ユーザー獲得を理解するためのガイダンスと実践

多くの企業にとって、利益は彼らの主な目的であり、企業の利益の秘密は製品と顧客の獲得に密接に関係しています。同社の顧客獲得能力とプロモーションスキルが、同社の認知度を高め、短期間で最初のユーザーを獲得する理由です。そして、製品が良い場合にのみ、それは永続的な方法で顧客を維持することができ、したがって会社の長期的な発展を保証します。

情報爆発のビジネスの世界では、注目が徐々に「ハードカレンシー」になり、GDPに類似した「グロスナショナルタイム（GNT）」の概念を提唱する人もいます。明らかに、注意の競争はすべての事業活動の根底にある論理であり、注意の操作メカニズムを理解することによってのみ、トラフィックベースのビジネス競争でより多くの機会を得ることができます。確立されたトラフィックチャネルでは、「知覚-理解-決定-実行」から消費者の行動に到達する効率を改善し、正常に完了する方法、本質的に、消費者の注意をどのようにうまくやっていくかを理解する必要があります。

ユーザー獲得は、データドリブンモバイル広告キャンペーンを使用するプロセスです。これは、アプリ、プラットフォーム、またはサービスの認知度を高め、新しいユーザーを獲得するために使用されます。さまざまな段階でリードを育成する従来の広告やキャンペーンとは異なり、ユーザー獲得キャンペーンはすぐにコンバージョンを達成するように設計されています。

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ユーザー獲得とは何ですか？

ユーザー獲得とは、ウェブサイト、モバイルアプリ、その他のプラットフォームに新しいユーザーを追加することです。業界やビジネスモデルに応じて、ユーザー獲得を促進するさまざまなマーケティング活動（有料およびオーガニック）があります。

トラフィックの漸進的な消滅と人口ボーナスにより、インターネットの競争は下半期に入り、企業の顧客獲得コストはますます高くなっています。インターネット後半の競争は、新規ユーザーから株式ユーザーの時間競争へとゆっくりと進化していきます。誰がユーザーの時間をつかむことができ、誰が成功するか。

ほとんどのアプリ開発者のユーザー獲得戦略は、主にまたは完全にソーシャルメディアチャネルに焦点を合わせています。FacebookおよびGoogleAppCampaignにネイティブなツールは、サードパーティから入手できる補足ツールとともに、ユーザー獲得キャンペーンの多くの側面を自動化および合理化できます。

モバイルユーザーの獲得

モバイルユーザーの獲得とは、iOSアプリ、Androidアプリ、モバイルフレンドリーなウェブサイトなどのモバイルベースのプラットフォームに新しいユーザーを追加することです。

モバイルベースのトランザクションの増加に伴い、ユーザーがスマートフォンに費やす時間が増えるにつれて、企業はモバイルユーザーの獲得に集中する必要があります。モバイルデバイスは、地域や業界全体のブラウジングトラフィックの主要なソースのひとつであり、マーケターはモバイルファースト戦略を採用するようになっています。

モバイルアプリは、コンバージョン率の向上、保持率の向上など、さまざまなメリットをもたらすことが証明されているため、モバイルアプリのマーケティングにおける競争は激化しています。したがって、モバイルユーザーの獲得はマーケターの主要な関心事の1つです。

なぜユーザー獲得が重要なのですか？

簡単な例で説明しましょう。あなたがeコマースビジネスを立ち上げていると想像してみてください。マーケティングリーダーには、あなたのブランドの顧客を獲得する責任が与えられます。ユーザー獲得には、プラットフォーム全体で、より多くの顧客を獲得するのに役立つすべてのツールとテクニックが含まれます。

すべてのモバイルビジネスは、新しいユーザーを獲得し、成功するためにその価値を最大化することに依存しているため、成長はモバイルビジネスの中核の半分です。大多数のアプリが無料でダウンロードして使用できるフリーミアムが支配的なアプリスペースでは、アプリの規模を拡大して、アプリ内購入の収益に貢献するユーザーの約5％の少数派も増やすことが不可欠です。

アプリを取得する多くのユーザーが短時間で使用を停止するか、完全にアンインストールすることを考えると、この番号のゲームも重要です。したがって、リターゲティングと再エンゲージメントキャンペーンはユーザーを維持する上で大きな役割を果たしますが、強力なユーザー獲得戦略は、そもそも新しい高品質のユーザーの流れを維持します。

モバイルエコシステムで見られたオーガニックインストールの最近の減少に対応するには、ユーザーの獲得も不可欠です。世界中でアプリの総数が増え続けていることを考えると（2018年の時点でGoogle Playで380万、Apple App Storeで200万）、大規模なオーガニックインストールを推進することは非常に困難になっています。ユーザー獲得は、有機的な活動の減少によって残されたギャップを埋めます-最近、マーケターとして存在する激しい競争で、あなたはお金を稼ぐためにお金を使わなければなりません。あなたはあなたの投資が価値があることを確実にするためにデータに頼ることによってそれをすることができます。

