会社の運命を救う 5 つの実話: モバイル戦略を変更する方法

モバイル戦略を実行するのは難しいと思いますか?

考えている間は、ブランドの 62% が昨年、このタイプのデバイスへの投資を増やしており、マーケターの 45% が明確なモバイル戦略に取り組んでいることを覚えておいてください. そして、それらの少なくとも 1 つは競合他社の 1 つです。

それがあなたが仕事を始めなければならない理由です。私たちはあなたが始めるのを助けるための実用的なアイデアを提供します.

すでにモバイル戦略を成功させている 5 つのブランドをご紹介します。

1. ネット販売成長戦略：ASDA

英国のスーパー マーケット チェーンである ASDA は、顧客志向のサービスを提供するブランドとしての地位を確立することで、製品の購入を簡素化したいと考えていました。これを実現するために、ユーザーがより迅速かつ便利に買い物できるようにする無料アプリを開発しました。

とりわけ、顧客はアプリを使用して興味のある製品を選択し、さまざまなアイテムのバーコードをスキャンしてショッピング カートに追加し、最寄りの ASDA スーパーマーケットを地図上で確認できます。

しかし、最も重要なことは、アプリがより包括的なユーザー エクスペリエンスを提供することです。購入サービスだけでなく、レシピやリアルタイムのガソリン価格の更新など、生活に役立つ情報を提供しています。

結果

ASDA のアプリは 200 万回以上ダウンロードされています。モバイルでの購入はすべてのオンライン注文の 18% を占め、デスクトップの 1.8 倍のショッピング頻度です。

以下のコンセプト

• 顧客のニーズを考慮してください。製品の購入プロセスを簡素化し、顧客により多く提供するにはどうすればよいでしょうか?
• モバイルは、実店舗やデスクトップ e コマースよりも多くのやり取りと参加を可能にします。
• モバイル戦略を策定する際は、このことを念頭に置き、最大限に活用してください。

2. 顧客ロイヤルティの向上: zpizza

レストラン チェーンの zpizza は、店舗ごとに 100 人の高額顧客 (月額 50 ドル以上の買い物をする顧客) の目標を設定しました。

このターゲットを見つけるにはどうすればよいですか? この場合、最初のステップは、ニュースレターとロイヤルティ プログラムの登録ユーザーのデータベースを構築することです。

その結果、zpizza は、オンラインとオフラインの方法、および電子メールと SMS を組み合わせたデータ収集キャンペーンを開始しました。

販促用のはがきが作成され、各地元の zpizza レストランから 2 マイル以内に住む住民に配布されました。はがきには、ユーザーがメール アドレスと一緒に SMS 経由で入力できるコードが含まれており、5,000 ドルまたはその他の賞品を獲得できます。

参加者は、指定した電子メール アドレスへの応答を含む電子メールを受信します。このキャンペーンは、ブランドのウェブサイトとソーシャル メディア チャネルでも発表されました。



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結果

Zpizza は、顧客から自発的に提供されたデータを使用して 2 つの目標を達成しました。将来のキャンペーンのためにモバイル データベースを新しい連絡先で強化すること、6 か月のキャンペーン中にロイヤルティ プログラムへの登録を 5% 増加させること、および支出額の多いターゲットを特定することです。

以下のコンセプト

モバイル戦略を従来のマーケティング ツールと統合します。オフラインとオンラインの両方で、複数の面で人々を引き付けるのに効果的です。

SMS を使用する場合は、ユーザーの地理的な場所を追跡することを検討してください。この情報は、モバイルで非常に効果的な将来の地理的にローカライズされたキャンペーンに使用できます。

3. 製品の認知度を高める: Virgin Media

Virgin Media の目標は、サッカー関連のテレビ番組の認知度を高めることでした。

ターゲット ユーザー (18 歳から 35 歳のサッカー ファン) を分析した結果、モバイル キャンペーンが最適な戦略であることがわかりました。キャンペーンは、プレミア リーグ期間中の 3 週末に、The Guardian のモバイル サイトで実行される予定でした。

彼らの計画は、2 つの行動を促すフレーズを使用して、サッカーの試合に関連する広告をクリックするようにターゲット オーディエンスを誘導することで、フットボールの試合中にターゲット オーディエンスの注意を引くことでした。1 つはより多くの Virgin 製品を探すように促し、もう 1 つはユーザーの携帯電話と自動的に同期する Premier League カレンダーをダウンロードするオプションを提供しました。

