アプリ レビューの解決策: Google Play がアプリ レビューを削除するのはなぜですか?

何千ものケーススタディに基づくASO Worldレポート によると、77% の人がアプリやゲームをダウンロードする前に少なくとも 1 つのレビューを読み、アプリを見つけたストアをブラウジングしているユーザーの 100% が平均評価を見ることがわかりました。 .

最近、Google Play ストアで非常に多くのアプリ レビューが削除されているため、アプリのレビューと評価の保持、および肯定的なアプリ レビューの獲得は、多くのアプリ マーケティング担当者にとって最も重要なことの 1 つです。ここでは、Google Play ストアでアプリのレビューが頻繁に削除される問題の解決策と、コンバージョン率を高めるためにアプリのレビューを活用する方法に焦点を当てます。アプリのレビューが削除された理由について

の回答を探しているとき、最初に考慮する必要があるのは、関連する Google Play の公式ポリシーを 1 つずつチェックして、関連する規制に違反していないかどうかを確認することです。

アプリのレビューと評価に関する Google Play の公式ポリシー

評価とレビューは、有用で信頼できるものであることを目的としています。Google Play でコンテンツをレビューすることは、有益なフィードバックを共有し、他の Google Play ユーザーが優れたコンテンツやサービスを見つけるのを支援する優れた方法です。

良いアプリ レビューを書くためのガイドライン

· あなたのレビューを有用で有益なものにします。
· 長所と短所の両方を含めるようにしてください。
· 読みやすい状態に保つ。文法とスペルをチェックし、大文字と句読点を過度に使用しないでください。
· 人に優しくする。

評価とレビューに関する Google Play のポリシーは次のとおりです。これらのポリシーに従っていないレビューは削除され、ポリシーに繰り返しまたは著しく違反する人は、Google Play にレビューを投稿できなくなる可能性があります。

スパムと偽のアプリのレビュー

レビューは、レビューしているコンテンツまたはサービスで得た経験を反映する必要があります。
· 虚偽または不正確なレビューを投稿しないでください。
・同じレビューを複数回投稿しないでください。
・複数のアカウントから同じ内容のレビューを投稿しないでください。
· 他のユーザーを誤解させたり、評価を操作したりするレビューを投稿しないでください。
· 他人に代わってレビューを投稿しないでください。
· あなたの身元やレビューしているコンテンツとのつながりを偽って伝えないでください。

トピック外のレビュー

レビューはトピックに沿っており、レビューしているコンテンツ、サービス、または体験に関連したものにしてください。
· 勧誘、政治的または社会的論評、またはレビューしているコンテンツ、サービス、または体験に関係のないものを投稿しないでください。

広告

私たちはレビューが役に立つものであってほしいと願っていますが、あなたがレビューしているコンテンツやサービス以外のものを宣伝している場合、レビューは役に立ちません.
· アフィリエイトまたは紹介ベースのプロモーションを含む、製品またはサービスのプロモーションまたは商用コンテンツを投稿しないでください。
· 電話番号、電子メール アドレス、または他の Web サイトへのリンクを投稿しないでください。
利益相反
レビューは、本物で偏りのないものである場合に最も価値があります。それらは、金銭的利益に動機づけられていない人々によって書かれるべきです。
· レビューの投稿と引き換えに、金銭、製品、またはサービスを提供または受領しないでください。
· コンテンツ、サービス、経験を所有している、またはそれを作成した企業のために働いている場合は、それらをレビューしないでください。

著作権で保護されたコンテンツ

レビューはあなた自身のものであり、あなたの個人的な意見を反映したものでなければなりません。
· 著作権を含む他者の知的財産権を侵害するレビューを投稿しないでください。

個人情報と機密情報

レビューは経験を共有するためのものであり、機密性の高い個人情報を明らかにすることなく、何かについて感じていることを表現できます。
· 住所や運転免許証番号などの個人情報や機密情報を投稿しないでください。

違法なコンテンツ

あなたのレビューは、法律、およびあなたが同意した条件または法的契約に準拠する必要があります。
· 違法なコンテンツを含む、または違法なコンテンツへのリンクを含むレビューを投稿しないでください。

