ケーススタディ: 旅行アプリを開発する際に知っておくべきこと

アプリ業界の業種に関係なく、すべてのアプリ開発者とモバイル マーケターにとって、ターゲット ユーザーのジャーニーを理解することは非常に重要です。このブログでは、アプリの認知度とユーザー獲得に関連する重要な側面について説明し、旅行セクターに関するアプリ ユーザー ライフ サイクル ジャーニー全体の幅広い段階のそれぞれに焦点を当てた 5 つのシリーズの最初のブログです。

オンライン旅行部門は、旅行業界全体の成長の主要な原動力として浮上しています。11.1% の CAGR で、2022 年までに 1 兆 910 億米ドルの価値があると宣伝されています。情報に精通したユーザーが自由に使えるモバイル アプリが豊富にあること。2015 年から 2016 年だけでも、全世界のオンライン予約全体に占めるモバイル旅行サービスの予約数は 230% 以上も急増しています。

2016 年の時点で、従来のオンライン予約で得られた 1 億 1,500 万米ドルと比較して、世界全体で 650 億米ドル相当の収益がモバイル アプリの予約によって生み出されました。この数は、全体の収益パイにおけるモバイルアプリの予約のシェアが上昇し続けているため、今後も増加する可能性があります.

Android と iOS の両方のプラットフォームで利用できるすべてのアプリの 5% 以上が旅行中心のアプリです。競争の激しい市場を生み出します。ユーザーを惹きつけて引き付けるために雑然としたものから抜け出すことは、今日直面する最大の課題の 1 つです。これこそまさに、アプリの認知度とその後のユーザー獲得が最も重要な理由です。

アプリ ユーザーのライフサイクル ジャーニー

ユーザーの心に響く価値提案

さまざまなトラフィック ソースからの訪問者がアクセスするアプリ ストア ページは 1 つだけです。デスクトップまたはモバイル Web サイトからより高い意図を持って来る場合でも、たまたま広告をクリックした場合でも、ページにランディングしたときに表示されるクリエイティブとメッセージは、インストールを納得させるのに十分なほど説得力のあるものでなければなりません。

アプリの競争上の優位性を特定するための重要な最初のステップは、市場を理解することです。開始するには、次のような質問に答えてみてください。

• 競合他社がアプリ ストアで強調している重要なメッセージは何ですか (たとえば、旅行の割引、アプリの機能、さまざまなオプションなどを強調していますか)?
• どのような全体的な傾向に気付きますか (例: デザイン スタイル、ギャラリーの方向性、ビデオとビデオなしなど)?
• あなたのアプリのチャンスはどこにありますか? より具体的には、アプリとその独自の利点を他の旅行アプリとどのように差別化できますか?

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メッセージを定義する

旅行アプリの状況と競合他社をより包括的に理解すると、テストする必要がある特定の (そして独自の) メッセージを定義する準備が整います。

このメッセージング スタイルは、旅行を予約する際の感情的な体験を伝えるために使用され、アプリを人々が信頼できる旅行パートナーとして位置付けます。VRBO とトリップアドバイザーはどちらも、このタイプのメッセージを使用して、旅行に関連する肯定的な感情、つまり「[自分の] 完璧な場所を見つけたときに人々が感じる幸福」と、探索中に「究極の旅行仲間」がいることの安全性を訴えています。なじみのない目的地。 

これは、旅行がもたらす強いポジティブな感情と、この製品が個人レベルでどのように役立つかによって行動を起こす動機を持っているユーザーを引き付ける効果的な戦術です.

