ユーザーは、生活を楽にするテクノロジーを常に探しています。アプリをダウンロードするとき、人々はアプリがスムーズなエクスペリエンスを提供し、特定のニーズを満たすことを期待しています。アプリを開発する企業は、まずターゲット ユーザーを考慮する必要があります。オーディエンスに訴えかけるアプリを設計するには、オーディエンスのニーズ、興味、質問、好みを考慮する必要があります。ユーザーのことを第一に考えることで、ユーザーに関係があり、定期的に使用したいと思うような製品を設計できます。
ユーザー ペルソナは、ユーザーを特定し、問題を解決し、優れたユーザー エクスペリエンスを提供するアプリの開発に役立ちます。優れたユーザー エクスペリエンスにより、より多くのユーザーが日常的にアプリを操作するようになります。オーディエンス向けにパーソナライズされたものを作成するには、まずオーディエンスを理解する必要があります。
モバイルアプリのユーザーペルソナとは?
人は本能的に他者と関わります。ユーザー ペルソナは、データを欲求、ニーズ、動機、フラストレーションを含む現実的なペルソナに変換するツールです。ユーザー ペルソナは、製品チームが製品を使用してユーザーのターゲット コンテキストに合ったソリューションを作成する人々を理解し、共感するのに役立ちます。ユーザー プロファイリングの主な目的は、デザイナーや製品チームがアプリのエンド ユーザーをステレオタイプ以上のものとして認識し、ユーザーの生活を正確に特定して想像できるようにすることです。
定義上、ユーザー ペルソナは、ユーザー調査によって定義された製品の理想的なユーザーの半架空の表現です。ユーザー ペルソナの目標と特性は、より大きなグループの人々のニーズを表しています。モバイル アプリのユーザー ペルソナは、特定のユーザー グループの好みやニーズに基づいて、製品チームがモバイル製品の側面をカスタマイズするのに役立ちます。ブランディングやアプリ内コンテンツから、機能、機能、プラットフォームの選択まで、すべてがターゲット ユーザーの共感を呼ぶ必要があります。
通常、ユーザー ペルソナは 1 ページまたは 2 ページのドキュメントです。ドキュメントには、ペルソナのニーズ、目標、態度、年齢、性別、職業、地理的位置、性格などの人口統計情報に関する詳細情報が含まれています。ユーザー ペルソナ テンプレートは、ユーザーの生活のあらゆる側面に対応する必要はありませんが、製品設計の方向性に影響を与える特性に焦点を当てる必要があります。
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なぜユーザーペルソナが必要なのですか?
ユーザーを理解するには、ユーザーのペルソナも重要です。対象ユーザーを理解することで、ユーザーとつながるユーザー中心のアプリを設計できます。企業がモバイル アプリのユーザー ペルソナを必要とする理由は次のとおりです。
アプリのデザインとユーザー エクスペリエンス
デザインと UX またはユーザー エクスペリエンスは、アプリを成功させるための重要な要素です。優れたデザインがなければ、ユーザーを失います。ユーザー エクスペリエンスがデザインの成功を左右します。アプリは美しく、ナビゲートしやすく、高速で、ユーザーが探しているものを提供する必要があります。ユーザープロファイリングは、デザイナーや開発者がオーディエンスが何を求めているかを理解するために使用できる完璧なツールです。ユーザーが直面する課題と、アプリがどのように役立つかについての洞察を提供します。
ユーザーの行動を調査し、ユーザーがアプリをどのように使用しているかを理解できます。アプリの好きなところや改善したいところ。使用するレイアウト、色、またはフォントの種類も、ユーザーの共感を呼ぶものでなければなりません。ユーザー ペルソナは、ターゲット ユーザーの好みに基づいて、より優れた製品を作成するのに役立ちます。これにより、アプリのエンゲージメントとダウンロードが増加します。
ターゲットオーディエンスとつながる
オーディエンスのニーズに共鳴すると、オーディエンスに関連する製品を作成できます。すべてのビジネスは市場で多くの競争を繰り広げていますが、あなたを際立たせているのは、ターゲット ユーザーのニーズへの対応力です。ユーザー ペルソナを使用すると、理想的なユーザーの立場に身を置くことができます。これにより、ユーザーがアプリに何を期待しているかを明確に理解できます。アプリが成功するためには、ターゲット ユーザーとつながる必要があります。
視聴者がアプリに接続していない場合、アプリをダウンロードしないか、すぐにアンインストールする可能性があります。ユーザー プロファイリングは、ターゲット ユーザーとつながり、アプリのコンバージョンを増やすのに役立ちます。
ターゲット ユーザーからデータを収集する
ユーザーのペルソナを組み立てるには、調査を実施して、ユーザーに関するデータと洞察を収集する必要があります。ユーザー ペルソナを構築しているため、ユーザー ジャーニー、購入行動、課題などのあらゆる側面に関する洞察を収集できます。ユーザー ペルソナを作成すると、これらすべての情報を整理して、理想的なユーザーを明確に示すプロファイルを作成できます。このすべての情報を整理して、正確なユーザーを作成できます。
チーム全体で一貫した情報を確保する
前述のように、社内のすべての部門がユーザーを明確に理解している必要があります。ユーザー ペルソナを作成すると、すべてのチームが同じページに表示されます。ターゲット ユーザーがどのように見えるかについて混乱することはありません。これにより、各チームがそれぞれの分野で作業する際に使用できる一貫した情報の流れを作成できます。
たとえば、製品開発チームは、対象ユーザーとつながるアプリを設計および作成する際に、ユーザー ペルソナを必要とします。また、マーケティング チームはそれを使用して、オーディエンスに合わせてパーソナライズされたアプリ マーケティング戦略を作成します。各チームはスムーズにコミュニケーションを取り、理想的なユーザー像を明確にします。ユーザー プロファイルを作成すると、すべてのチームがまとまりのあるユーザー中心のアプリを構築するのに役立ちます。
