ASO ケース スタディ: フード デリバリー アプリのユーザー維持率 +30% と収益アップ +7% を獲得できますか?

フードデリバリー業界は、テクノロジーの急速な発展と消費者行動の変化に後押しされ、ここ数年で大規模な変革を遂げました。食品配達アプリケーションは、業界のゲームチェンジャーとして登場し、オンラインで食品を注文するための便利で手間のかからない方法をユーザーに提供しています。

COVID-19 のパンデミックにより、消費者が家を出ることなくお気に入りのレストランに食べ物を注文するためにこれらのアプリにますます依存するようになり、食品配達アプリの成長がさらに加速しました。最近の調査によると、世界の食品配達市場は 2024 年までに 1645 億 2000 万ドルの価値に達すると予想されており、予測期間中の CAGR は 16.7% です。

しかし、競争の激化に伴い、食品配達アプリは、サービスを改善し、競争に勝ち抜くための革新的な方法を常に模索しています。

このケース スタディでは、トップの食品配達アプリがコンバージョン率を 7% 加速するのをどのように支援したかを探ります。パーソナライズされたエクスペリエンス、複数のユーザー タッチポイント、効果的な収益変換の役割を強調しながら、アプローチ、戦略、実装について説明します。私たちのケーススタディは、企業が最新のテクノロジーとマーケティング手法を活用して、競争の激しいフードデリバリー市場で大幅な成長を達成する方法を紹介することを目的としています。

アプリストア最適化（ASO）の結果

ASO 最適化後、どのような結果が得られましたか?

• +7% の消費コンバージョン率により、会社に大幅な収益成長をもたらします。
• パーソナライズされたユーザー メッセージのユーザー維持率が+30%。
• 収益変換戦略を実装した後、+15% の収益。
• チェックアウト プロセスを最適化した後、カートの放棄率が 10% 減少しました。

アプリストーリー

トップのフード デリバリー アプリであるクライアントは、アプリのコンバージョン率が低いという問題に直面していました。大規模なユーザー ベースを持っているにもかかわらず、同社はアプリ ユーザーを有料顧客に変えるのに苦労していました。彼らは、問題を特定し、コンバージョン率を上げるための解決策を見つける手助けをするために、私たちにアプローチしてきました。

アプリストア最適化の課題

私たちが特定した課題は次のとおりです。

1. パーソナライズの欠如:アプリがユーザーの好みやニーズに合わせてパーソナライズされていなかったため、ユーザー エクスペリエンスが低下し、コンバージョン率が低下しました。
2. 貧弱なユーザー インターフェース:アプリのユーザー インターフェースはユーザー フレンドリーではなく、ユーザーがナビゲートして注文するのが困難でした。
3. 限られた支払いオプション:アプリの支払いオプションが限られていたため、ユーザーが注文を完了するのが困難でした。

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アプリストア最適化ソリューション

私たちのチームは、アプリの現在のASO 戦略を包括的に分析し、いくつかの改善点を特定しました。

これらの課題に対処するために、次のソリューションを実装しました。

• パーソナライゼーション
• 改善されたユーザー インターフェイス
• 拡張された支払いオプション

パーソナライゼーション

パーソナライゼーションは、個々のユーザーの特定のニーズや好みに合わせてユーザー エクスペリエンスを調整することを含む、マーケティングの重要な側面です。パーソナライゼーションは、データ分析、機械学習、AI アルゴリズムなどのさまざまな方法で実現できます。

食品配達アプリのコンテキストでは、クライアントと協力して、データ分析と AI アルゴリズムを活用して、ユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成しました。データ分析を使用して、アプリでの以前の注文と行動に基づいて、ユーザーの好みとニーズを特定しました。これには、ユーザーの注文履歴、注文した食品の種類、注文した時刻、およびその他の関連要因の分析が含まれていました。

また、AI アルゴリズムを使用して、ユーザーにパーソナライズされた製品のレコメンデーションを作成しました。これらのアルゴリズムは、ユーザー行動の大規模なデータセットでトレーニングされており、パターンを識別してユーザーの好みを予測することができます。たとえば、ユーザーがベジタリアン フードを頻繁に注文した場合、AI アルゴリズムは以前の注文に基づいてベジタリアンのオプションを推奨します。

パーソナライゼーションを実装することで、ユーザーに関連する推奨事項や提案を提供することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができました。これにより、ユーザー エンゲージメントが向上し、顧客維持率が向上しました。ユーザーは、アプリが特定のニーズに合わせて調整されていると感じ、アプリを使い続けてリピート注文する可能性が高くなりました。