最後に、インストール数がストアアルゴリズムの要因であるため、優れたユーザー獲得戦略はアプリストアのランキングを後押しします（近年、評価やレビューなどの品質重視の指標を優先して、その重みが減少しています。 、アンインストールとエンゲージメント）。アプリストアからオーガニックユーザーを獲得することはますます難しくなっていますが、インストール量は、特にマーケターとその予算によって管理されている非オーガニックインストールによって促進され、アプリのランキングを上げるのに役立ちます。その結果、オーガニックインストールの数が増え、最終的にはアプリの収益性を維持するのに役立つ、より高品質のオーガニックユーザーを引き付ける機会が増えます。

要するに、よく計画され実行されたユーザー獲得戦略は、あなたの会社の製品からの収益の増加につながり、成功に不可欠です。

成長するビジネスはユーザーベースを増やす必要があります

あなたがあなたのビジネスのためのやりがいのある媒体としてあなたのモバイルアプリを使うことを計画しているなら、あなたはそれにユーザーを引き付ける必要があります。顧客獲得のパフォーマンスは、収益と直接的な関係があります。ユーザーを参加させたら、収益性のためにユーザーを変換できます。いくつかのビジネスモデルが示唆しているように、長期的にはユーザー数で初期損失を補うことができ、B2Cカテゴリではさらに多くの損失を補うことができます。

より多くのユーザーはより多くの顧客を意味します

「撮らないショットを100％見逃します。」

モバイルアプリ用に獲得したすべての新規ユーザーは、変換するためのもう1つのショットを提供します。顧客を獲得するということは、マーケティングファネルの1つの段階の進捗を意味します。ユーザーを育成し、コンバージョンを促進するための無限のオプションがあります。

マーケティングの場合、消費者データは通貨です。ユーザーベースとデータは比例して拡大します

アプリのインストールは多くのメリットをもたらします。顧客データの収集もその1つです。これは、UAキャンペーン、アプリのユーザーエクスペリエンス、変換手法、およびその他のいくつかの最適化の改善に使用できる、より優れたコホート、トレンド、およびユーザーパターンを作成するのに役立ちます。それに加えて、顧客の生涯価値（LTV）の向上に集中できます。

ユーザー獲得戦略はどのように機能しますか？

ビジネスにおける強力なユーザー獲得戦略の実装は、新しいユーザーを見つけて、それらを有料のサブスクライバーに変換するのに役立ちます。アプリのユーザーを増やすためにマーケティングに積極的に取り組む一方で、広告のユーザーエクスペリエンス、チャネルのROI、不正のない広告キャンペーンの結果など、他のさまざまな要素を確認する必要があります。モバイルユーザー獲得戦略で考慮する必要のある重要な要素のいくつかを次に示します。

ターゲットグループを特定する

他のマーケティングキャンペーンと同様に、ユーザー獲得キャンペーンも適切なターゲットグループの特定から始まります。すべてのインプレッションと広告スペースは、デジタルマーケティングの請求書にドルを追加します。キャンペーンのパフォーマンスを最適に保ちながら、キャンペーンが貴重な見込み客を引き付けることができるように、適切なユーザーのセットを生成したことを確認してください。

重要なチャンネルを選ぶ

アプリとユーザーの行動に応じて、さまざまなチャネルがアプリのユーザー獲得戦略にさまざまな可能性をもたらします。ターゲットグループに最も広いリーチと最もプラスの影響を与えることができるチャネルを把握する必要があります。

予算とその配分を確定する

上記のポイントにリストされているほとんどすべてのチャネルには、有料の方法と有機的な方法を選択するオプションがあります。それはあなたがそれらをどのように使いたいかについてのあなたの呼びかけのままです。さまざまなマーケティングチャネル間での予算配分を決定する上で最も信頼できる方法は、サンプル予算を割り当てて、それら全体でテストキャンペーンを実行することです。人工知能と機械学習を活用したプログラマティックユーザー獲得ソリューションを使用すると、テストキャンペーンでも信頼できる洞察を得ることができます。

チャンネルに応じたフォーマットを使用する

「ローマにいるときは、ローマ人と同じようにしてください。」

選択したチャネルで機能する形式を選択してください。モバイルアプリのユーザー獲得キャンペーンのパフォーマンスは、さまざまなマーケティングチャネルが受け入れるフォーマットによって異なります。一部のチャネルはビデオでより良い結果をもたらす可能性がありますが、他のチャネルはgifまたは静止画像でより良い結果をもたらす可能性があります。リッチメディアは広告エクスペリエンスを微調整し、コンバージョンだけでなくブランディングにも貢献します。

言語はもう1つの重要な要素です。現地の言語を使用する必要がありますか？これらの質問に対する答えを見つけたら、それを利用してユーザー獲得戦略の効果を高めることができます。

コンバージョンと保持の計画を調整する

ユーザー獲得計画は、長期的に最も効果的な結果を得るために、変換および保持戦略と一致している必要があります。業界の一部の初心者は、オンボードユーザーを関与させる戦略を無視して、最初の買収にのみ焦点を当てています。

