消費者支出を改善する方法: 消費者の習慣を変え、パーソナライズされたサービスを提供する

オンラインショッピングを選択するお客様が増えています

パーソナライゼーション、最適化されたエクスペリエンス、手間のかからないチェックアウト - モバイル ショッピング アプリは、オムニチャネル エクスペリエンスの鍵となります

モバイル ショッピングは2022 年のブラック フライデーに過去最高を記録し、米国のトップ 100 のインターネット小売業者の総売上高のほぼ50%を占めました。小規模加盟店と DTC (消費者直販) ブランドの世界の売上の73%をモバイル売上が占めています。モバイルコマースが道を開くにつれて、一時解雇や生活費の上昇の中で可処分所得が圧迫されるため、消費者は支出のシェアを商品から消費者向け製品や体験に移すでしょう。小売業が直面している課題にもかかわらず、ますます多くの人々がモバイル デバイスやアプリを通じてニーズを満たしています。

ショッピング体験の重要な部分になりつつあります。マーケティング担当者は、アプリの競争上の優位性とブランドの差別化を強化し、グローバル市場で独自性と関連性を生み出し、それによって長期的な成功に貢献するために、アプリのカスタマー エクスペリエンスを継続的に改善する必要があります。




Amazonは、Walmart と Target を合わせたよりも多くのアクティブ ユーザーをブラック フライデーに獲得しました。Amazon は、米国におけるブラック フライデーの最大の勝者であり、過去 2 週間よりも470 万多い WAU を記録しました。最もアクティブなユーザーがいる他のアプリは、ウォルマート、ターゲット、コールズなど、主に実店舗の小売業者でした。

中国ではタオバオは、 11 月 11 日のショッピングの祭典中に最大の WAU 増加を記録しました。2022 年 11 月の淘宝網のダウンロード数は、前月の 4 倍になりました。一方、Flipkart は Nine Nights Festival の期間中、インドで最も成長したアプリでした。

消費者は、2022 年までにショッピング アプリを約 1,100 億時間使用する

使用時間は全世界で9%増加し、2019 年から 2022 年までの年平均成長率20%から減速しました。ショッピング アプリ

の使用が最も急速に成長している市場には、アジア太平洋地域のインドとインドネシア、ラテン語のブラジル、メキシコ、アルゼンチンの新興市場が含まれます。アメリカ。

予算重視の消費者がモバイルショッピングの成長を促進

2020 年、この流行により、特に販売を維持する必要がある小売業者とオフライン ショッピングを避ける消費者の間で、モバイル ショッピングが急速に成長しました。2020 年の小売業者向けアプリのダウンロード数は、前年比で43%増加しました。2022 年にはオフライン ショッピングが再開され、ハイパーインフレが消費者の経済状況に圧力をかけているため、モバイル アプリは、予算重視の消費者がお金を節約するために不可欠なツールになりつつあります。クーポンや懸賞アプリのダウンロード数は、前年比で27%増加しました。「今すぐ購入、後で支払う」アプリも 2022 年に力強い成長を示し、ヨーロッパ、アジア、北米、アフリカ、中東が最も急速に成長しているサブカテゴリです。

Apple 検索広告は、実店舗の小売業者にとってチャンスです

米国でのショッピング関連キーワードの上位 15 件の iPhone 検索 のほぼ半分は、実店舗の小売業者に関するものです。しかし、実店舗の小売業者は有料検索広告シェア (SOV) の点で遅れをとっています。一方、Whole Foods Market や Krogerなどの食料品店は、大手の食料品小売店をターゲットにすることで、明らかに検索広告入札の機会を見出しています。従来型のアプリの場合、キーワードを保護することは良い出発点です。Home Depot と Walmartは、独自の検索語に対する SOV が最も高く、一方、Nike、Target、Walgreensなどの他の人気アプリは、独自の語に対する SOVが5%未満です。についての詳細情報



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Personalised services are attracting consumer spending