結果

キャンペーンのシーズン中、100,000 件の新規登録が登録され、そのうち 52,000 件がスポーツ チャンネルでした。

プレミア リーグ カレンダーの数百回のダウンロードは、関連するコンテンツが提供されると、人々がモバイル キャンペーンに積極的に関与することを示しています。

以下のコンセプト

モバイルに関しては、その瞬間がすべてです。

ユーザーの注意を引き、関心のあるイベント (祝日や誕生日など) に参加させることは、キャンペーンの結果に大きな影響を与えます。

そのため、ターゲットとのコミュニケーションに最適な時期にモバイル戦略を計画することが重要です。

4. コンバージョン率を上げる: Vegas.com

Vegas.com では、旅行パッケージやラスベガスの主要ショーのチケットを販売しています。

最近まで、同社の Web サイトのモバイル パフォーマンスは悲惨なものでした。スマートフォンを使用している訪問者は、1 ページだけを表示しただけで離脱する可能性が高かったのです。

実際、分析データによると、モバイルの直帰率はデスクトップの直帰率よりも 50% 高く、コンバージョンは大幅に低いことが明らかになりました。モバイルからのアクセスが年々増加していることを考えると、このデータは憂慮すべきものでした。

そのため、Vegas.com チームはモバイル ブラウジング エクスペリエンスを改善して、訪問者がサイトに長く滞在し、売り上げを伸ばすようにすることにしました。



その結果、サイトのホームページ、カテゴリ ページ、およびホテルの部屋の検索ツールのモバイル バージョンが開発されました。モバイル エクスペリエンスを向上させるために、サイトの最も人気のあるカテゴリへの直接リンクを使用して、コンテンツが簡素化されました。

この初期段階で、彼らは数ページだけを再設計してテストすることにしました。モバイル ユーザーの半分は従来のホームページに誘導され、残りの半分は最適化されたサイトに誘導されました。

結果

再設計されたモバイル ページでは、2 か月間のテストの結果、直帰率が 22% 低下し、ページ ビューが 16% 増加し、コンバージョン率が 4% 向上しました。その後、Vegas.com チームはモバイル最適化をサイト アーキテクチャ全体に拡大しました。

このモバイル テスト エクスペリエンスは、Web サイトから始めて、ユーザー エクスペリエンスを改善するためのターゲットを絞った戦略に必要でした。

以下のコンセプト

モバイル サイトを最適化する際は、統計を考慮してください。介入する前に最も重要なページを判断し、新しく最適化されたページを作成してから、適切に介入したかどうかを判断してください。

徐々に進め、実装する前にテストします。追跡されている結果を最大限に活用してください。ユーザーの行動を理解することは、モバイル戦略の次のステップを計画するのに役立ちます。



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5. エンゲージメントの作成: Bud Light

アメリカのビール、バド ライトは、長い間、マーケティング戦略にモバイル戦略を使用してきました。

2010 年には、ラスベガスのハード ロック ホテルで 5 日間の連続パーティーを宣伝しました。このブランドは、イベントのモバイル プログラムにサインアップして、パーティー当日に最新情報、賞品、特別オファーを受け取るよう参加者に勧めました。

最終結果は？イベント参加者の 57% がサインアップし、ブランドのコミュニケーションに参加しました。

同社は最近、Tinder のネイティブ動画を利用した新しい興味深いモバイル キャンペーンを開始しました。このアプリが選ばれたのは、バド ライト: ミレニアル世代と同じターゲット層を持っているためです。

ユーザーは、ブランドが主催する将来のイベントに参加したいという希望を表すビデオを送信するよう奨励されました。参加者は、未知の場所で週末のパーティーをすることを許可されました。

Bud Light のキャンペーン ビデオはネイティブ フローに表示され、Tinder ユーザーをルール付きの Web サイトにリダイレクトしました。このコンテンツに興味がない人は、Tinder と同じように左にスワイプするだけです。参加したい人は、ウェブサイトに直接アクセスしてビデオをアップロードできます。

結果

Bud Light は、常にスマートフォンを使用している若いターゲット ユーザーにリーチして関与するという目標を達成し、それによってブランドの認知度を高めました。コンテストに参加した数万人の中から選ばれた 1,000 人以上が週末のパーティーに参加しました。

以下のコンセプト

特定のチャネルを通じてモバイル キャンペーンを宣伝する場合は、そのダイナミクスを調査し、適切な形式でメッセージを作成します。そうして初めて、プロモーション コンテンツがユーザーの関心を引き、引き付けることができるようになります。

一般的に、どの形式がより効果的ですか? このケース スタディで示したように、動画はより多くのソーシャル エンゲージメントを生み出すフォーマットの 1 つであり、モバイル戦略に含める必要があります。