アプリのレビューと評価はユーザーの決定にどのように影響しますか?

App Store の評価とレビューは、アプリの成功に大きな役割を果たします。実際、社会的存在であるユーザーは、高い評価と肯定的なレビューがあれば、すぐにアプリをダウンロードして使用します。

おわかりのように、人に何かを購入させる最も強力な引き金の 1 つは、社会的証明です。したがって、マーケターがお客様の声、評価、レビューを使用して、人々にそれらを選択するよう説得するのも不思議ではありません. 

評価とレビューが重要な理由

アプリの評価とレビューは、消費者がアプリをダウンロードするかしないかの決定に大きな影響を与えます。調査によると、モバイル ユーザーの 50% は、評価が 3 つ星のアプリを検討しません。2 つ星評価の場合、その数値は 85% に低下します。 

さらに、77% の人が無料アプリをダウンロードする前に少なくとも 1 つのレビューを読んでいます。有料アプリの場合、その数は 80% に跳ね上がります。したがって、アプリの開発者またはマーケティング担当者として、評価やレビューを無視する余裕はありません。それらは非常に重要です。

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ユーザーは評価の高いアプリを好みます

モバイル ユーザーが評価の高いアプリをダウンロードすることを好む理由は、肯定的なレビューのあるレストランで食事をすることを好む理由と同じです。人は周りの人の意見を信用する傾向があります。デジタルの世界では、この口コミ マーケティングは、友人や家族の親しい輪から、インターネット上の見知らぬ人にまで広がっています。レストランでの食事のように、アプリのダウンロードには期待が伴います。食事をする人が宣伝どおりに食事がおいしいことを期待するように、モバイル ユーザーは自分のアプリが期待どおりに機能することを期待しています。

アプリ ストアの訪問者は、アプリが本来の機能を果たし、うまく機能するかどうかを知りたい場合、評価とレビューを確認します。アプリに関する他のユーザーの肯定的な証言は、ダウンロードの決定を強化しますが、否定的な証言はそれを弱めます。上で述べたように、3 つ星の評価は、それほど優れたアプリではないことを示しています。一方、4 つ星の評価は、非常に優れたアプリであることを示します。そして、それほど優れていないアプリを持ちたいと思う人はいません。

人々はまた、評価のないアプリにも警戒しています。彼らは、誰もこのアプリを使用していないのではないかと考え始めました。なぜ誰もこのアプリを使用しないのですか? それらは、あなたのアプリを回覧したい印象ではありません。そのため、評価を高く維持することと同様に、評価を獲得することが不可欠です。

評価とレビューは、Google Play と App Store のランキングに影響します

評価とレビューは、アプリ ストアの最適化 (ASO) に大きく影響し、アプリ ストアのランキングにも影響します。Google と Apple はどちらも、否定的なものよりも肯定的な評価とレビューを高く評価するアプリをランク付けする傾向を示しています。さらに、アプリが受け取る評価とレビューの数も重要です。アプリが多いほど、アプリのランクが高くなります。

アプリを探すとき、ユーザーは検索結果に表示される最初のいくつかのアプリをブラウズします。関連するキーワードで上位 10 位にランクインしていない場合、アプリはアプリ ストアの訪問者に見つけられません。

App Store のレビューと評価

評価とレビューは、ASO (App Store Optimization) の重要な要素の 1 つですが、多くの開発者は無視し続けています。

このブログ投稿では、レビューと評価がいかに有用であり、ASO にどのような影響を与えるかについての主なポイントを強調します。

評価では、アプリとその機能に対する満足度に応じて、ユーザーが 1 つから 5 つの星を評価できます。
アプリのレビューは、ユーザーがフィードバックを残す書面による応答です。

アプリのレビュー

アプリのレビューは一般的に、ユーザーの目を通して見た二分法を説明する独立した客観的な方法です。

基本的には、人から信頼されるマーケティングです。これは、将来の購入者としてアプリに何を期待するかを示しています。アプリのレビューは肯定的または否定的です。

アプリのレビューは改善の良いソースです。つまり、肯定的なレビューがアプリとそのカテゴリに影響を与えるだけでなく、否定的なレビューもアプリに貢献しています。

平均が 3 未満のアプリ レビューは、ネガティブなものと見なされます。これらは、アプリに重大な問題があるか、近づかないようにする必要があることを示している可能性があり、その結果、アプリをダウンロードしようとしない、または試してみようとしないユーザーを怖がらせる結果となります。

App Store での評価とレビュー

Apple のレビュー ガイドラインと Google Play ストアのサポートを確認して、モバイル アプリのアプリ レビューと評価の重要性に関する詳細を確認してください。