US users contribute more than half of all health and fitness user spending

ユーザーの支出に関しては、米国が依然として健康およびフィットネス アプリの支配的な市場であり、 App Store と Google Playでの支出の半分以上を占めています。2022 年のユーザー支出の上位 10 個のアプリのうち 8個が米国で開発されており、これには各年齢層のユーザー タイプの上位 3 個(MyFitnessPal、Fitbit、Calm) が含まれます。健康およびフィットネス アプリのパブリッシャーにとっての課題は、引き続き、米国外のトラフィックを獲得する方法です。他の多くの国には大規模なユーザー ベースがありますが、米国、英国、ドイツ、カナダのみです。

ダウンロード数の上位 20 市場の中で、2022 年にはダウンロードあたりの平均消費支出が 1 ドルを超える見込みです。



パーソナライズされたサービスは、消費者の支出をますます引き付けており、健康とフィットネスの追跡、オンデマンドのワークアウトとフィットネス プログラムが、ダウンロードと支出のチャートでますますトップに立っています。

健康とフィットネスのユーザーの人口統計は、サブカテゴリによって異なります

ストレス軽減、瞑想、フィットネス プログラムはどちらも人口統計学的にかなりバランスが取れている傾向があり、ほとんどの市場でさまざまな年齢層の間で分布指数がかなり均等になっています。全体的な分布はバランスがとれていますが、フィットネス アプリ間の競争により、一部の企業は特定の人口統計学的グループ (たとえば、ABISHKKING が発行した女性の減量アプリと男性の減量アプリ) に焦点を当てています。




高齢者がモバイル デバイスを介して医療サービスにアクセスできるようにすることは、NHS にとって重要です。健康監視アプリと遠隔医療アプリは、主に 45 歳以上の年齢層を対象としています。

瞑想アプリの使用は 2023 年に増加すると予想されており、ユーザーはストレスの多い経済環境で心を落ち着かせ、ストレスを軽減する体験を優先しています。

スポーツベッティングは成長を続ける

Sports TV apps are gradually tapping into users' latent demand for live sports events

米国でのスポーツ賭博は成長を続けており、モバイルアプリの巨大で収益性の高い市場が開かれます。2018 年 5 月、米国最高裁判所はプロおよびアマチュア スポーツ保護法を覆し、その後、州は新しいスポーツ賭博法を導入し、これらの新しい市場でモバイル アプリを立ち上げました。毎年、 NFL シーズンとスーパーボウルの開始時に、記録的な数のスポーツ賭博アプリのダウンロードが見られます。2022 ～ 2023 年の NFL シーズン

の開始時に、スポーツ賭博アプリのインストール数は430 万に達し、前年比で 8% 増加しました。これは、2018 年9 月から 10 月。2022 年には、FanDuel がナンバーワンのスポーツ ベッティング アプリとして市場のトップを目指して競い合い、BetMGM、DraftKings、William Hill が 2 位を争いました。

スポーツ TV アプリが独占ストリーミング コンテンツをめぐって争う

2022 年には、2022 年 11 月に始まる FIFA ワールド カップを含む主要なスポーツ イベントによって、スポーツ TV アプリのダウンロードが 急増しました。その結果、米国の FOX Sports とカナダの TSN GO の両方で、ユーザーの採用が大幅に増加しました。 . DAZN と ESPNは、ユーザー支出の点で大幅に優れており、2022 年にはどちらも上位 10 のスポーツ アプリの残りのアプリを合わせたよりも多くの収益を生み出しています。DAZN の生中継には、イタリア サッカー、日本のプロ野球、ペイ パー ビュー ボクシングなどがあります。

スポーツベッティング アプリケーションは、金融アプリケーションとの関連性が高い

近年、米国がスポーツ賭博の合法化を続けているため、スポーツファンは利用可能なさまざまなスポーツ賭博広告に圧倒されており、インストール数の増加は、この国での成長の可能性を示しています. ターゲット ユーザーを知ることで、広告の効果を高め、競合他社より優位に立つことができます。



スポーツ賭博アプリは、主に25 ～ 44 歳の男性ユーザーを対象としています。顧客が使用する可能性が高い他のスポーツ賭博アプリは、同様の人口統計学的ユーザー プロファイルを持っています。さらに、仮想通貨取引、個人投資、BNPL など、ユーザーがモバイル デバイスで簡単に金融取引を行えるようにする必要があるサブジャンルも含まれています。