キャンペーンが最高の価値を生み出すのに役立つように、マーケティングファネルのさまざまな段階を同期させておく必要があります。モバイルアプリとウェブサイトにプッシュ通知を適切に実装すると、ユーザーのエンゲージメントが維持されるため、コンバージョンの可能性が高まります。

プログラマティック広告でサブスクリプションアプリを成長させる

サブスクリプションモデルを備えたアプリは、他のアプリと同様の課題、つまりユーザーチャーンに直面します。サブスクリプションアプリの保持率は平均50％未満であり、ユーザーのエンゲージメントとアプリ内を維持する必要性が強調されています。

フリーミアムサブスクリプションアプリの卓越したニーズの1つは、強力で献身的なユーザーベースを十分に早く構築することです。このユーザーベースが初日からアプリに投資されている場合は、変換/サブスクライブするように簡単に誘導できます。サブスクライブされたユーザーのコミュニティを使用すると、後でネットワーク効果を介してより多くのユーザーを引き付けることが容易になります。

成功する広告エクスペリエンスは、それを構築するために使用されるコンテキストに依存します。勝利を収めるユーザー獲得キャンペーンの構築は、ユーザーがアプリをどのように操作し、どのように操作するかを理解することから始まります。ディープラーニングアルゴリズムにより、アプリビジネスは、適切なタイミングで最適な頻度で関連するメッセージングを使用して、価値の高いユーザーにリーチできます。

ユーザー獲得のチャネル

有料メディアマーケティング

有料メディアマーケティングでは、メディアチャネルを使用して、ユーザーにアプリのインストールを促すクリエイティブなダイレクトレスポンス広告を表示します。有料ユーザー獲得の一般的な例の1つには、Facebook、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディアネットワークで公開されたターゲットを絞った投稿、バナー、または広告が含まれます。または、ironSource、AppLovin、Vungleなどのモバイル広告ネットワークで実行されるビデオ広告。有料メディアには、著名人の名声や影響力を利用してネットワーク内の潜在的な新規ユーザーにリーチするインフルエンサーマーケティングも含まれます。これらすべての場合において、マーケターはこれらのチャネルを利用するために資本リソースを投資する必要があります

所有メディアマーケティング

一方、所有するマーケティング資産を活用してユーザーを獲得する必要があります。所有するメディア資産の例には、電子メールメッセージ、SMS、QRコード、および報酬付きのユーザー招待通信が含まれます。所有するメディアアセットを活用するユーザー獲得キャンペーンには、メールターゲティングを介して既存のウェブユーザーをアプリユーザーに変換することや、ゲーム内の通貨と引き換えに友達と共有することを奨励するためにゲームにユーザー招待バナーを追加することが含まれます。

アプリストア最適化（ASO）

ASOは、オーガニックインストールを促進することを目的としたマーケティング予算の下での重要な活動であり、したがってユーザー獲得の重要な部分です。ウェブのSEOに相当するASOは、アプリのストアページの見出し、説明、キーワード、その他のコンポーネントを最適化して、アプリストアのランキングを上げることに重点を置いています。ASOは通常、UAマネージャーの責任下にあり、社内で行うことも、外部のASOエージェンシーを介してサービスを提供することもできます。

高いユーザー獲得のために最適化するにはどうすればよいですか？

ユーザー獲得の成功は、継続的なデータ駆動型の最適化に大きく依存しています。これは特に、継続的なテストと時間の経過に伴うキャンペーンの再調整によって推進されます。最終的に、ユーザー獲得におけるデータの目的は、アプリと目標に役立つ傾向とパターンを特定することです。つまり、効果的なユーザー獲得計画を設計しないと、推測が残り、最終的にはお金が無駄になります。

量から質への移行に伴い、つまり、インストール後のユーザーエンゲージメントに重点を置いて将来のユーザー獲得を通知するため、マーケターはモバイル測定およびアトリビューションツールを使用して、最高品質のユーザーのソースを特定し、将来の予算を割り当てるための最強のパフォーマー。予算が限られている場合でも、特に予算が限られている場合でも、アトリビューションデータに多くの時間を費やすと、オーガニックトラフィックと非オーガニックトラフィックの両方をスケーリングし、マーケティング投資を一貫して利益を得ることができます。

長期的な成長のための最適化

他のマーケティングチャネルと同様に、プログラマティックは定期的なテストと改善に依存しており、収益のためにキャンペーンを過度に最適化することは魅力的に思えるかもしれません。このアプローチは短期的な利益をもたらす可能性がありますが、あなたの努力が保持と活性化の戦略と結びついていない場合、それは長期的な規模にはつながりません。したがって、データを収集し、ユーザーセグメントを分析し、アプリの全過程を通じてユーザーの行動を理解することから始めます。これは、サブスクリプションアプリの長期的かつ段階的な結果に対応する戦略を構築するための開始点です。