アプリのパーソナライゼーション: アプリの可能性を最大限に引き出すための重要なポイント

ここ ASO World で毎日のように聞かれる質問が 1 つあるとすれば、それは、他のすべてのビジネスが注目を集めようと競っている世界で、既存の顧客を維持する方法です。モバイル マーケティングの世界は猛烈な勢いで変化していますが、私たちの答えは一貫しています。それはパーソナライゼーションです。

まだ納得できませんか？ほぼすべてのアプリ調査でアプリ ユーザーから寄せられる主な不満は、一貫性のないメッセージです。無関係なコンテンツ; 通知が不十分または多すぎます。個人的な好みを「覚えていない」 - すべては、モバイル マーケターがマーケティング戦略を顧客の固有のニーズに合わせることができていないことに起因します。これ以上！顧客を理解し、顧客の洞察をユーザー ジャーニーに組み込むマーケターは、2022 年にますます競争が激化する分野で成功を収めることができます。

アプリのパーソナライズとは正確には何ですか?

アプリのパーソナライゼーションは、製品の設計、メッセージ、エンゲージメントを通じて、特定の対象ユーザーに合わせてユーザー エクスペリエンスを調整するプロセスです。

パーソナライゼーションは新しい概念ではありません。Amazon の創設者である Jeff Bezos は 2000 年に、「2,000 万人の顧客を獲得したいのであれば、2,000 万の店舗を持つ必要があります。」「私たちの使命は、地球上で最も顧客中心の企業になることです」と述べています。マーケティングはほぼすべての業界で期待されており、モバイル アプリのユーザーも同様です。

しかし、各顧客を個人として扱い始めるのは気が遠くなる可能性があります。マーケティング メッセージを送信するたびに、各顧客に個別の手紙を書いていると思いますか? 絶対違う。テクノロジーは、適切な情報を適切な人に常に届けるカスタマイズされたメッセージを作成しながら、時間を節約するのに役立ちます。



 [詳細] をクリックして、今すぐASO Worldアプリ プロモーション サービスでアプリとゲーム のビジネスを 推進してください 。

アプリのマーケティングをパーソナライズする必要があるのはなぜですか?

利用可能なテクノロジーを考えると、71% の人々がパーソナライゼーションを標準として期待しており、76% がそうでない場合に不満を感じていることは驚くべきことではありません. 幸いなことに、モバイルアプリ企業は、カスタマイズされたマーケティングに対する顧客の要求に対応するために必要なデータを持っています。

市場は高度化されているため、モバイル アプリのパーソナライゼーションには主に 3 つのレベルがあります。

• リアクティブ: パーソナライゼーションの最も基本的なレベル。メールの冒頭で名前を使用する（ユーザー属性）、登録完了時にサービスに歓迎する（イベントデータ）など、ユーザー属性を使用してコミュニケーションをパーソナライズするだけです。
• プロアクティブ: リアクティブなパーソナライズは、アクティブなオファー、最新のブログ投稿、製品の推奨事項などの外部データと組み合わされます。
• 個別化 : これは、利用可能な最も高度なレベルのパーソナライゼーションであるため、アプリのパーソナライゼーションのゴールド スタンダードです。効率的な方法の 1 つは、ユーザー属性またはイベント データに基づく動的データを使用することです。たとえば、イベントは、ストリーミング アプリのユーザーが過去 7 日間に視聴した番組である可能性があります。体験をパーソナライズするために、動的コンテンツは、電子メール通信で視聴した番組の画像を各ユーザーに提供します。

パーソナライズされたアプリ マーケティング キャンペーンを作成する方法

データが流動的であることを確認してください。

すでにさまざまなソースからのデータを調べてきました。ユーザー属性、イベント データ、製品データ、そして場合によっては天気やローカル サービスなどの外部データもあります。すべてを効果的に使用するには、製品分析ツールを使用して一元化し、CRM ツールにフィードして実行する必要があります。

これにより、ユーザーの概要を把握し、ユーザーをどのようにセグメント化すべきかを結論付けることができます。

たとえば、以前の求人掲示板のユースケースで、年齢に基づいてユーザーをセグメント化する価値はありますか? おそらく、彼らが追求する役割の種類に影響を与える可能性があるため. 使用しているオペレーティング システムに基づいてそれらを分類することは合理的ですか? ほとんどの場合、そうではありません。

データが関連していることを確認してください

データを更新する頻度は、送信する通信の種類によって異なります。買い物客は、閲覧してから数時間、放棄されたカートの電子メールにのみ関心があります。誰かが特定の番組を視聴したという事実は、おそらくイベント後 7 週間しか役に立ちません。期間は、アプリの業種とユーザーの行動によって決まります。



 * 当社のアプリ グロース ソリューションで成長 - アプリ ランキング上位5位獲得 のための 保証アプリ ランキング サービスを選択し 、アプリ トラフィックを最大化します。または、上の [今すぐ宣伝] をクリックします( アプリのインストールサービスを増やして、アプリの可視性を高めます)。

* キーワード保証型ランキングサービスとは？それの利点は何ですか？

アプリのライフサイクル図を作成する

一般に、これは、アクティブ化されたユーザー -> エンゲージされたユーザー -> 収益化されたユーザー -> 維持されているユーザーで発生します。各アプリ マーケターの目標は、アクティブなユーザーを継続的なユーザーに変えることです。これにより、長期的な成長が保証されます。アプリ専用にこれらの各ユーザーをマッピングして定義すると、ユーザーが関心を持っていること、その段階に関連するデータ、およびそれを使用してユーザーを前進させる方法を理解し始めることができます。

たとえば、ユーザーが過去 14 日間に 3 つの異なるアイテムを表示した場合、それらのアイテムを電子メールの動的コンテンツとして使用して、ユーザーをコンバージョンに誘導することができます。

活動レベルも重要です。アクティブなユーザーは、収益化されたユーザーよりもアプリを使用する頻度が低いことに気付くかもしれません。そのため、彼らに連絡する頻度を決定する際には、そのことを念頭に置いてください。「軽い」ユーザーは、頻繁に連絡すると、愛されるのではなく嫌がらせを感じる可能性があります。

キャンペーンを作成する

ユーザーをどのようにセグメント化し、メッセージングをパーソナライズするために利用できる動的データに基づいて、マルチチャネル キャンペーンを作成するチャンスです。

他の実験と同様に、「ラブ アイランドのファンは、新しいシリーズのストリーミングが開始されると、広告なしのサブスクリプションに加入する可能性が高くなる」という仮説から始めて、その仮説の妥当性に注意を向ける必要があります。そこから反復して、効果的にユーザーをセールス ファネルに移動させる素晴らしいモバイル アプリ マーケティング キャンペーンを作成できます。

結論

私たちはデータが豊富な世界に住んでおり、企業は顧客に関するこれまで以上に多くの情報を持っています。ただし、これは適切に管理されている場合にのみ役立ちます。整理されていない大量のデータは単なるノイズです。これにより、データの流動性を確保することが、パーソナライズされたアプリ マーケティングにおいて最も重要なステップになります。顧客に関する知識を活用すれば、真にパーソナライズされたメッセージの可能性は無限に広がります。