アプリのレビューは、新規ユーザー、開発者、現在のユーザーにとって重要です。

新規ユーザー: アプリに何を期待するかなど、アプリに関する洞察が得られます。

開発者: アプリの長所と短所、顧客満足度の概要、修正が必要なバグを見つけます。

現在のユーザー: 開発者に直接アクセスし、このマーケティングで重要な役割を果たす独自の視点を提供する機会があります。

レビューを持つことは、信頼性の唯一の情報源であるため、新しいビジネスにとっても重要です。アプリ レビューのキーワードは、Google Play ストアでのアプリのランキングに貢献します。

Google Play 検索は、ユーザーが探している関連性の高い人気のあるアプリを確実に見つけるための鍵です。アプリがストアの掲載情報に表示されることを確認してください。これは、Google Play のユーザーに見つけてもらうために重要です。
これには、次のような要因の組み合わせが重要です。アプリの名前、説明、キーワード、レビューと評価、以前のダウンロード。

最近のユーザーの評価がアプリの平均評価を決定するために使用されるため、アプリに加えられた修正と更新は Google Play ストアにとって特に重要になります。

アプリの評価

もちろん、アプリの評価はレビューに大きく関係しています。時間をかけてレビューを書きたくないユーザーもいますが、自分の気持ちを示すためにアプリを評価しています。したがって、アプリの可視性と信頼性については、レビューと評価の両方がカウントされます

。 評価数: アプリが評価された回数を示す数値。

Google Play ストアでキーワードを検索すると、検索結果としてアプリ アイコン、アプリ名、評価が表示されます。したがって、これは、Google Play ストアでの評価がコンバージョン率に直接影響することを意味します。

コンバージョン率の鍵

アプリのレビューは、現在のユーザーがアプリの第一印象を表現する最も信頼できる方法です。何千人もの人々があなたのアプリを気に入って見せれば、さらに多くの人々がそのアプリをインストールするように説得されます。

もちろん、これは逆にも機能します。否定的なレビューが殺到すると、コンバージョン率が低下し、新しいユーザーがアプリを無視したり、現在のユーザーが恐怖や怒りからアプリを削除したりする可能性があります.

レビューは、アプリ以外の何かに関連している場合があります。それについては、この記事の否定的なレビューのセクションで説明します.

人々は、レビューがほとんどまたはまったくないアプリは時間の無駄だと考えて、無視する傾向があります。

アプリの評価別のコンバージョン率

アプリストアの最適化はデータを中心に展開します。適切な調査がなければ、レビューや評価がアプリのコンバージョン率にどのように影響するかを理解することはほぼ不可能です。

上記の調査が示したように、アプリの平均評価を 3.9 から 4.2 に上げると、コンバージョン率が 36.56% から 47.85% に上昇し、コンバージョン率が 30% 向上することがわかります。

コンバージョン率に加えて、アプリのレビューは次のことも増減します。

• アプリランキング
• アプリストアのダウンロード
• アプリページへのアクセス数

アプリのレビューと評価を管理する

前述したように、アプリ ストアのレビューと評価の向上に取り組むことで、アプリ ストアのランキングも向上します。

より多くの評価とレビューを集めるには、タイミングがすべてです。あなたが最後に悪い日を過ごしたときのことを考えてみてください。あなたに何かを尋ねてきたみんなにイライラしましたか？おそらく。最後に素晴らしい一日を過ごしたときのことを考えてみてください。あなたはおそらく誰かの仕事を手伝って喜んでいて、あなたの周りの人々に喜んでいたでしょう。

アプリのユーザーに評価やレビューを残すように依頼するときは、ユーザーが最高の気分になっている適切なタイミングでキャッチする必要があります。ユーザーに評価またはレビューを残すように求めるポップアップをトリガーするために使用できるネイティブ スクリプトと同様に、いくつかのプラグインがあります。重要な部分は、ポップアップのタイミングです。

ユーザーがアプリで何か素晴らしいことを達成したときに、これらのポップアップが表示されるように時間を計ります。たとえば、彼らはあなたのゲームの 5 つのレベルをクリアしたばかりか、アプリで写真の編集を終えたところです。達成したり賞品を受け取ったりした後、ユーザーは気分が良くて幸せです。その結果、肯定的な評価とレビューを残す可能性が高くなります。

さらに、ユーザーが簡単に評価やレビューを残せるようにします。評価を求めてから評価を残すまでのクリック数をできるだけ少なくします。この摩擦を取り除くことで、ユーザーは評価を残す可能性が高くなります。