もう 1 つのスタイルは、アプリの機能に厳密に焦点を当てることです。あなたのアプリには具体的にどのような機能がありますか? また、それによって人々は何を改善できますか? Airbnb は、アプリの機能を最初のスクリーンショット: 検索の簡潔なステートメントに統合することで、これをうまく実現しています。本。トラベル。探検。彼らはメッセージを短く、要点を絞っています。これは、使いやすさを重視し、必要なすべてを実行できる 1 つのアプリを使用したい旅行者にアピールします。

社会的証明

一部のアプリは、メッセージで社会的証明に重点を置いています (たとえば、このアプリを利用している人の数、他のアプリと比較したランキング、受賞した旅行賞など)。これは、アプリの信頼性に関する懸念を軽減するのに役立つ戦術です。訪問者は、何百万人もの他のユーザーがアプリを信頼しているため、アプリが機能し、価値を提供すると安心できます。

デスクトップまたはモバイルのウェブサイトの旅行予約者に専用のアプリをインストールするよう説得するという課題を考えると、これは使用する最も重要なメッセージング スタイルの 1 つです。ユーザーがアプリでのみアクセスできる特別な取引、割引、または機能を強調することで、アプリをインストールすることで大きなメリットが得られます。これは、すべての業界のアプリが取り組むべき特に重要なトピックです。なぜなら、単純に Web サイトを使用するのではなく、アプリをインストールする必要がある理由を疑問視する訪問者が常にいるからです。テストにより、その質問に対する最適化された説得力のある答えが確実に得られます。

デザインスタイル

メッセージ戦略を固めたら、クリエイティブを通じてそのメッセージを実現する最も効果的な方法を見つける必要があります。モバイル旅行業界での作業に基づいて、ほとんどの旅行アプリ ギャラリーが次のデザイン スタイルを使用していることがわかりました。

ライフスタイル

機能指向のスクリーンショットは、さまざまな機能や UI を紹介するために使用されるアプリの実際のスクリーンショットです。このスタイルを使用する場合、訪問者が UI の関連部分に集中できるようにし、テキスト キャプションとビジュアルを関連付けて、画像をすばやく理解できるようにすることが重要です。 

UI が魅力的であるか、アプリのカテゴリの重要な差別化要因である場合、このアプローチはターゲット ユーザーの共感を呼ぶ可能性があります。一方、この設計アプローチがうまく実行されていない場合、小さな UI 要素をちらりと見て、それらが提供する価値を理解していないユーザーからのインストールを失うリスクがあります。

豊富なブランド体験

以前のデザイン スタイルと比較して、ブランドに焦点を当てた傾向はあまり一般的ではありません。これは、ブランドの認知度と関連性が確立されている企業によってのみ有効であるためです。Kayak は、製品ページのビジュアル アセットで特徴的なオレンジ色を使用しており、TripAdvisor の認識可能なロゴも、さまざまなアセット全体で広く使用されています。有名なブランド要素を実装することは、会社に精通しており、合法的で信頼できるアプリであることを確認したいユーザーを変換するのに効果的であることが証明されます.

アプリストアの最適化

アプリのダウンロードを促進するために、アプリの周りで十分なバズを作成することは、成功への主要な足がかりです。そのための最良の方法の 1 つは、ASO を使用することです。

これは、アプリ ストアでの存在感を最適化するプロセスです。検索ランキングが高いほど、アプリが取り上げられる可能性が高くなり、アプリの可視性が高くなります。したがって、アプリのダウンロードの可能性が高まります。このセグメントが依然としてユーザーの検索アクションに大きく依存していることを考えると、ASO は旅行アプリにとってさらに重要であると考えられます。

ASOを改善するためのいくつかの実用的な方法を次に示します。

Main Title:旅行業界特有の検索ボリュームの高いキーワードを含めます。例: 旅行、旅行、フライト、電車、ホテル、休暇など。最初は、アプリに最適なものを見つけようとして、タイトルをいじっても構いません。しかし、あなたのアプリがアプリのランキングで勢いを増し続けるにつれて、切り刻んだり変更したりしすぎると、慎重に構築されたブランドの想起が損なわれる可能性があるため、永続的なタイトルを固定することで利益が得られます. 

