モバイルショッピングはこれまで以上に人気があります。パンデミックの初期段階では、e コマース アプリの使用が急増しました。これは、オンライン ショッピングが閉店した実店舗に代わる便利な手段となったためです。多くの市場が再開したにもかかわらず、モバイルは依然としてショッピングの優先チャネルです。
最近の調査によると、現在、米国の消費者の 68% は、2 年前よりも頻繁にモバイルで買い物をしています。e コマース アプリの使用が継続的に増加しているのは、デジタル決済からロジスティクスに至るあらゆる分野の進歩を含む、世界的な技術の進歩によるところが大きいです。ただし、ショッピングや購入の選択肢が多様化するにつれて、業界が引き続き示している価値も反映しています。
2022年、eコマースアプリの利用は増加し続ける
2022 年、e コマース アプリのセッションは着実に増加しています。2022 年上半期のセッション数は、2021 年上半期と比較して 8% 増加し、2021 年上半期と比べて 6% 増加しました。平均して、セッション数は 2020 年上半期よりも 2022 年上半期に 31% 増加しました。これは、モバイル ショッピングへのシフトが一時的な流行ではなく、業界の長期的な傾向であることを示しています。
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ユーザーは毎年アプリ内でより多くのお金を費やしています
さらに、2022 年のこれまでのところ、e コマース アプリのアプリ内収益は減少していますが (2021 年には前年比で 46% 増加)、2020 年の平均アプリ内収益を上回っています。アプリ内収益は 91% 増加しました。 2022 年上半期と 2020 年上半期の比較。2022 年 5 月のアプリ内収益も今年最高で、2022 年上半期の平均よりも 12% 高くなっています。
2022 年に e コマース アプリの成長を促進する上位 6 つのトレンド
1. オーディオ体験の未来は明るい
COVID-19 パンデミックの結果、オーディオは大幅な復活を遂げました。世界のポッドキャスト市場は CAGR 31.5% で成長し、Clubhouse や Spoon などのオーディオ アプリが勢いを増しています。ただし、よく知られているアプリがアプリの機能強化としてオーディオ エクスペリエンスを起動することも確認されています。たとえば、Hinge は最近、ユーザーが 30 秒のオーディオ クリップをプロファイルにアップロードできるようにするオーディオ機能を追加しました。
私たちは、オーディオ体験が e コマース業界にも浸透すると予想しています。音声のみの顧客対顧客 Q&A、顧客の証言、および顧客サポートを検討してください。ACI Worldwide のオムニチャネル ペイメントのグローバル ディレクターである Bobby Koscheski 氏は、PYMNTS に対し、まもなく、ユーザーからの音声信号を使用して、モバイル アプリからパーソナライズされたオファーを促すことができるようになると語っています。将来は有望に見えます。
2. ライブ ストリーム ショッピングは飛躍的に成長しました
パンデミック以降、ソーシャル メディアでのライブ ショッピングは、特に Instagram Live や YouTube などのプラットフォームで飛躍的に成長しました。ブランドはライブストリーム ショッピング中に製品を紹介し、製品のピンが表示されるので、視聴者はピンをタップしてアイテムをショッピング カートに追加できます。
2021 年の時点で、ライブ ストリームからのコンバージョン率は他の e コマース フォーマットの 10 倍であり、専門家は、米国のライブ ショッピング セクターは 2024 年までに 350 億ドルの価値があると予測しています。
最近開始された Ownit Connected Checkout は、ユーザーのソーシャル メディア エクスペリエンスを妨げないライブ ストリーム ショッピングとポイント オブ ディスカバリー機能を提供することで、e コマース アプリをハックします。
3. 今すぐ購入して後で支払うサービスの人気が高まっています
消費者は、Klarna や Afterpay などのバイ・ナウ・ペイ・レイター (BNPL) サービスが代替の支払い方法を提供することをますます期待しています。この支払い方法により、顧客は購入を行い、分割払いを行うことができます。消費者は、BNPL がクレジット カードよりも便利で柔軟な支払い方法であると感じることがよくあります。
購入後すぐに支払うサービスは、顧客がすぐに支払いをしなくても製品を受け取ることができるため、人気が高まっています。2022 年の BNPL 支払総額は、前年比 77.3% 増の 756 億ドルとなり、指数関数的な消費者需要を示しています。[
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4.CTV広告
CTV 広告は業界のトレンドであり進化であり、多くのアプリ マーケターが e コマースを含むあらゆる分野で利用しています。Apple の iOS 14.5 アップデートと AppTrackingTransparency (ATT) の開始、および Google によるサードパーティ Cookie の廃止以来、アプリ マーケターは、データ プライバシーの規則と規制を遵守しながら、ターゲット ユーザーにリーチするための代替チャネルを探してきました。CTV は新しいパフォーマンス チャンネルとしてデビューしました。
現在、成人の約 40% が毎日 CTV で動画を視聴しており、この数字はさらに増加すると予想されます。多くのマーケティング担当者が CTV 視聴の増加に気付いており、Adweek は CTV 広告支出が 2022 年に 212 億ドルに達し、2021 年から 39% 増加すると予測しています。
5. ヘッドレスコマース
競争力を維持するために、e コマース アプリはデジタル的に機敏でなければなりません。多くのマーチャントはヘッドレス テクノロジーに目を向け、すべてのチャネルで顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供して、絶え間なく変化する消費者行動に対応しています。過去 2 年間だけでも、ヘッドレス テクノロジーへの 16 億 5000 万ドルという巨額の資金が調達されており、需要を示しています。
ヘッドレス アーキテクチャは、API を介して、デジタル消費者向けストアフロント (フロントエンド) とバックエンド プロセス、ツール、およびシステムの間で情報をリアルタイムで送信します。その結果、複数のチャネルを簡単に統合して管理できるため、個別のプロセスやツールを用意する必要がなくなります。
たとえば、先月、Twitter は e コマース ソフトウェア Shopify とのパートナーシップを発表しました。これにより、マーチャントは Twitter アカウントをソーシャル ネットワークのプラットフォームであるショッピング マネージャーにリンクし、そのツールにアクセスできるようになります。マーチャントは、Twitter ショップまたはショップ スポットライトを使用して自社の製品を Twitter プロフィールで紹介し、ブランドの認知度を高め、製品の発見を増やし、購入の意思決定を促進することができます。 * 当社のアプリ成長ソリューションで成長 -
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6. 拡張現実支援
アプリ内ショッピングを支援する拡張現実 (AR) の使用は新しいものではありませんが、今年は確実に人気があります。Valuates のレポートによると、小売市場における世界の AR は、2022 年から 2028 年の間に 20% の CAGR で成長するでしょう。この AR の継続的な成長は、リンクされたデバイスの使用の増加と世界的なスマートフォンの普及による可能性が最も高いです。
多くの e コマース アプリは拡張現実 (AR) を使用して、顧客がアプリ内で製品を試せるようにしています。この場合、AR は、スマートフォンから取得した実際のビューに製品をデジタルで追加します。
たとえば、Amazon Fashion は先月、Amazon ショッピング アプリ向けの靴の仮想試着をリリースしました。この機能は、拡張現実を使用して、顧客が快適な自宅からあらゆる角度から靴がどのように見えるかを確認できるようにします。
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