UXはあらゆる製品戦略に不可欠な要素ですが、同時にChatGPTの誕生はUXデザインの新しいアイデアも提供します。
人々は、スマートフォンでアプリを使用して、1 日平均 4 時間を費やしています。それらのアプリのいずれかを自分のものにしたい場合は、モバイルアプリのユーザー エクスペリエンス(ユーザー エクスペリエンス)について考える必要があります。
UX はあらゆる製品戦略の重要な要素ですが、モバイル アプリの UX には、人々がいる場所で出会う体験を作成するための、スペースの制約やコンテキスト認識など、いくつかの独自の考慮事項があります。
このガイドでは、モバイル アプリ UX の内容、理由、方法について説明し、独自のモバイル アプリのユーザー エクスペリエンスを設計および改善するための包括的なベスト プラクティスを提供します。
次のトピックについて詳しく説明します。
ユーザーがスマートフォン、タブレット、ウェアラブルなどのハンドヘルド デバイスでアプリを使用して行うエンド ツー エンドのエクスペリエンスと一連の対話は、モバイル アプリ UX と呼ばれます。
ユーザー エクスペリエンス (UX) とユーザー インターフェイス (UI)のデザインは、表裏一体です。UX はエクスペリエンスに関係しています。つまり、製品のデザインにおけるタッチポイントの全体的な旅です。インターフェイスは、ユーザーが対話する要素の設計言語およびシステムです。
モバイル UX のトピックは幅広く、デザイナーは UX の最適化に取り組む際にユーザーの行動を深く理解する必要があります。
これは、データを収集して分析する必要があることを意味します。
ユーザーの注意と忠誠心を維持するために、アプリの UX は常にその価値を実証する必要があります。あなたのアプリが真に問題を解決し、シンプルで楽しく使用できる場合、定着率が高くなります。より多くのユーザーを維持し、より多くのアクティブ ユーザーを獲得できます。これにより、生涯価値が高まり、成長が促進されます。
要するに、ユーザーの生活を楽にし、コンテキストに応じたエクスペリエンスを作成し、楽しい気晴らしを提供するよう常に努力する必要があります。これらの特性に集中することで、UX デザインを優れたものから優れたものへと引き上げることができます。
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リーチを最大化するには、Apple ユーザーと Android ユーザーの両方がアプリを利用できるようにする必要があります。各システムには、従わなければならない独自のデザイン ガイドライン (iOS のフラット デザインと Android のマテリアル デザイン) があり、注意すべき UX の違いがいくつかあります。
ナビゲーションには違いがあります。たとえば、iOS デバイスではスワイプして戻ることができますが、Android デバイスでは画面下部のナビゲーションに [戻る] ボタンがあります。同様に、Android アプリはハンバーガー メニューを使用してナビゲートできますが、iOS はタブ バーを使用して画面を切り替えます。ボタンのデザインと同様に、フローティング アクティビティ ボタンの位置が異なります。
アプリ アイコンの形状からタップ ゾーンのサイズに至るまで、これらすべての要素を設計段階で考慮する必要があります。これにより、すべての顧客に同様に素晴らしいエクスペリエンスを提供できます。
*モバイル アプリの UX デザインですべきこととすべきでないこと
優れた UX は、優れたマーケティングと同様に、顧客に関する深い洞察に基づいています。UX は、共鳴するブランド エクスペリエンスを作成し、便利で使いやすい機能を実現する役割を果たします。マーケティング担当者と UX デザイナーは、アプリの成功を確実にするために協力する必要があります。結局のところ、どちらも長期的なエンゲージメントを生み出すという同じ目標を持っています。
アプリのベースライン エクスペリエンスをよりよく理解したい場合は、UX 設計から始めます。アプリ内のユーザー フローとパスのオプションについて、デザイナーに相談してください。Web からアプリへのジャーニーについて、特定のエクスペリエンスを念頭に置いているかどうかを確認してください。
この知識があれば、行動データと洞察を掘り下げて、アプリのパフォーマンスを調べることができます。
