初心者向けのアプリ マーケティング ガイド: アプリのパフォーマンスを測定するための 5 つの主要なモバイル アプリ KPI

モバイル アプリは、他のマーケティング キャンペーンと同様に、常に監視して、一貫してブランドにサービスを提供していることを確認する必要があります。客観的な重要業績評価指標 (KPI) が追跡されていない場合、キャンペーンが成功したかどうかをどのように判断できますか? あなたは自分のモバイルアプリがうまく設計されていると信じているかもしれません。しかし、それを裏付けるデータがなければ、直感に頼るしかありません。

マーケティング キャンペーンが望ましい効果を発揮していることを確認するには、獲得、アクティベーション、エンゲージメント、アンインストール、到達可能性など、さまざまな指標を追跡する必要があります。メイン コンテンツのほかに、モバイル アプリの成功をさらに加速させるこれらのモバイル固有の KPI を検討してください。

アプリのパフォーマンスを測定するための 5 つの要素

ユーザー維持率

ユーザー維持率は、最初のダウンロード後にアプリに戻ってきたユーザーの数を測定します。この KPI には、保持率、解約率、ライフタイム バリュー (LTV)などの指標が含まれます。既存のユーザーを維持するよりも、新しいユーザーを獲得する方がコストがかかるため、リテンションは非常に重要です。

内部留保率

次の簡単な式を使用して、維持率を計算します: (1 日に少なくとも 1 回ログインするユーザー) / (特定の期間内の合計インストール数)。

ユーザー維持率を追跡することで、ユーザーの離反を引き起こしている可能性のあるアプリの領域を特定し、より多くのユーザーを維持するための改善を行うことができます。たとえば、オンボーディング プロセスの特定の時点でユーザーが離脱した場合、プロセスを簡素化するか、新しいユーザーにより多くのガイダンスを提供する必要があります。

解約率

チャーンとは、モバイル アプリの使用をやめたユーザーのことです。アプリを完全にアンインストールするユーザーもいれば、単にログインしないユーザーもいます。いずれにせよ、この割合は、アプリの成功と必要な変更の重要な指標です。

解約率は、会社の収益にも直接関係しています。獲得コストが高いほど、解約率が高くなります。アプリ内イベント トラッキングは、チャーンがいつ始まるかを判断するのに役立ち、ユーザー ロードマップに関する貴重な洞察を提供します。

⚡アプリ開発者向け: アプリの解約率を下げ、アプリのユーザー維持率を向上させるには?

顧客生涯価値 (CLV)

すべての顧客は価値がありますが、その価値をどのように判断しますか? 顧客のライフタイム バリューは、アプリ内購入、アプリ内広告、サブスクリプションなど、モバイル アプリを使用する過程で各顧客が収益にどれだけ貢献しているかを示します。

CLV は、広告費が多すぎる (または少なすぎる) かどうかを判断するのに役立ちます。たとえば、おそらく各ユーザーの採用コストは、アプリ サービスや購入によって相殺されません。また、CLV の高い顧客に対応することで ROI を向上させるために、マーケティング アプローチをより適切にセグメント化し、パーソナライズするのにも役立ちます。

CLV (または CLTV) は、次の式を使用して計算できます: (平均購入サイズ) x (購入数) x (トランザクション期間). または、オンライン CLTV を使用することもできます。

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アクティブ ユーザー

アクティブ ユーザーとは、アプリを定期的に使用するユーザーです。この KPI には、毎日、毎週、または毎月のアクティブ ユーザー (DAU、WAU、MAU) などの指標が含まれます。アクティブ ユーザーは、有料ユーザーに転換し、アプリの収益を促進する可能性が高いため、不可欠です。

独自のデイリー アクティブ ユーザー (DAU)またはマンスリー アクティブ ユーザー (MAU) 指標を定義します。これらはビジネスごとに異なるためです。組織がこれらのさまざまなタイプのアクティブ ユーザーを分類する方法を決定したら、さまざまなデータ範囲と頻度を試すことができます。

全体として、DAU と MAU は、収益性とビジネスを予測するのに役立ちます。一日を通して複数のタッチポイントでやり取りし、ログインするアクティブで忠実なユーザーの数が増えている場合、それはあなたの会社が正しい方向に進んでいることを意味します.