群衆の中で迷子にならないユニークなものを選んでください。また、アプリストアは「キーワードの詰め込み」のためにアプリを一時停止することが多いため、タイトルに無関係なキーワードを使用しすぎないようにしてください。したがって、ランダムなキーワードでタイトルを埋めないでください。検索を活用し、アプリをクラス最高の位置に配置する組み合わせを見つけてみてください。

アプリのダウンロード数:関連するキーワードの特定と入札に関して、管理できることは限られています。それを超えて、アプリの発見とダウンロードはユーザーの裁量に依存します。

アプリランキング：ダウンロード数に大きく左右されます。ダウンロード数が多いほど、潜在的なユーザーがアプリを試してくれる可能性が高くなります。

アプリの評価とレビュー:ランキングとレビューは、アプリの認知度と、新規ユーザーがダウンロードする傾向に大きな影響を与えます。これは、ブランドが市場で比較的知られていない場合に特に当てはまります。優れたユーザー エクスペリエンスを提供することとは別に、誰もが欲しがる 5 つ星のレビューをさらに獲得するためにできることがいくつかあります。

一つには – 聞いてください！アプリ内通知を使用して、アプリに満足しているユーザーを見つけ、レビューを残すよう依頼します。または、評価やレビューと引き換えに、割引や限定コンテンツへのアクセスを提供することもできます。

アプリの説明:アプリの主な機能と利点の簡単でよく書かれた説明を含めます。アプリの魅力的なスクリーンショットや短いビデオとともに。最終的なユーザー獲得に影響するため、最終更新のバージョンと日付も含める必要があります。ユーザーは、その利点とバージョン アップデートを明確に伝える旅行アプリをダウンロードする可能性が高くなります。これは、微妙なユーザー エンゲージメントと考えてください。

アプリのインデックス作成に投資する

アプリ ストアでアプリを検索するユーザーはわずか 40% です。

これは、60% がデスクトップまたはモバイルの Web ブラウザーで旅行に特化した検索を行っていることを意味します。そのため、アプリのインデックス作成は、アプリの認知度とユーザー獲得にとって非常に重要です。

Google によると、「App Indexing により、Google はアプリを Web サイトと同じようにインデックスに登録できます。Android または iOS アプリへのディープ リンクが Google 検索結果に表示されます。ユーザーがネイティブのモバイル エクスペリエンスにすばやくアクセスできるようにする。アプリ内の適切なコンテンツに正確に着陸します。」

簡単に言うと、Android と iOS のアルゴリズムは HTTP URL を認識し、アプリの Web サイト、アプリ ストア ページ、アプリ自体の間の接続を確立します。

アプリにディープ リンクを追加すると、単純な旅行固有の検索でアプリが検索結果として表示され、関心のあるユーザーがアプリ ストア ページに誘導されます。これにより、アプリの見つけやすさが向上するだけでなく、既存のユーザーをデバイス上のアプリに誘導することで、再エンゲージメントにも役立ちます。

Web 訪問者をアプリに送信する

包括的な旅行アプリの概念化、開発、テスト、立ち上げに多額の費用を費やした後、かなりの投資収益率を達成できる唯一の方法は、既存のユーザー ベースを Web サイトからアプリに転用することです。モバイル旅行プラットフォームでのコンバージョン率が 88% に上昇したことで、アプリはビジネスにとってさらに重要になります。

Web サイトに「アプリをダウンロード」ボタンまたはページを追加するだけで、Web 訪問者をアプリに誘導できます。

インセンティブを使用して、既存の顧客にアプリのダウンロードを促します。最初のアプリ内購入でロイヤルティ ポイントまたは割引を提供します。

旅行大手の Expedia は、これに関して優れた仕事をしています。Web ユーザーに携帯電話番号の入力を求め、アプリをダウンロードするための直接リンクを送信します。現在、Expedia には、最新のオファーを送信するための個人的なタッチポイントと、ユーザーをアプリに誘導する方法があります。