークで便利な機能を統合します。 2018 年に発表されたレポートによると、顧客の 94% は、オンラインで否定的なレビューを読んだ後、ビジネスを避けました。さらに、顧客の 80% は、評価が 4.0 未満のビジネスとやり取りしていません。これは、アプリ市場にも関連している可能性があります。
評価とレビューが重要な理由
2021 年 1 月のレポートによると、Google Play ストアには平均評価が 4.5 以上のアプリが約 511,000 ありました。
顧客の 80% は、評価が 4.0 以下のビジネスを避けました。
Google Play の 48.9% は 1,476,104 個のアプリで、平均評価は 4.1 です。
米国で最高の無料 Android アプリの中で、Lumbercraft は 3.9 の評価と 50 万回以上のダウンロードでトップです。
公開されたデータによると、iOS ユーザーの 47% と Android ユーザーの 53% が検索エンジン経由でモバイル アプリを見つけました。検索エンジンは、アプリのレビューが良いアプリを表示します。したがって、アプリのレビューを改善するための優れた戦略は、影響を与える可能性があります。
アプリの評価は、アプリをダウンロードする人々の決定に影響を与えます ユーザー獲得に関しては、アプリの評価とレビューが非常に重要です。それらは、アプリをダウンロードするという人の決定に大きな役割を果たします。調査によると、モバイル ユーザーは、評価が 3 つ星未満のアプリをダウンロードすることさえ考えません。さらに、79% の人がアプリをインストールする前に少なくとも 1 つのレビューを読みます。
アプリの評価とレビューは、アプリ ストアのランクに影響します 肯定的な評価とレビューだけでなく、多数のレビューも必要です。評価とレビューは、もう 1 つの重要なユーザー獲得要因に影響を与えます。それは、Google Play と App Store のランキング アルゴリズムです。そうです、アプリの評価とレビューは、アプリ ストアのランクに大きく影響します。なんで？ さて、あなたが Google または Apple であると想像してみてください。顧客にとって最高の製品をキュレーションしたい。評価の低い商品やあまり評価されていない商品を強調することで、ストア内の商品の品質を気にしていないことをお客様に伝えています。 Google Play と Apple Store のアルゴリズムはこのように考えています。肯定的な評価とレビューを着実に得ることは、App Store 最適化戦略の大きな部分を占める必要があります。ランクが上がり、アプリ ストアのインプレッションが増え、より多くの人にアプリをダウンロードしてもらうことができます。 さらに、評価とレビューが良いアプリは、Google Play と App Store で取り上げられる可能性が高くなります。App Store の編集記事「自宅でワークアウトする方法」で紹介されたアプリは、4.7 スターで合計平均 83,000 の評価を得ました。[詳細 ] をクリックして、今すぐ ASO World アプリ プロモーション サービスでアプリとゲームのビジネスを推進してください。 インストール数の増加 アプリのレビューは、Apple デバイスにアプリをインストールするユーザーの 70% に影響を与える可能性があります。一方、アプリのレビューを読んでダウンロードした人は 75% でした。 2014 年、Apple App Store には 128,000 の最高のビジネス アプリが搭載されました。この大会で、なぜレビューが重要なのかがよくわかります。インストール数は、レビューに直接依存します。Sensor Tower のデータによると、全体で 715 億のモバイル アプリがダウンロードされました。
ユーザー維持率の向上 アプリを成功させるには、ユーザーの維持が重要です。リテンション率は、優れたユーザー エクスペリエンス、簡単なナビゲーション、クールなユーザー インターフェイスなどのいくつかのトリックの助けを借りて高めることができます。要するに、ユーザーがアプリに満足すれば、アプリにとどまり、良いアプリ レビューも提供します。 Upland Software のデータによると、アプリ内メッセージングなどの機能を使用すると、アプリの保持率を 3 倍にすることができます。さらに、アプリを複数のプラットフォームに統合したり、オムニチャネル対応にしたりすることで、アプリの維持率とアプリのレビューを並行して高めることができます。
アプリ内収益の増加 開発者として、あなたの主な目標はアプリの収益でなければなりませんよね? アプリのレビューは、アプリの収益に直接影響します。ただし、良いアプリ レビューがあれば、チャンスが生まれます。アプリの全体的な評価は、ユーザーがアプリをダウンロードするように影響します。 さらに、クライアントからのプロモーションの機会も増えます。Statista によると、最高評価のアプリは、2023 年までに世界の収益を最大 9,352 億ドルまで成長させると予想されています。
アプリ内の可視性を高める 前述のように、良い評価はアプリの検索に直接影響を与える可能性があります。いくつかのアプリのダウンロード統計を見ると、トップ 50 のアプリにはかなりの数のレビューと評価があることがわかります。 つまり、評価が高いと、ユーザーがモバイル アプリを見つけやすくなります。評価とレビューの最重要事項の 1 つは、良いレビューがアプリを検索エンジンのトップに押し上げるということです。
コンバージョン率の向上 現在、ユーザーはスマートフォンに何をインストールするかについて慎重です。そして彼らの保証のために、アプリのレビューが登場します. レポートによると、ユーザーの 90% がアプリをインストールする前にレビューと評価を確認しています。 なぜレビューが重要なのですか？さて、インフォグラフィックを見てください、あなたはあなたの答えを得るでしょう. 5 つ星評価の最高評価のアプリは、それらをダウンロードするユーザーの割合が最大であることがわかります。 ただし、1 つ星評価のカテゴリのダウンロード シェアは最も少なくなっています。ここに記載されているデータは、実際のユーザーに対して行われた調査に基づいています。これらのアプリのコンバージョン率は、アプリのレビューと評価に直接関係しています。アプリのレビューは、ユーザーの心に信頼を築くのに役立ちます。