セッションの深さ、訪問ごとの画面数、アプリ内イベントの完了などの KPI を UX デザインに対して二乗することで、ユーザーがコンバージョンに至る道のりで何が助けになっているのか妨げているのかを明らかにし、どこで離脱しているのかを指摘できます。
たとえば、アプリ内でのユーザーの流れを妨げるオファーやプロモーションを提供することは、放棄の 1 つの原因になる可能性があります。ユーザーは 46% の確率で中断するモバイル エクスペリエンスを経験し、今後そのブランドからは購入しないと宣言するようになりました。
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マーケティング担当者は UX デザイナーと協力して、エクスペリエンスの適切な瞬間を見つけて、適切なメッセージを適切なタイミングで適切なタイミングでユーザーに届けることができます。
アプリの UX は、市場での成功に不可欠です。
たとえば、アプリの K ファクター、つまり口コミのバイラリティを調べる場合、89% の人がモバイルでのポジティブな体験の後にそのブランドを推奨する可能性が高いことに注意してください。
アプリのインタラクションは短いかもしれませんが、その影響は計り知れない可能性があります。
2 つの異なるオプションを並行して実行し、結果を比較する A/B テストは、UX デザインを改善するための強力なツールです。あなたのデザイナーは素晴らしいアイデアに溢れているかもしれませんが、UX は個人的な好みではなく証拠に基づいています。あなたが下すすべての決定は、ユーザーのために物事を簡素化する必要があります。
たとえば、行動を促すフレーズを移動して実験し、クリック数が最も多い場所を確認できます。ウェルカム ページのコピーを変更したり、配色を変更したり、さまざまな特典スキームを試したりすることもできます。一度に 1 つのことだけをテストしていることを確認してください。ユーザーの行動や好みは変わる可能性があるので、定期的にテストを続けてください。
好むと好まざるとにかかわらず、ChatGPT の AI パワーは定着しています。この新しいツールを使用してアプリを売り込む方法について、多くのアドバイスを提供してきましたが、ユーザー エクスペリエンスを向上させるためにこのツールを使用することを検討したことはありますか?
特定のページまたはセクションの ChatGPT ドラフト コピーをリクエストできます。これはおそらく最終バージョンではありませんが、出発点として役立ちます。このツールは、ボタン、行動を促すフレーズ、エラー メッセージ、およびその他の要素の機能コピーも生成できます。声の調子や文字数の制限を指定してみてください。
業界、対象ユーザー、機能に基づいて、ChatGPT にアプリのワイヤーフレームを推奨するよう促します。これもまた、「白紙」の段階を通り越して、作業するものを提供します。
アプリがユーザーにどのように受け入れられるかわかりませんか? ご想像のとおり、ChatGPT がお手伝いします。潜在的な問題点や、旅をより快適にする方法について尋ねることができます。
避けるべきよくある UX の間違いや、デザインに取り入れるべきトレンドに興味があるかもしれません。おそらく、ターゲット ユーザーが好むアプリに興味があるでしょう。このようなプロンプトを ChatGPT に入力すると、多くの役に立たない Web サイトをふるいにかけることなく、情報をすばやく収集できます。
調査を送信し、インタビューを実施しましたが、そのすべての情報をどのように理解していますか? 見出しをすばやく取得するには、ChatGPT に調査結果の要約やキーワードの抽出などを指示できます。
デザイナーをロボットに置き換えることを提案しているわけではありません。しかし、時間のかかる作業を簡単にしたり、創造的なマンネリに行き詰まったときに新しい視点を提供したりするのにテクノロジーが役立つのであれば、テクノロジーを取り入れてみませんか?
モバイルアプリのUXに関しては、覚えておくべき3つの重要なポイントがあります。これらを正しく理解すれば、ユーザーのホーム画面にアプリを表示できるようになります。
何よりも、機能やフローを設計するときは、ユーザーにとって何かをより簡単に、より速く、よりスムーズに、より楽しくする方法を検討してください。テクノロジーは役に立ちますが、本物のユーザー テスト、レビュー、フィードバックに代わるものはありません。
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