パーソナライゼーションは、より多くのコンバージョンを促進することで、クライアントの収益の増加にも役立ちました. パーソナライズされた製品のレコメンデーションを作成することで、ユーザーは追加のアイテムを注文する可能性が高くなり、1 回の注文により多くの金額を費やすようになりました。これにより、クライアントの平均注文額と全体的な収益が増加しました。

⚡ 関連資料:初心者のための SO戦略- モバイルアプリのパーソナライゼーションを使用してユーザー維持をマスターする方法

改善されたユーザー インターフェイス

モバイル アプリのユーザー インターフェイス (UI)を改善することは、ユーザー エクスペリエンス (UX)を向上させ、ユーザー エンゲージメントを促進する上で重要な要素です。このケース スタディでは、クライアントと協力して食品配達アプリのユーザー インターフェースを再設計し、よりユーザー フレンドリーで直感的なものにしました。その結果、ユーザー エンゲージメントが向上し、コンバージョン率が向上しました。まず、アプリの既存のユーザー インターフェイスを徹底的に分析し、改善が必要な領域を特定しました。ナビゲーション、使いやすさ、ビジュアルデザインに特に注意を払いました。この分析を使用して、UI を再設計するための詳細な計画を作成しました。



まず、ナビゲーション メニューを簡素化し、ユーザーが探しているものを簡単に見つけられるようにしました。また、アプリの検索機能を改善し、レストランや料理などをより簡単に検索できるようにしました。また、アプリのレイアウトを合理化し、より直感的で使いやすいものにしました。

また、アプリのビジュアル デザインの改善にも注力し、より視覚的に魅力的で目に優しいものにしました。視覚的に魅力的で、ブランドのイメージと一致する配色とタイポグラフィを使用しました。また、食べ物やレストランの高品質な画像を組み込むことで、アプリの視覚的な魅力を高めるだけでなく、ユーザーが探しているものを見つけやすくしました。



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再設計を実装した後、ユーザー テストを実施してフィードバックを収集し、残っている問題や改善が必要な領域を特定しました。このフィードバックを使用して、 UI の結果、非常に直感的でユーザー フレンドリーな最終的なデザインになりました。

アプリのユーザー インターフェースの再設計は、アプリのユーザー エンゲージメントとコンバージョン率に大きな影響を与えました。ユーザーは、アプリを操作し、注文し、注文する可能性が高くなりました。アプリをより直感的でユーザー フレンドリーにすることで、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させることができ、その結果、ユーザー エンゲージメントが向上し、コンバージョン率が向上しました。

拡張された支払いオプション

支払いオプションの拡大は、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、アプリの成長を促進する上で重要な要素です。このケース スタディでは、クライアントと協力して、デジタル ウォレットやモバイル決済などの支払いオプションを食品配達アプリに追加し、ユーザーが注文を簡単に完了できるようにしました。

まず、アプリの既存の支払いオプションを徹底的に分析し、改善すべき領域を特定しました。このアプリは限られた数の支払いオプションしか受け付けていないことがわかりました。これは、一部のユーザーにとって注文を完了する際の障壁となっている可能性があります。ユーザーにより多くの柔軟性と利便性を提供するために、支払いオプションを拡大することを提案しました。

クライアントの開発チームと緊密に協力して、PayPal や Apple Pay などの一般的なデジタル ウォレットや、Venmo や Google Pay などのモバイル決済など、新しい支払いオプションを追加しました。また、支払いオプションがアプリのチェックアウト プロセスにシームレスに統合されていることを確認し、ユーザーが注文を簡単に完了できるようにしました。

新しい支払いオプションを宣伝するために、ASO (App Store Optimization)戦略を アプリの宣伝 活動に統合しました。アプリ名、説明、キーワードなどのアプリのメタデータを最適化して、アプリ ストアの関連する検索結果に表示されるようにしました。また、新しい支払いオプションやアプリのその他の主要機能を紹介する、魅力的で有益なアプリのスクリーンショットとビデオも作成しました。

新しい支払いオプションの追加は、アプリのユーザー エンゲージメントとコンバージョン率に大きな影響を与えました。ユーザーが注文を完了する可能性が高くなり、アプリの収益が増加しました。ASO戦略は、アプリの可視性と発見可能性を高めるのにも役立ち、その結果、ダウンロード数が増え、ユーザー ベースが拡大しました。

結論

パーソナライゼーション、ユーザー インターフェイス、および支払いオプションの課題に対処することで、クライアントがコンバージョン率を高め、収益の成長を加速できるよう支援することができました。私たちが実装したソリューションは、ユーザーのユーザー エクスペリエンスを向上させ、アプリの使用と注文の完了を容易にするのに役立ちました。その結果、クライアントはビジネス目標を達成し、ビジネスを成長させ続けることができました。