アプリの評価とレビューはアプリのブランディングに貢献します アプリの評価とレビューが非常に重要であるもう 1 つの理由は、アプリ全体のブランディングに大きく貢献することです。アプリにユーザーからの好意的なフィードバックがあれば、新しいユーザーはブランドをより迅速に信頼できるようになり、摩擦も少なくなります。現在のユーザーは、アプリによく反映される社会的証明を提供しています。 さらに、アプリのレビューにどのように返信するかによって、ユーザーとのコミュニケーションの種類を示すことができます。あなたの口調はフレンドリーですか？アプリのブランドに合った特定のフレーズやハッシュタグを使用していますか? これらすべてがブランド認知度の向上に貢献しています。
アプリストアの評価を改善するには? アプリの評価をユーザーに依頼する Google Play または App Store のスター評価は、アプリが獲得した過去のすべての評価で構成されています。当然のことながら、アプリ ストアの評価を向上させるための最初のステップは、評価を増やすことです。 評価が多いほど、星の平均評価の変動が少なくなります。また、評価数の多いアプリはアプリストアで上位にランクされます。 より多くの評価を得る最善の方法は、ユーザーに尋ねることです。ユーザーがアプリを使用しているときに、プッシュ通知またはポップアップを送信します。彼らの活動を中断したり、間違った瞬間に捕まえたりしないように注意してください。満足しているユーザーは、肯定的な評価を残す可能性が高くなります。
アプリレビュープラグインが効果的 レビュー プラグインは簡単に統合でき、ユーザーがアプリの評価タスクを実行するための簡単な手段を提供できます。つまり、ユーザーがアプリを使用している間、スマートフォンの画面にポップアップが表示されます。ユーザーは画面からアプリを直接評価でき、それぞれのアプリ ストアでのアプリの評価に影響します。
頻繁なアプリのアップデートをリリース アップデートをリリースするたびに、アプリの評価に改善が反映されるはずです。行った変更と修正した問題が機能していることは、アップデート後にアプリの評価が上昇または改善したときにわかります。 アプリの評価を慎重に追跡します。更新後に悪化したり数が減ったりした場合は、迅速に対応する必要があります。最新のレビューを読んで、ユーザーが最新のアップデートについて気に入らなかった点を確認し、問題を修正するために迅速に作業してください。アプリ ストアの評価を救うのに遅すぎることはありません。
優れた顧客サービスを提供する ユーザーの全員が技術に精通しているわけではありません。ユーザーをいつでもサポートできるようにしておく必要があります。統合されたカスタマー サービス、連絡しやすいカスタマー サポート、24 時間年中無休の可用性などの機能の助けを借りて、優れたモバイル アプリのカスタマー サポートは、良いレビューを獲得するのに役立ち、ブランドの評判も向上させます。Sprout Social の調査によると、ユーザーの 47% がオンラインの製品やサービスについて不満を言うとのことです。
ユーザーのパーソナライズ アプリの所有者として、現在の傾向を理解している必要があります。現在存在するほぼすべての最新のアプリは、パーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを提供しようとしています。ユーザーのパーソナライゼーション技術により、顧客はアプリを介して製品やサービスを簡単に見つけることができます。したがって、アプリのフィードバックにプラスの影響を与える可能性があります。
量よりも質を重視 理解するのは少し難しいかもしれませんが、量よりも質が重要であることを理解する必要があります. アップデートをリリースしている間は、アプリにランダムに何かを統合しようとしないでください。市場調査を行い、市場動向を調べてから、ユーザーに役立つ機能に取り組みます。最も重要なことは、バグの削除や更新の作成に取り組んでいる間、ユーザーからのフィードバックを考慮することです。真剣に取り組んでいることをユーザーに保証します。
App Store のレビューを活用するには？ ユーザーから機能のアイデアを得て、バグをより迅速に発見 する アプリに対するユーザーからのフィードバックを得ることは、困難な作業になる場合があります。人々は、フィードバックを求めるメールに返信しないか、フィードバック調査にうんざりしているだけです。 また、アプリの [フィードバック送信] タブにランダムに出くわしたり、意図的にアクセスしたりすることもおそらくありません。ユーザーからのフィードバックを収集する方法は他にもあり、その 1 つがアプリ ストアのレビューです。 アプリのレビューでは、ユーザーがアプリに満足しているか不満であるかにかかわらず、好きな機能とそうでない機能について言及していることがわかります。 さらに、新しい機能の実装も求められます。これらの機能の要望は、アプリ開発のロードマップにとって貴重です。視聴者に役立つ方向に開発を導きます。
競合他社のレビューを活用する 最初は、競合アプリのユーザー レビュアーを読むことは無意味に思えます。貴重な時間を無駄にしているように思えます。でも、ちょっと立ち止まって考えてみてください。そうではありません。競合アプリのレビューをくまなく調べると、何が得られますか? たくさん、教えてください。 アプリがどんなに優れていても、ユーザーは必然的に何かに文句を言うでしょう。バグがない場合は、不足している機能または改善できる機能があります。さて、これはあなたが恩恵を受けるところです。 モバイルの成長 , ユーザー獲得 , ユーザー維持率 , モバイル分析 , Google Play ランキング アルゴリズム ,
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