性的に露骨なコンテンツ

Google Play は幅広いユーザーを対象としており、レビューはそれを反映する必要があります。
· 性的に露骨なコンテンツを含む、促進する、または勧誘するレビューを投稿しないでください。
· 性的な場面で子供を描写したり、性的な方法で対処したりするレビューを投稿しないでください。

ヘイトスピーチ

Google Play はすべての人を対象としており、レビューはそれを反映する必要があります。
· 人種、国籍、民族的出自、宗教、性別、性自認、性的指向、年齢、障害、従軍経験、またはその他の特性に基づいて、個人またはグループに対する暴力を助長したり、暴力を容認したり、憎悪を扇動したりしないでください。組織的な差別または周縁化に関連しています。

不快なレビュー

Google Play は、攻撃したり気分を害したりするのではなく、楽しませて情報を提供することを目的としています。
· わいせつ、冒涜的、または攻撃的な言葉を投稿しないでください。
· 他の人に嫌がらせ、いじめ、または攻撃するレビューを投稿しないでください。

[詳細] をクリックして、今すぐASO World アプリ プロモーション サービスでアプリとゲームのビジネスを 推進してください。

Google Play のレビューが削除される一般的な理由

Android のレビューは Apple に比べて入手しやすいことは誰もが知っています。また、レビューを交換する Facebook コミュニティやレビューを販売する Web サイトも数多くあります。2016 年以来、Google は偽のレビューと戦うことを決定しました。驚くべきことに、Google は毎日多くの実際のレビューをアプリから削除しています。アルゴリズムは、一部のレビューを偽物と見なして削除します。

アルゴリズムがレビューを検出して削除する原因として、Google Play のポリシーから 3 つのタイプが考えられます。

スパムコメント 

スパム コメントの兆候には次のようなものがあります。

• コメントをコピーして貼り付けます (コメントのテキストは、他のアプリケーションで使用されるテキストと同じです)
• 他のサービスの広告
• コメントにお金を提供する
• テキストなしのコメント
• ウェブサイトへのリンク、電話番号、または電子メール アドレスを含むコメント
• 意味のある単語がなく、文字のみのコメント (例: "ghghghghg")。

攻撃的で攻撃的なコメント

通常、攻撃的なコメントには次のものが含まれます。

• ヘイトスピーチ
• 無修正発言
• いじめ
• 嫌がらせ
• 性的背景
• 暴力および暴力の助長
• 他者に対するあらゆる差別
• 攻撃的な絵文字を含むコメント

トピック外および虚偽のコメント

虚偽のコメントの兆候は次のとおりです。

• アプリ内の価格設定や広告に関する苦情など、閲覧中のコンテンツ、サービス、エクスペリエンスに関係のないもの
• 勧誘、政治的または社会的論評
• 1 語のレビュー、または同じテキストを含む複数のレビュー。ほとんどの場合、これらはあなたのアプリを一度も使用したことがない人が残した有料のレビューであり、競合他社が悪いフィードバックを残したためにお金を払っている可能性があります.

あなたのレビューが Google Play によって削除された場合、Google Play は次の場合にそれを偽物と見なすことがあります。

• Google は、偽のレビューとも呼ばれる信頼できないレビューを削除します。そのため、ビッグ ブラザーがあなたを疑った場合、インセンティブを与えられたユーザーからレビューを取得したり、それらを購入したりした場合、不正行為は削除されます。
• Google は不当なレビューをアプリから削除します。たとえば、アプリに多くのクラッシュ、バグ、内部の問題がある場合、良いレビューはそれに重ねられません。これは Google Play によって決定されます。
• Google は計算を続けます。これは、平均値 (評価の合計 / レビュー数) がサーバーによって保存され、すぐに増加できないことを意味します。たとえば、今日の平均が 3.8 の場合、明日は 4.5 になるはずがないため、レビューが削除される可能性があります。
• Google は、Tier 3 の国と下位の Android デバイスからのレビューを削除します。そのため、主要なレビュー ソースが 1 つの国であり、アプリ ユーザーがまだ Android 4.0 を使用している場合、Play ストアにとって疑わしい可能性があります。

アプリ レビュー保持ソリューション: Android レビューを保持する方法?

