ケース スタディ: モバイル レストラン ゲームは、アプリの評価の最適化によってどのようにユーザー獲得を促進しますか?

最高のレストランゲームでは、ステーキ、ベーコン、ソーセージのおいしい香りを期待しながら、熱いストーブの上で点火された炎の穏やかな鼓動を想像することができます. その間ずっと、あなたはスタッフをジャグリングして、全員を幸せで満足させています。 

レストラン ゲームと料理ゲームには多くの類似点がありますが、これは主に、どちらのゲームにもファースト フードの管理と顧客サービスが含まれているためです。レストランとベーカリーはどちらも顧客に食事を提供し、日々の問題に対処していますが、両者の大きな違いの 1 つは、どこに焦点を当てるかです。

最近のデータによると、レストラン ゲーム アプリの収益化は常に良好でした。センサー タワー ストア インテリジェンス データによると、レストラン ダッシュ: ゴードン ラムゼイは、2016 年 6 月のグローバル ローンチ以来、iOS デバイスで 1,000 万ドルを超える全世界の純収益を生み出しています。これにより、Google Play の支出と合わせて、このタイトルからの Glu の現在までの収益は、全世界で 1,700 万ドルを超えます。



Restaurant Dash: Gordon Ramsay は、Apple のプラットフォームで世界中で 500,000 ドルを超える一貫した月間純収益を生み出しています。このゲームは、2016 年の夏にリリースされて以来、絶え間なく更新されてきました。その中には、先月末にリリースされた、ベジタリアンのみの料理を作成するためのまったく新しい場所が含まれています。

アプリストーリー

今日のケース スタディのお客様は、レストラン ゲーム アプリです。このモバイルゲームでは、ユーザーはレストランでおいしい食事やデザートを作ったり、世界中のさまざまな料理を発見したりできます。ユーザーはレストランを装飾して顧客を引き付けることができます。 
お客様のプライバシーを保護するため、アプリの名前はここでは匿名のままです。私たちが共有しているアプリのストーリーをよりよく理解していただくために、Google Play ストアで競合他社の 1 つを紹介します。

App Store 最適化チャレンジ

ユーザーがアプリを検索すると、評価の高いアプリをダウンロードする可能性が高くなることは誰もが知っています。アプリの評価が 3.9 かそれ以上に落ちたら、それは大きな問題になります。このレストラン ゲーム アプリは、Google Play ストアで 3.5、Apple Store で 3.8 の評価を得ています。

検出された主な問題は、さまざまな国のストアでユーザーの評価とコメントに対処する方法に関する戦略がなかったことです。ユーザーへのフィードバックは、長い間放置されていました。同様に、顧客サービスが他の国ほど積極的でない国もありました。また、ユーザーからの評価を要求するための戦略がどうあるべきかについても明確ではありませんでした。

App Store とは異なり、Google Play の平均評価はグローバルであり、国固有のものではないことを覚えておく必要があります。したがって、グローバル グレードに悪影響を与えたくない場合は、アプリが利用可能な他の地域を見逃してはなりません。ASO World

では、ゲーム/平均的なアプリの評価をできるだけ高く、または 4* 以上に維持することを常に主張しています。デジタル評判のイメージとしてだけでなく、不利な評価が ASO の可視性とコンバージョンに影響を与えるため、新しいユーザーを引き付ける際の不信と当惑、現在のユーザーの他の競合アプリへの移行、より高い取得コストなどに影響を与えます。[詳細] をクリックして、 ASO Worldアプリ プロモーションでアプリとゲーム のビジネスを 促進しましょう 



  今すぐサービス。

App Store 最適化ソリューション

平均評価を (3.5* から 4* 以上に) 逆転させるために、ASO World は低下の原因を分析し、そこから、一連の提案とアクション プランを定義して、できるだけ早く評価を改善しました。この作業は、会社のさまざまなチームと 3 か月間実施され、提案の検証、実装、結果の監視から手を携えて作業を進めました。

2016 年以降にユーザーから寄せられたコメントとインサイト (約 12,000 コメント) を徹底的に調査した後、均一な戦略を通じて最も人気のあるトピックを攻撃するためのコンピテンシーとユーザー フィードバック方法論が定義されました。このレストラン ゲームがモビリティ サービスを提供しているすべての国で。その意図は、肯定的であれ否定的であれ、受け取ったより多くのコメントに対してより迅速かつ効果的な方法で適切な回答を提供し、人間化されたサービスでユーザーにより大きなコミットメントと自信を伝えることでした.

一方、評価プロンプトの戦略、つまり、ユーザーがアプリの評価を行うように求められるタイミングと頻度が定義されました。さらに、提案されたアクションは、Google Play が平均評価計算アルゴリズムを更新した理想的な時期に実行されました。2019 年 8 月以降、最新の評価は過去の評価よりも大きな値で重み付けされています。変更は短期的に反映される可能性があります。* 当社のアプリ成長ソリューションで成長 -  TOP 5アプリ ランキング獲得 のため の保証アプリ ランキング サービスを選択し、アプリ トラフィックを最大化します。または、上の [今すぐ宣伝] をクリックします( アプリのインストール サービスを増やして、アプリの可視性を高めます)。



 

※ キーワード保証型ランキングサービスとは？それの利点は何ですか？

アプリのレビューを最適化する方法

一般的に、私たちは以下に概説するポリシーに従い

ます。肯定的なレビューに対応することで、ユーザーのロイヤルティを高め、新規プレイヤーを長期プレイヤーに変えます。

2. アプリの「名刺」として機能する重要な地域の注目のレビューには特に注意を払っています。

3. バグを追跡し、更新に関するフィードバックを収集して、他の部門に配布します。プレーヤーは、更新後に頻繁にバグを報告し、将来の開発のためのアイデアを共有します. 問題を解決し、新機能をリリースすることで、ユーザーがより頻繁に、より長くアプリに戻ることをお勧めします。また、ASO World App Ratings & ReviewsサービスまたはGuaranteed App Reviews

を選択することもできますアプリの評価をより効率的に改善または保証するためのサービス。 

App Store 最適化の結果

● 4* を超える平均スコアを逆転させることができました。Google Play では 3.5* から 4.2* になりましたが、App Store では、評価の量が増えたにもかかわらず、すべての国で平均スコア 3.8*-4.5* を維持しました。 .
● 評価とコメントの増加による評価プロンプトの見直し: +340% の評価と +287 のコメント
● CR の改善: 28.6% から 46.4% へ
● 応答プロトコルを実装した後のユーザーによる顧客サービスの質と満足度の改善. 回答率は 31.6% に上昇しました。
● 製品ロードマップに実装するサービス レベルの改善の検出。
● 一般的なブランディング: イメージとデジタルの評判の向上。