⚡ ケーススタディでは、DAU と MAU を改善することで、Fintech アプリが +30% のユーザー獲得を獲得する方法を示しています。

ただし、MAU は過大評価された指標であり、成長や成功の信頼できる指標ではないと考えています。より良い代替手段には、CLTV (以下で詳しく説明します)、毎月の保持率、および主要なコンバージョン率が含まれます。

婚約

エンゲージメントは、ユーザーがアプリに費やした時間、使用頻度、アプリとの対話の深さを測定します。セッションの長さ、頻度、エンゲージメントの深さなどの指標が含まれます。

エンゲージメントを向上させるために、アプリのマーケティング担当者は、パーソナライズされたコンテンツとレコメンデーションの提供、アプリのパフォーマンスと速度の改善、ユーザーがアプリを利用するためのインセンティブの提供に注力する必要があります。

平均セッション時間

ユーザーがサインインする頻度を知りたいだけでなく、各訪問での滞在時間も知りたいとします。次の式を使用して平均セッション時間を計算します: (ユーザーの合計セッション時間) / (セッションでの起動数)。

多くのマーケティング担当者は、さらに一歩進んで、他のユーザー要因の中でもデバイスの種類などの人口統計データに基づいてセグメント化します。

セッションの長さが短い場合は、ドロップ率が高いだけでなく、問題があることを示している可能性があります。多数のユーザーがログインしているにもかかわらず、ビジネスに役立つほど長く滞在していない場合は、ユーザー エクスペリエンスに問題がある可能性があります。これらの洞察を使用して、将来的にアプリの製品とサービスを改善し、ROI を高めます。

収益

収益は、アプリによって生成された金額を測定します。これには、ユーザーあたりの平均収益 (ARPU)、コンバージョン率、総収益などの指標が含まれます。

収益を向上させるために、アプリのマーケティング担当者は、アプリの価値提案に沿った収益化戦略の作成、アプリ内購入フローの最適化、ターゲットを絞った広告とスポンサーシップの活用に注力する必要があります。

ユーザーあたりの平均収益 (ARPU)

モバイル アプリでユーザーごとに生成された平均収益を追跡すると、マーケティングと価格設定の決定を改善するのに役立ちます。ARPU を計算するには、特定の期間の総収益をその期間のアクティブ ユーザー数で割ります。

モバイルのコンバージョン率

モバイルアプリのコンバージョン率を追跡することは、ウェブサイトのコンバージョン率を追跡するのと同じくらい重要です。このオプションの正確な利点を他にどのように知ることができますか? コンバージョンを追跡する方法は完全にあなた次第です。たとえば、インストールを追跡することを好む人もいれば、購入を好む人もいます。しかし重要なのは、顧客がモバイルアプリをどのように使用し、操作するかを完全に理解することです。

全体として、会社のコンバージョン率は、ビジネス モデルの個々のコンバージョン目標によって決まります。「完全な」数値はありません。ただし、この指標は重要な UX インサイトを提供するだけでなく、セールス ライフ サイクルにおけるコンバージョン ポイントを特定することもできます。コンバージョン率を監視して、カスタマー ジャーニーに沿ってより多くのタッチポイントにアクセスできるようにします。

⚡ App Store のコンバージョン率を上げるには?

ユーザーからのフィードバック

ユーザーの満足度とフィードバックは、ユーザーのフィードバックを使用して測定されます。アンケートやその他の手段で得られた評価、レビュー、ユーザー フィードバックなどの指標が含まれます。

アプリのマーケティング担当者は、ユーザー フィードバックのチャネルを作成し、ユーザー フィードバックと苦情に迅速に対応し、ユーザー フィードバックを改善するためにユーザー フィードバックに基づいてアプリを継続的に改善することに注力する必要があります。


 
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結論

希望する販売目標を達成するには、まずどこから始めればよいかを知る必要があります。モバイル アプリを使用すると、まったく新しいユーザーにリーチできますが、収集したデータを他のチャネルと同じ方法で評価する必要があります。ここにリストされている重要業績評価指標 (KPI) を追跡することで、全体的な戦略においてモバイル アプリが果たす役割を包括的かつ詳細に理解できます。

ただし、アプリケーションの最適化のために関連する動作分析を組み立てるには時間がかかり、多くのスタートアップ アプリケーション開発者が不足しているリソースである複数のシステムの使用が必要になることがよくあります。ここはASOワールド写真に入ります。ASO World には、カスタマイズ可能なメトリック追跡、A/B テスト、包括的なレポートなどを含む、アプリの成長を効果的に促進する、ビジネスとパーソナライズされたサービスを強化できる分析ソリューションがあります。

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