すべてのアプリ ユーザーがあなたのアプリをレビューするわけではありません。これは、たとえば、 1 日あたり 1,000 件のアプリ インストールがあり、これらの新しいユーザーから 1,000 件のアプリ レビューが得られた場合、これをやめることができます。これは信じられないことです! あなたが開発者なら、私が何を話しているかを知っており、ユーザーにアプリをレビューしてもらうことがいかに難しいかを知っています。したがって、50 回のインストールのうち 1 回のレビューでも奇跡と言えます。Google は知っています ...... ですから、レビューを失うのを止めたいのであれば、レビューとインストール率について考える必要があります。

インストールとレビューの比率

新しい Playstore アプリの場合、50 ～ 100 件のアプリ インストールごとに 1 件のレビューが適切なレートです。したがって、あなたがマーケットプレイスに不慣れで、週に 50 件のインストールがある場合、つまり、週に 1 件のレビューのみがオーガニックであることを意味します! また、合計インストール数が 10,000 の確立されたアプリの場合は、1:20 の比率を少し簡単に考えることができます。20 の新しいインストールからの 1 つのレビューです。したがって、インストールベースを高く維持してください。これが、アプリのレビューを落とさないための基本です。

ユーザー体験

ノードロップレビューを獲得するために最も重要なことは、スペースが増えることではありません。常にユーザーを考慮してください。はい、アプリをリリースする前にテストする必要があり、それに関するすべての否定的なコメントに答える必要があります。さらに、アプリとユーザー エクスペリエンスを改善するための措置を講じる必要があります。たとえば、アプリがルクセンブルグで正しく動作しないと誰かが言った場合、「理由」を突き止めてエラーを終了させる必要があります。これは、ユーザーを不快にさせることになります。

レビューのソース

また、ドロップの最も衝撃的な理由は、コメントのソースであり、常にジオと呼ばれ、コメントの送信元です。インドからレビューを得るのは普通のことであり、素晴らしいことでもありますが、アプリがインドのユーザー向けにローカライズされていない場合、それは疑わしいものです! ですから、レビューを受け取り始めたら、ユーザーの立場になって考えてみてください。ユーザーのことを気にかけないのに、なぜ 5 つ星を与えられるのでしょうか? したがって、アプリが米国のみにローカライズされている場合 (「利用可能」を見逃さないでください)、米国のみからレビューを取得するか、アプリの言語とアプリ内購入を他の国/ニッチ向けに調整してください。

以下は、私たちの経験に基づいた、スティッキーなレビューを持つためのルールです。

• レビューとインストールの比率に常に注意してください。新しいアプリの場合は 1:50、成熟したアプリの場合は 1:20 です。
• ユーザーから Android のオーガニック レビューを受け取り、回答します。
• アプリを監視し、テストし、改善してください。小さなバグであってもユーザーに会わせないでください。
• アプリをローカライズ - ユーザーの言語に翻訳し、アプリ内購入をユーザーの通貨に合わせます。
• 急がないでください - 有機的なレビューで、評価が 1 日で平均 3.8 から 5.0 に跳ね上がることはありません。

アプリのレビューを活用してコンバージョン率を高めるには?

アプリのレビューを監視することは、成功に不可欠です。アプリのリストはストア ウィンドウと考えてください。潜在的な顧客 (またはユーザー) にアプリをダウンロードしてもらうには、すべての最高のレビューを一番上に表示する必要があります。アプリのレビューと評価は、Google Play と App Store でのアプリの成功に不可欠です。ユーザーは、アプリのレビューと評価を使用して、アプリをダウンロードする必要があるかどうかを判断します。 

Google Play と Apple Store のアルゴリズムはこのように考えています。肯定的なレビューと 4 ～ 5 の評価を着実に獲得することは、App Store 最適化計画の大部分を占める必要があります。ランクが上がり、アプリ ストアのインプレッションが増え、より多くの人にアプリをダウンロードしてもらうことができます。 「アプリのレビューと評価を有利に利用する方法

」をご覧ください。「アプリのレビューと評価を最適化する方法を知る必要があります。また、アプリのレビューと評価を購入して、Google Play ストアでのユーザー エクスペリエンスをレベルアップすることも考えています。