市場調査に基づくユーザーペルソナの作り方
ユーザーのペルソナを構築する際には、いくつかの重要な手順を実行する必要があります。ここでは、ビジネスのペルソナを開発する完全なプロセスを確認します。
1. オーディエンスに関する調査を実施する
まず、既存のユーザーと潜在的なユーザーの両方について、ターゲット ユーザーを調査する必要があります。オーディエンスをよく理解していると思っていても、より効果的にターゲティングしたい場合は、知っておく価値のある側面がいくつか見落とされている可能性があります。
研究に従事するときは、次のようないくつかの項目を検討する必要があります。
- クライアントの具体的な役割を含め、どのようなキャリアを持っているか。
- 年齢、家族生活、趣味に基づいて、彼らの家族生活はどのようなものか。
さらに、オーディエンスを調査する際には、次のようなさまざまなアプローチを使用できます。
ユーザーと直接やり取りする従業員へのインタビュー
ユーザーと直接接触する従業員やアカウント マネージャーは、ユーザーが何を求めているかをよく理解しています。ユーザーに関する懸念について彼らに尋ねることができます。これにより、独自の調査では見つからない可能性がある独自の洞察を得ることができます。たとえば、従業員は、マーケティングで対処できるユーザーが経験している特定の問題点を知っている場合があります。
既存のユーザーと話す
可能であれば、ユーザーに状況を直接尋ねて、ユーザーが何をしようとしているのかをよりよく理解する必要があります。調査を送信することを選択した場合、ささやかな景品や割引など、調査を完了するためのインセンティブを提供することをお勧めします。ソーシャル メディアや電子メール マーケティングを使用してアンケートを実施することもできます。
競合他社に目を光らせてください
ユーザーを調査したら、競合他社がユーザーを成功させるために何をしているかを調べます。あなたの競合他社が、あなたのオーディエンスの特定のセグメントに対して特に良い仕事をしていることに気付くかもしれません。競合他社をより深く理解するために、競合他社の Web サイトやソーシャル メディアを閲覧できます。これにより、競合他社のユーザー ベースの状況をより正確に把握できます。競合他社にとって何が効果的であるかに応じて、これらの戦術の一部を独自のマーケティングに組み込むことができます。
2. ユーザーのペルソナをセグメントに分割する
調査が完了したら、構築する前にユーザー ペルソナのセグメント化を開始できます。ここでの最初のステップでは、収集したすべてのデータを整理し、さまざまなユーザー セグメント間の特定の類似点を探す必要があります。これらの類似点に基づいて、ペルソナのセグメント化を開始できます。
すべてのタイプのユーザーを一度にカバーする必要はありません。ユーザー ペルソナを作成して使用するプロセスに慣れていない場合は、最大の対象ユーザー グループを代表するいくつかのユーザー ペルソナから始めることができます。時間の経過とともに、さらに追加したり、既存のユーザー ペルソナを変更したりできます。最終的には、マーケティング キャンペーンやアプリ内広告のターゲティングに役立つ一連のユーザー ペルソナが得られます。
3. ペルソナに名前を付けて物語を構築する
ペルソナでターゲットとする特定のセグメントができたので、次は、各ペルソナを一意の架空のキャラクターに変えて、それらに命を吹き込みます。これにより、各セグメントを独自のニーズと特定のライフスタイルを持つ個人として見ることができます。
ペルソナに覚えやすい名前を付けることから始めます。多くの企業は、ペルソナに名前を付けるときに、「Corporate Cathy」や「Student Steven」などの最初の韻を使用する傾向があります。ペルソナに名前を付けると、ペルソナに個人的なタッチがもたらされ、単なる役割から人へと効果的に変化します。
キャラクターに名前を付けたら、それに合わせて物語を作り始めることができます。キャラクターのストーリーを語るときは、個人の年齢、役職、居住地、趣味、キャリアの目標を考慮してください。これらの要素はすべて、キャラクターの目標と願望を決定するのに役立ちます。次に、特定のオーディエンスの全体像を把握できるように、これらすべての詳細を形式にまとめて、ペルソナのストーリーを書くことに時間を費やすことができます。
4. ペルソナごとにマーケティング キャンペーンを展開する
あなたとあなたのチームは、ペルソナに基づいてオーディエンスとつながる方法を知っていることを確認してください。製品について説明するために使用する言語の方法と種類は、セグメントごとに異なるため、組織の全員がこれを理解する必要があります。オーディエンスが異なれば、異なる言葉遣いに反応するだけでなく、彼らがあなたに求めているものに応じて、さまざまな種類のオファーに反応します。
ストーリーに加えて、サンプル メッセージ、広告コピー、ビジュアルを、広告やマーケティング資料の一種のテンプレートとしてまとめることを検討してください。この情報を他のユーザーと共有すると、組織内の人々は、適切な言語とオファーを使用してセグメント化された各オーディエンスにリーチする方法をよりよく理解できるようになります。
また、これらのメッセージを適切なセグメントでテストすることを躊躇しないでください。広告、メール、その他のコンテンツの A/B テストを使用すると、2 つの異なるバージョンを一度に送信して、どちらが効果的かを確認できます。結果に基づいて、保持する要素とキャンペーンから削除する要素を決定できます。その後、それを使用して、コンテンツへの反応に関する情報でペルソナを強化できます.
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