モバイル ユーザー エンゲージメント戦略がアプリ ビジネスをどのように促進するか?

マーケティング担当者と開発者は、ユーザー獲得を増やすだけでなく、さらなるビジネス価値のために視聴者を維持するために、より困難なアプリ市場に直面しています。健全に発展している企業は、新しい視聴者を獲得することよりも、常にユーザーの忠誠心と保持に重点を置いています。

この記事では、ユーザー エンゲージメントを測定する方法と、ユーザー エンゲージメントを高める 5 つの効果的な方法について説明します。

ユーザー エンゲージメントが重要な理由

すべてを始める前に、ユーザー エンゲージメントとは、ユーザーが戻ってきてアプリ内イベントを実行し続けることと簡単に定義できます。以下のデータを見てみましょう。

平均アンインストール率は 1 か月後に 28% になり、ユーザーは最初の 6 か月間にアプリの 25% を 1 回だけ開きます。既存ユーザーへのプロモーションは 60% ～ 70% の確率で成功しますが、新規ユーザーの 5% ～ 20% のみがクリックしてアプリ内サービスを購入することを考慮してください。

企業の 3 分の 2 はユーザー エクスペリエンスに重点を置いており、ユーザー維持率が 5% 向上すると利益が 25% ～ 95% 増加します。

さらに、ユーザー エクスペリエンスが良好なユーザーは戻ってくる可能性が高く、アプリを友人に勧めて、ユーザーの獲得を促進する可能性があります。

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ユーザー エンゲージメント指標とは何ですか?

ASO World tech は、ユーザー エンゲージメントを視覚化するための 5 つの指標と、どこを改善すべきかを紹介します。これにより、データ主導の洞察が得られ、協力して長期的な手段でより優れたユーザー エクスペリエンスを開発できます。

アクティブ ユーザー

あなたのアプリを実際に使用しているユーザーの数は、どういうわけかアプリの世界の通貨です。

アプリに戻ってくるユーザーの数を測定することで、アプリの有用性と重要性を示す指標です。

真に魅力的なアプリには、新規ユーザーよりも多くのアクティブ ユーザーがいます。アクティブなユーザーを特定することで、エンゲージメント戦略がどれほど効果的かを知ることができます。

内部留保率

これは、エンゲージメントについて語る最も重要な指標です。アプリに戻ってきた、またはアプリを使い続けているユーザーの割合がわかります。

それをどのように測定するかは、アクティブ ユーザーを先月と比較するか、年間データを比較するかのいずれかで、求める特定の洞察によって異なります。

解約率

期間の終わりに失われるアプリ ユーザーの割合は、90 日間で最大 80% になる可能性があります。アプリの種類によって異なりますが、最も忠実でアクティブなユーザーがいつ、どのような理由で消えてしまうかがわかります。ユーザー離れの頻度とそのユーザーを分析することで、将来同じ損失を防ぐことができます。

セッションの長さ

これは、ユーザーがアプリを開いてから離れるまでの時間であり、アプリがユーザーにどれだけ定着しているかがわかります。アプリによっては、毎日のアクティブ ユーザーよりも重要になる場合があります。

セッション間隔

彼らがアプリを開く頻度は、キャンペーンを改善して定着率を高める機会になる可能性があります。

一般に、ユーザーがアプリに長く留まると、ユーザーが画面を操作して目標を達成する可能性が高くなります。

ユーザーを引き付ける 5 つの方法

シンプルなオンボーディング

ユーザーに製品を紹介するのは最初のことです。新しいユーザーにアプリの仕組みを教えるだけではありません。オンボーディング プロセス全体は、簡単で効率的なデモンストレーションである必要があり、最も重要な機能について説明します。

オンボーディングの基本的なルールは次のとおりです。

• 過度のテキストは避けてください。指示は読みやすく覚えやすいものでなければなりません。チュートリアルを短くし、最も一般的な操作のみを説明します。
• 状況に応じた指示を使用します。人々はマニュアルを読むのが好きではありません。指示を視覚化することは、テキストによるチュートリアルの優れた代替手段です。
• サインアップまたはログインを簡単にします。ユーザーがサインアップまたはログインを試行する際の摩擦を最小限に抑え、不要な手順を後回しにします。

プッシュ通知

プッシュ通知は、アプリ ユーザーを引き付ける最も効果的な方法の 1 つです。間違いなく、ユーザーがアプリを再び使用するためにアプリの露出が増加し、ゲームアプリが季節や休日のキャンペーンを宣伝するための優れた方法です.

地理位置情報: IP アドレスでユーザーの地域を定義し、アドレスを通知に入れてユーザーと関わります。

一部のモバイル アプリはプッシュ通知を悪用し、アプリの削除につながります。

関連するプッシュ通知のみを送信する: スパムのような大量の通知で視聴者を急成長させないでください。ユーザーが通知のリストから次回開くことができるように、ユーザーに価値のある情報を提供する必要があります。

ディープリンク

すばらしい通知が届いたので、パーソナライズされたページに誘導します。

通知に基づいて関連するコンテンツにリンクすると、ユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスが提供され、エンゲージメントが維持されます。

Web ページ、電子メール、さらには他のアプリなどの外部リソースからアプリをリンクできます。これにより、プロセスが短縮され、アプリのエクスペリエンスが向上します。

ゲーミフィケーション

ビジネス モデルに基づいて、ユーザーに積極的に行動してもらい、友人を招待するよう促します。アプリ内購入またはサービスの消費をゲームに変えて、常に人々を引き付けています。

これにより、次の利点が得られます。

• 現在のユーザーは、報酬プログラムから可能な限りアプリにとどまります。
• 現在のユーザーが新しい人を紹介すると、新しいユーザーが入ります。
• ゲーミフィケーションは、双方向のコミュニケーションを確立し、フィードバックを追跡するのに役立ちます。その後、ターゲット ユーザーの考えが通知されます。

双方向のコミュニケーションを促進する

フィードバックを求めることは、ユーザーのニーズを理解し、アプリの機能を改善するために重要であるだけでなく、ユーザーに価値と感謝を感じさせるためにも重要です。

ユーザーが否定的なレビューを残す可能性は低いため、将来のダウンロードに影響する前に問題を解決するには遅すぎます. 問題について懸念していることを示すことで、長期的な忠実なユーザー関係が構築され、エンゲージメントと維持率が向上します。

結論

アプリにとって最も重要な指標は何かを考え、ユーザーを惹きつける側面を定義します。手順に従うことで、ユーザーとのつながりを構築し始め、ブランド ロイヤルティを維持することで、アプリの高い維持率と安定した利益を得ることができます。